常州一車主賓士車油漆冒泡討說法 4S店：不是我們做的

近日，常州市民鮑女士稱自己的愛車在新北賓士4S店維修后，出現了油漆大面積起泡的情況，這究竟是怎麼回事呢?

車主 鮑女士：去年出了一次險，我肯定相信4S店，我就到4S店來修了，現在一年不到，現在冒泡了

記者看到，鮑女士的這輛紅色賓士轎車，車子副駕駛一側的兩扇車門、前圍側板周圍的油漆，鼓起了一個個小氣泡，特別是車子的後備箱，密密麻麻都是。鮑女士告訴記者，自己是去年10月份將車子送來4S店維修的，當時修好后也沒注意檢查車子的油漆是否有問題，直到最近才發現車子的油漆大面積出現了氣泡。

車主 鮑女士：我今天才發現，還是洗車的時候才發現的，我現在找4S店，他說我在外面修過了，我修過了我來找他們，我不是有病嗎，我修過了我不去找車險，我來找4S店我不是有病嗎，你想想看可能嗎，你說我這裡劃了那麼多傷，總歸是出車險我才去修啊，你看這裡很多條，我都不去找車險修，我就只修這一塊，怎麼可能呢

那車子的油漆為什麼會鼓起一個個氣泡呢?4S店的工作人員解釋，這是由於不恰當的噴漆工藝造成的，而車身冒泡的原因，應該是車主在別的汽修廠重新修理過。

常州外汽星豪賓士4S店 客服總監 余君：客戶反映的問題是這裡有氣泡，這裡有氣泡，那我們檢查下來這裡也有氣泡，這個面我們是沒做過的，這個是我們做過的，它沒有氣泡，然後這個下面我們也是做過的，它也沒有氣泡，然後客戶的這一面我們也是沒有噴到的，反而這一面的氣泡已經非常明顯了

4S店表示，自己只維修過鮑女士車子副駕駛一側的兩扇車門，而且這兩扇車門所呈現出來的油漆色澤和噴漆工藝，與自家維修部門的出廠要求相差甚遠。

常州外汽星豪賓士4S店 車間主管 周長江：這邊有明顯的清漆和色漆的痕迹，殘留，看到沒，第一個就是裝飾條上面有殘留，根據賓士店廠房4S店的要求，這些門都是要拆下來做的，這些裝飾條都是要拆除的，所以肯定不會有這樣的痕迹，我看了一看，這個是我們十個月前做的油漆，跟它的油漆是有很明顯的差別的

對於4S店的說法，鮑女士無法認同，她表示自己從來沒有去別的汽修廠修理過，也沒有將車借給他人。現在車子油漆起泡，需要重新噴漆，她覺得，噴漆產生的費用，應該由4S店來承擔。

車主 鮑女士：我搞不懂了，車子一直開，就算我要弄，我也要走車險啊，我就弄這裡，我這裡不弄啊，你自己看看我這麼多坑坑窪窪我不弄，所以我覺得好搞笑啊，我現在希望，我不需要你賠錢，你幫我把這個弄好啊，我不是說我要你賠我多少錢，你按照原來的樣子恢復原位啊，我花了一萬塊錢就是這樣的對待嗎

常州外汽星豪賓士4S店 客服總監 余君：怎麼會形成這樣的一個氣泡的，我們一些疑問也跟你解釋清楚了，她當時也是不認可，那麼在這種情況下 我也跟她說了，可以找一些能幫到她的機構，或者是部門來處理這個事情，我們也接受的

對於噴漆費用該由誰承擔的問題，雙方無法達成一致意見。鮑女士表示，自己將會繼續向消費者協會投訴，並請第三方機構進行鑒定，一定會把事情弄個明白，將維權進行到底。