石家莊這家風光多年的店突然關門了，辦了卡的消費者到底該咋辦？

在石家莊有這樣一個兒童職業體驗店，

孩子們可以扮演消防員、警察等職業，

開店已經多年，

受到石家莊很多孩子和家長的歡迎，

可以說是風光多年，

而就是這樣一家店，

今年3月底卻毫無徵兆地關門了。

王女士去年7月份在省會大人物兒童社會給孩子辦理了一張年卡，然而今年4月初時，王女士帶著孩子到大人物兒童社會玩時卻吃了「閉門羹」。「當時有工作人員說是線路檢修，但是之後就一直沒有開門了，年卡還有幾個月才過期，也不知道該如何維權。」

5月8日，王女士鬱悶地向記者反映了此事。記者之後從石家莊市裕華區工商局獲悉，在大人物兒童社會毫無徵兆突然關門之後，該局多方努力尋找該店負責人以便協調處理此事，但一直未能聯繫上負責人。「已經有不少在大人物兒童社會辦卡的消費者來工商局反映此事，我們工作人員都對此進行了登記，目前已經有百餘名消費者進行了登記。」裕華區工商局工作人員告訴記者。

王女士告訴記者，她曾加過大人物兒童社會的微信公眾號，在事發后，她才注意到大人物兒童社會公眾號曾幾次發出通知，稱因為電路檢修而暫時閉館。

記者之後看到了大人物兒童社會的微信公眾號，發現3月28日下午，公眾號發出一條通知，稱因大廈臨時電路檢修，3月28日至3月29日暫時閉館，3月30日正常開館。而3月29日又發出通知，稱大廈電路仍需繼續施工3天，至4月1日暫時閉館。4月2日正常開館。之後4月1日發出通知則稱，「為了細緻而全面的檢查清除電路安全隱患，此次大廈線路正在經歷徹底檢修，目前施工周期需延長至清明節后，4月5日正常開館，如您有任何門票使用期限問題，我們將在開館后及時為您解決。」

4月5日，這個微信公眾號發出了目前為止最後一條通知，稱「因本次大廈線路檢修尚未完成，今天（4月5日）繼續閉館，具體開館時間我們會第一時間通知，請各位多多關注我們微信平台，門票期限等問題，我們將在開館后及時為您解決。」之後該微信公眾號便沒有再發過任何通知。

記者5月8日撥打了大人物兒童社會的辦公電話，但是電話始終未有人接聽，記者之後聯繫上一位大人物兒童社會的員工。據這位員工介紹，之前公司也只是通知員工說是電路維修，暫時閉門不營業，之後公司又一拖再拖，始終沒有通知員工繼續營業。「我們也是看到房地產公司貼的一張通知，才知道大人物兒童社會拖欠了房租等費用，承租權已經被收回了。因為涉及到拖欠工資的問題，目前我們員工也在想辦法聯繫大人物兒童社會的負責人，但是始終未能聯繫上。」

據這名員工介紹，之前大人物兒童社會辦理的會員卡包括年卡和次卡，大多為預付式消費，顧客先交錢辦卡再憑卡過來玩。「現在也有不少會員給我們員工打電話，問辦的會員卡怎麼處理，要去哪裡退錢。可是我們只是打工的，也不知道該怎麼辦啊」，這位員工告訴記者。

記者當天來到了大人物兒童社會原所在大廈，大人物兒童社會位於大廈三樓，而記者走到二樓時便發現，通往三樓的電梯已經關閉，整個三樓漆黑一片。大廈的一名工作人員告訴記者，「大人物兒童社會已經關門了，三樓都沒人了」。

記者之後聯繫到西美房地產公司物業，據一位物業工作人員介紹，大人物兒童社會拖欠了很多房租，「現在突然逃租，打電話也找不到經營者了，我們公司現在已依法收回租賃場地」。

記者當天就此事聯繫了石家莊市裕華區工商局，據一位工作人員介紹，在大人物兒童社會突然關門后，已經有不少在該店辦理了會員卡未消費完的消費者到該工商局進行投訴。「事發后工商局多方努力希望協調處理此事，並多次努力聯繫該店負責人，但是給負責人打電話不接，去登記的經營地點也找不到人。

對於來工商部門投訴大人物兒童社會的消費者，工商部門的工作人員都進行了登記，目前已經有百餘名消費者進行了登記。」該工作人員呼籲，在大人物兒童社會辦卡還未消費完的消費者可以聯合起來一起到公安機關報案，以維護自己的權益。

近年來，由預付卡消費引起的糾紛時有發生，

那麼我們在辦理預付卡時，

應當注意些什麼呢？

以下幾種常見預付卡消費陷阱要當心：

1、 約定不明，服務縮水

在消費者辦卡時，經營者極少主動告知會員卡的規則，尤其是一些限制性的約定。

2、承諾服務，不予兌現

以虛假宣傳誘使消費者辦卡后，要麼服務質量下降或項目減少，要麼以種種理由提價加錢。

3、 辦卡容易退卡難

消費者對服務不滿意，或因客觀情況不能繼續享用服務時提出退卡被拒；或是經營場所突然關閉或經營主體變更，會員卡無法繼續使用但退卡無門。

辦理預付卡應注意什麼？

1、消費者應從源頭進行防範。消費者盡量不要辦理預付卡，不要被一時的優惠所蒙蔽，不要輕信商家的口頭承諾。消費者一旦需要辦卡，一定要選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。

2、預付金額較大時，要與商家簽訂書面合同。在書面合同條款內容中約定雙方的權利和義務，為日後可能出現的消費爭議，提供解決的途徑和依據。對不合理的條款內容，要及時糾正。

3、消費者還要保存好發票等證據。消費者預付錢款后，一定要索要票據，妥善保管好發票和消費憑證。一旦出現問題，及時向有關部門進行申訴，維護自己的合法權益。