企業的微信公眾號到底該如何運營

公眾平台的發展速度讓微信快速搭上移動互聯網這艘大船，也讓每一個背後的運營者都想了解怎樣更好的運營自己的公眾號。但對於微信運營來說，除了草根團隊，營銷段子手，品牌公關，絕大多數企業相關人員都還在在不斷摸索尋找機會，企業的微信公眾號到底該如何運營?

一、方向和定位。方向很重要，定位首當其衝。企業為什麼要做微信公眾號？怎麼去給其定位？要解決什麼問題？是用於服務還是用於營銷？成本和效果怎麼樣？我想這是每一個企業申請公眾號時都應該先考慮的問題，肯定不能向當年網站一樣，別人有我也要有，這不是趕時髦。如果我們是提供服務，那麼服務號比較合適，通過活動等方式去更好、更方便的服務客戶。如果當做營銷渠道，可以選擇訂閱號做成媒介，定位內容輸出比較合適。所以，定位很重要，它決定著公眾號要承載的信息，運營者要怎麼去運營。

二、市場和需求。給公眾號做好了定位，接下來就需要分析市場，了解企業和用戶需求。那麼我們可以去看看同行都在做什麼怎麼做，他們都提供哪些功能、服務和內容。當然了解了市場，我們要做的就是分析用戶的需求，對於這一點相信很多企業都有這方面的數據分析。關注 100個公眾號就相當於100個老師在教你，知己知彼才能明白企業自己的公眾號到底怎樣做？當然了，回望這2年來的自媒體圈子，營銷佔了半壁江山。

三、運營團隊。既然要做微信營銷，那麼肯定需要專業的人員來運營。所以企業負責人應該學習相關營銷知識，或者招聘相關的運營人員。然後組建一個小型的團隊，制度化的完成日常的運營工作。這方面的投入其實還是蠻大的，不僅是資金，精力，還有時間。當然前期找微信代運營還是不錯的選擇。在日常的運營和溝通中，也是在快速培養自己的團隊。一旦可以獨立接手，說明你的團隊已經具備了基礎的能力了。點點的運營團隊給的建議是一定要多看，多學，多想，多做。接下來就是快速出擊。

四、產品開發與運營方案。大多數服務號還是需要一定的開發，實現更多的功能。在開展微信營銷前，一定要了解產品信息，了解平台的功能。了解我們的產品有什麼特色，有什麼亮點，我們的賣點是什麼。然後就是整個營銷運營方案的策劃。否則就是雜亂無章的空殼，產品沒有很好的展現，內容沒有較好的輸出，用戶進來找不到重點。所以簡單的開發還是很有必要的，用戶關注不容易，所以要快速體現最重要的內容和良好的用戶體驗！

五、冬粉用戶很重要。無論是內容拉新，還是活動留存促活。用戶永遠要放到第一位。微信運營是重點。如果企業對微信營銷並沒有太強的認知，公眾平台自然也就沒有任何作用。所以我們直接的運營起來，而運營第一步就是要有冬粉，有冬粉才有營銷，而做內容是前期最常見的拉新方式。然後通過活動等優惠方式讓用戶活起來。

企業微信公眾號做好了以上五點，基本的運營就沒有問題了。