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新城悅:邁入3.0服務新時代,煥發強大品牌生命力!

新城悅:邁入3.0服務新時代,煥發強大品牌生命力!

6月16日,由指數研究院主辦的「2017物業服務百強企業研究成果發布會」在北京金隅喜來登大酒店召開。2017年,指數研究院運用科學的評價方法和指標體系,對優秀物業服務企業進行了系統研究,形成了2017物業服務百強企業研究報告。大會表彰了物業服務優秀企業,新城悅憑藉其創新服務體系,榮登「2017物業服務百強企業」榜單,並躋身「成長性TOP10」榜單。

圖:新城悅副總經理尤建峰先生(右五)領獎獲獎證書

西藏新城悅物業服務股份有限公司(以下簡稱:新城悅)成立於1996年,成長於常州,發展於長三角,是專業從事物業管理與服務的法人控股企業,是國家物業服務一級資質企業,物業服務協會常務理事單位。截止2016年底,新城悅已經覆蓋長三角、珠三角、環渤海、華中、華北等全國大部分一二線城市聚集區,服務了超過20萬個家庭,服務面積近5000萬平米。

新城悅秉承「共創和諧生活」的服務理念,堅持以物業服務為核心,在物業服務面積持續增加的同時,圍繞物業、業主的差異化需求主動拓展各項服務,以「感動心,感受悅」為使命,全面提升業主在社區的生活體驗及滿意度,實現公司打造「社區的高品質服務平台」的發展目標。

經過二十一年的發展和積累,新城悅在各個物業類型的管理服務方面積累了豐富的經驗,形成了較為完善的管理體系。目前新城悅的基礎物業服務管理的項目按照物業類型分,主要有居住物業、辦公物業、商業物業三類,多種經營服務主要以社區服務為主。

在新城悅強勢發展、高速擴張,迅速建立行業知名度的推動下,新城悅3.0橙管家服務體系應運而生。該體系在服務工具化和服務體驗化兩大方面都有了長足的進步,在轉型生態服務平台的道路上邁出了至關重要的一步。

新城悅3.0橙管家服務體系從「悅專註」、「悅感動」、「悅幸福」三大著力點入手,以對人的尊重和關懷為根本服務原則,重新塑造體驗式服務理念,強調對業主服務流程的管控和對業主服務顆粒度的充分挖掘,以期實現「住在新城是安心的」的理想。

無論從何種角度來看,新城悅3.0橙管家體系都有著重要的意義。對業主而言,它是新城悅對品質生活提供者、智慧生活締造者、多彩生活描繪者角色諾言的兌現;對新城悅自身而言,它是整合公司資源智能化、促進社區業務多元化、推動業主服務優質化的一次偉大探索;對新城悅的未來而言,它是充分推動人才科技創造力、全力優化區域服務活動力、有效擴大公司品牌影響力的踏實行動。

可以預見,3.0橙管家服務體系的推出,將以平台化的新服務價值,為每一戶家庭提供全面生活解決方案,全面提升客戶喜悅感和滿意度,讓新城悅真正成為幸福生活的傳播者,也讓更多業主享受到和諧、健康、舒適的幸福生活。

結語

2016年新城悅加快智慧型社區搭建,以移動互聯網為服務載體,提供多維度定製化特色服務,升級新城悅3.0 橙管家服務體系,全面轉型生態服務平台,通過整合智能化資源來促進社區業務多元化。服務體系的全面升級,改變了傳統物業對物和人的點狀服務,將新城悅從一個單純的服務提供者,轉變為產品與服務的提供平台,煥發出它強大的品牌生命力!

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