智能快遞櫃又丟件了 春節回老家後有快遞怎麼辦？

數據顯示，在2016年全球約700億件的快遞量中，佔據了300億件，成為了當之無愧的快遞大國。可見，網購在有多火爆。與此相伴而生的，是智能快遞櫃。

以前遇到收件人不在時，快遞員一般會把包裹放在小區商店或是附近報刊亭。但這樣的方式既不能保證絕對安全，同時取件時還需要支付小額保管費，不少人對此頗有微詞。

而智能快遞櫃的誕生，可以說是很好的解決了快遞行業「最後100米」的發展瓶頸。若派件時收件人恰好不在，快遞員可將包裹投放在智能快遞櫃中，同時系統會自動給用戶發送簡訊提取碼，之後用戶就可以根據提取碼自行取件了。這樣一來，既省時又省事，對於派收雙方而言，都是一個絕佳的解決方式。

如今在不少社區中，都會放置智能快遞櫃。不過，在智能快遞櫃大規模進入社區后，又有新問題產生了，智能快遞櫃頻頻發生丟件的情況。

近日，家住南京鼓樓區的吳女士稱，由於住在一個老小區內，沒有物業和門衛，因此在看到小區里放置了兩台智能快遞櫃后感到很高興，畢竟有了快遞櫃就再也不用大包小包地從單位運快遞迴家了。

1月15日，她照常接到智能快遞櫃簡訊通知，稱快遞已經放入快遞櫃中。但在次日取快遞的過程中，卻被提示快遞櫃發生故障，無法使用，吳女士當即撥打了智能快遞櫃客服電話報修。

讓人沒想到的是，幾天後客服回應稱，通過調取監控發現，吳女士領取快遞前，該快遞櫃就已經被另一家快遞公司的一名快遞員打開，並且盜走了快遞，隨後還將快遞櫃設置為故障模式，致使吳女士無法打開。

與吳女士同樣遭遇的，還有同在鼓樓區的秦女士。不過，秦女士是在接到一位自稱某快遞公司快遞員的電話后，被騙去了取件碼，該「快遞員」不僅沒有往快遞櫃里放任何包裹，還將秦女士櫃中原有的快件一掃而空。

如此看來，倘若系統漏洞不加以維護，消費者快件安全難以保障，智能快遞櫃普及之路恐怕會很難走。特別提醒，享受智能快遞櫃便捷的同時，也要注意及時區間，而且要保管好取件碼，不要輕易透露給其他人；快遞櫃發生故障時，要第一時間聯繫快遞櫃客服，方便他們及時調閱監控和數據。