市民網購裝修材料 快遞簽收人竟然是「管井」！

原標題:市民網購裝修材料 快遞簽收人竟然是「管井」！

【導語】北京的李先生準備裝修新房，便在網上購買了裝修器材。不久后李先生髮現他的圓通速遞已被簽收，簽收人竟然顯示為「管井」。李先生稱，他投訴快遞員后，對方一直「玩失蹤」，導致自己收不到快遞錯過了裝修時間。

市民李先生與快遞員陳先生的簡訊交流信息 物流狀態中的快遞簽收人顯示為「管井」

法制晚報訊（實習記者 陳卿媛）北京的李先生準備裝修新房，便在網上購買了裝修器材。不久后李先生髮現他的圓通速遞已被簽收，簽收人竟然顯示為「管井」。李先生稱，他投訴快遞員后，對方一直「玩失蹤」，導致自己收不到快遞錯過了裝修時間。

圓通快遞員陳先生則表示，其一早前往送快遞，怕吵醒客戶才將快遞放到管井上。陳先生說，李先生的投訴令他被扣了100元錢。昨日陳先生對記者表示，他已經聯繫上了李先生，將於當日把快遞送達。圓通速遞客服也表示，他們已告知相關的同事核實處理此事，會及時回復收件人。

收件人

快遞竟然被「管井」簽收

據李先生介紹，他在網上買了一個水龍頭和一套水管，準備給新房裝修用，按照物流狀態顯示，8月13日這些器材將由圓通快遞送到。然而直到當日中午，李先生都沒有接到圓通快遞員的電話。隨後他查看物流信息，發現快遞居然已經在上午10點半左右被簽收了，而簽收人竟然是樓梯間放置水暖專業管線、設備表的「管井」。

李先生隨後致電快遞員陳先生，對方表示曾打電話通知李先生，並稱快遞已經放到管井上了。「這是不是太不負責任了，如果是貴重物品，擱在管井裡邊丟了算誰的呀？」李先生說，他當時曾經質問快遞員「放在管井能叫簽收嗎」，對方卻表示「我們（快遞員）都這麼干。」

「他之前根本沒有給我們打過電話。」李先生告訴記者，在向圓通速遞投訴陳先生后，陳先生給其發了簡訊，「說快遞放到管井上還不給我打電話是他的不對，但我們可以直接給他打電話讓他去取，我的一個投訴電話，他就會被扣100元，等於白乾一天活，還說我的快遞在他車裡，明天再送。」

據李先生介紹，8月14日早上8點半左右，李先生的愛人發簡訊告知快遞員，下午2點家裡需要快遞里的東西裝修，讓他儘快把快遞放到一樓物業那裡。然而快遞員一直不理會，也沒有將快遞放在物業處。當日下午因未收到快遞無法裝修，李先生支付85元裝修費后，裝修工人離開了。

李先生再次向圓通速遞打電話投訴，客服表示他們也聯繫不上快遞員。李先生說，8月14日晚上快遞員終於接聽了他們的電話：「快遞就在我車上呢，就是不給你們送，你們愛耽誤不耽誤。」

快遞員

一個投訴下來100塊就沒了

8月14日，《法制晚報》（微信ID：fzwb_52165216）記者聯繫到快遞員陳先生，他表示將於15日把快遞送達。提起事件的經過，陳先生也是一肚子委屈。

據陳先生介紹，8月13日早上八九點左右，他帶著快遞到了陳先生所在的小區。考慮到周末很多上班族喜歡睡懶覺，打電話、敲門常沒人理會或者會把人吵醒，陳先生就給李先生等幾個客戶群發了一條信息，上面寫道：「你好，圓通快遞。家裡沒人，快遞放在管井，注意查收，有問題打電話。」

「做簽收時有的寫的是管井，有的寫的是客戶。」陳先生告訴記者，李先生當天中午給他打電話時態度很不好，質問他為什麼把東西放在管井，並表示沒有找著快遞，讓他把快遞放到物業那裡，「我接到電話后，就上樓把快遞拿走了。」

陳先生說，他走到電梯打開手機，發現李先生已經遞投訴他了，這讓他心裡很不是滋味，「我們送個快遞，一單就拿一塊二毛錢，一個投訴下來100塊就沒了。我內心的承受力可能沒有那麼大，當時耍了一點小脾氣，沒有把快遞放到物業，而是放到快遞車裡了。」

陳先生告訴《法制晚報》（微信ID：fzwb_52165216）記者，當晚6點左右，他準備把快遞送還給李先生，但李先生掛斷了電話，回信息說不方便接聽。陳先生認為李先生在給他擺臉色，也很生氣，「他從14日8點左右就開始不停地給我發信息打電話，一整天估計打了30多個，這已經嚴重地影響到了我的工作，也因此錯過了好幾個件。我每天要寄送那麼多快遞，不可能就圍著他一個人轉呀。」

8月15日，陳先生表示已聯繫上李先生，等李先生中午有空時，會專門把快遞送過去。

圓通

核實處理后

會回復收件人

對於李先生的快件被「管井」簽收一事，圓通速遞客服回復法晚記者表示，他們已告知相關的同事核實處理此事，屆時會及時回復收件人。

該客服表示，圓通速遞的快遞員一般都把快遞送達給收件人，由收件人簽收，如果收件人要求將快遞放到管井或者其他地方，快遞員也會按照客戶的要求去做。如果快遞員與客戶之間發生矛盾，他們會在24小時之內處理事件。如果因此給客戶造成了損失，相關人員也會進行處理。

文/實習記者 陳卿媛