淘寶、阿里、亞馬遜等電商賣家店鋪如何增加客戶粘性，提升轉化率？

提升轉化率都是電商賣家終生奮鬥的方向。據統計，客戶的網購放棄率大概在70%左右，到最後付款界面都有跳出的可能性，那麼，現在小編來教教各賣家該怎麼讓客戶一次性完成購物付款、再次購買，提高轉化率呢？

一、建立信任關係

最重要的就是客戶對你的信任，客戶總是趨向於自己熟知的品牌，若都不熟悉，也會選擇在站外查詢時排在前列的商戶，因為大眾的認可也是個人信任的基礎。信任就是成功維持長期關係的膠水，沒有它，關係就鬆散了。只有贏得客戶的信任，他們才會向家人朋友推薦你的品牌。福布斯調查顯示，81%的受訪者表示他們的朋友和家人直接影響著他們的購買決策。

二、優化購物界面

購物界面是客戶最直觀能感受到的第一手訊息，清晰簡潔的選擇界面，美觀大方的產品圖文，快捷簡便的操作流程都是能提高客戶體驗感受，增加客戶購物轉化率的不可或缺的因素。

三、推出產品套裝

推出更優惠的產品套裝，吸引客戶下單成交。對忠實客戶，可以制定店鋪會員制度，在他們再次購買或消費達到一定額度的時候進行獎勵，可以免費送些小禮品或者積分換購，增強客戶粘性。

四、提升服務質量

面多數不勝數的同質產品想要在完全競爭市場脫穎而出，光靠產品優勢是很難取勝的。一定需要讓你的客戶體驗優於其他商家，售前諮詢、售中指導和售後服務都需要牢牢抓住捆綁需求、完美解決客戶問題，這樣即使產品更新換代了，客戶體驗還有市場。

五、表達自己的感激

顧客就是上帝，顧客給你帶來了利潤，特別是那些忠實的老客戶，要善於表達自己的感謝，讓客戶感受到你的真誠與誠意。網購平台那麼多、電商企業那麼多、同質產品也不少，客戶偏偏就選中了你的，並且還長期堅持回購，面對這種緣分與情誼怎麼是一個「謝」就能回報的了的呢。

你的產品怎麼樣，買家用了就知道，你的服務怎麼樣，買家體驗了就知道，還是踏踏實實從產品、服務和促銷活動做起吧，不然難以讓買家找到回頭的理由。