中國家電製造:距離改變世界還差幾個蘋果X？

近年來，以蘋果為代表的美國製造與美國創新，令人可怕的不只是技術、產品，更不是文化和價值觀，而是來自全球的消費者，慢慢習慣這種美國定義的產品帶來的舒適和體驗。

周簡||撰稿

9月13日，早已被提前劇透的蘋果發布會，依然在全球產生巨大轟動效應，iPhone X、iPhone 8等產品自成IP，引發家電企業的朋友圈又如常颳起一輪海報借勢熱潮，即使國內個別品牌旗下有手機產業也忍不住跟風。

儘管近年來家電業以製造競爭優勢已在新一輪的全球化中出色崛起，以各種顛覆產品和經營成就博取眼球。可是仍必須清醒地看到，家電至今仍空缺一席像蘋果一樣，深刻影響著並改變世界用戶和需求的產品和現象。

互聯互通、扁平化的世界，即使縮短市場的時空差距，但是顛覆性創新並未觸及到產業核心，反而因關鍵性技術的創新不足，導致競爭的產品定義權乃至定價權不夠硬。碎片化、差異化需求革新的眼下，家電企業與世界家電仍有一條個性化價值創造的巨大鴻溝並非減小，差距也不止一個蘋果X。

不是影響而是改變

「我們活著就是為了改變世界，要不然我們在這幹嘛？」喬布斯一問，足以敲醒家電企業。什麼時候家電企業發布會的一款產品，能引發外資品牌借勢群發朋友圈，那時才是品牌自信或者值得驕傲的時刻。

蘋果創始人喬布斯已逝，但是他的豪言壯語卻永遠流傳著。蘋果一直通過產品、文化、公益等多種方式改變世界，其中打造漂亮、有趣且令人驚訝的好產品最核心的方式。而數十億iPhone和iPad用戶也證明「蘋果出品，必為爆款」的預言。

讓世界矚目的蘋果十周年發布會以史上首款採用全面屏、3D人臉識別等震撼新設計、新功能的新品iPhoneX開啟了下一個手機年代。

我們都知道，喬布斯的iPhone 定義上一個十年，也是智能手機從無到有的十年；現在，庫克用iPhone10——iPhone X打開新的十年，被庫克稱為「一座新的里程碑」。

持續發現潛在需求，持續專註技術迭代，持續性加快產品更新，這是最近十年來從蘋果4到蘋果X持續引爆的路徑。毫不誇張的說，蘋果是唯一一個憑藉爆款產品改變時代的企業，而且每一次的原創爆款和爆點都出在行業競爭陷入同質化之前。

iPhone X採取全面屏設計和曲面設計，獨特的「齊牛海」設計讓它在眾多全面屏手機中與眾不同，上滑手勢操作取代HOME鍵來提高屏佔比、面部識別功能——Face ID、支持無線充電、超長續航等開創行業先河的設計，每一個創新和重構都給這款手機貼上酷的標籤，體驗更是與眾不同。

從精英到大眾的迭代

雖然家電業不需要像手機行業那樣的更新迭代速度，但在當下行業從大規模製造向大規模定製轉型的關鍵期，打造出像iPhone、iPhoneX這樣的爆款產品也非一日之功。但是，蘋果對於打造和引爆產品的市場趨勢、冬粉心理、炒作手段等精準把握，值得所有家電從業者們探究。

互聯網已經毫無爭議地徹底改變人與人之間的溝通方式，效率極大地提升，可是全面打通需求端最有效的方式仍是影響精英人群到大眾人群的心智。

一方面，每一代新品的出現，都是「土豪的狂歡，普通人的孤獨」，尤其是土豪金版本的出現，穩、准、狠地抓住人性對高貴身份的渴望和認同。而蘋果作為手機中的奢侈品，就是一種財富，地位的象徵，讓買不起豪車豪宅的普通人也能趁機嘚瑟一把，回歸了價值的認同。

另一方面，iPhone產品快速迭代后定位並非高不可攀，不論是向三四級縣城的普及，還是淪為學生機，iPhone系列已由小部分精英人群消費變為大眾消費品，通過快速的迭代加速產品的下沉，自上而下、自高向地引領市場趨勢，同時不給對手一絲反超的空間。

對於消費者心理的掌控，可謂是予取予求。此次蘋果發布的iPhone X無論是精緻的工業設計還是對人工智慧的應用，再加上良好的操作體驗和卓越的AppStore商業模式，不僅抓住當下年輕消費群體愛好時尚、享受輕鬆便捷等淺層次需求，還挖掘了他們耍酷、炫耀等深層次的慾望。

不可替代的價值

要想讓產品吊起消費者胃口，必須憑藉出色的洞察力，體驗、功能創新滿足需求僅是初級第一步，難得的是超越消費者期待，讓陌生消費者從認識到認可，再到深陷其中，培養出「不看也想買」的慣性購買衝動。因此，走心不應局限於低層次的功能滿足，更應滿足深層次的慾望需求。

如果說走心的產品是攻心，那麼高逼格的營銷手段就是誅心，而聚集瘋狂冬粉的最大法寶就是口碑營銷。

如今的時代，早已走過靠歇斯底里的廣告口號來給消費者洗腦的時代，贏得冬粉的擁戴和推薦的熱情，恐怕才是品牌宣傳需要打敗的終極BOSS。即使產品再「高大上」，若是假扮「高端冷」，讓消費者毫無興趣，也只能望洋興嘆了。

且不說娛樂化、社會化營銷，蘋果對於市場趨勢、冬粉心理、炒作傳播、造勢節奏的把控能力一流，更遑論它從明星到大眾、從IP到全媒體的定製精準覆蓋，可以說早預設了需求賣點和買點，一推向市場便可在短時間內引爆它的目標客戶。

十年走來的蘋果，演繹十年的顛覆，並非隻言片語能夠看清背後的全貌。但是其向外界展示的內核，仍沒有離開產品的本位，產品與品牌、用戶之間差異化價值鴻溝被磨平，而且始終是一個蘋果衍生出無數個產業生態鏈和買賣。

更本質上說，製造要想翻身站上產業高端，必然不能偷懶，讓拿來主義大行其道，必須全身心持續投入產品的創新和品質的打磨，專註、專業地做出自己的好產品，讓全球大眾消費者不得不買。

蘋果的簡單從來都不簡單。在今天這個時代，對於消費者來說，可以買也可以不買，基本就是不買，不一樣的好，才能讓人記住、珍惜，這意味著家電業延續複製、抄襲式製造老路已到盡頭，需要創造「不一樣」的東西，路徑也需要不一樣進行重構。

當產品何時變得不可或缺，具有不可替代的價值，才能說在影響世界；當別人也在跟著你的腳印走，首肯你的創造並追隨你的符號，才能說在改變世界。做強自己產品和符號，走向世界的路徑，仍繞不開自己的X，更躲不開用戶的一張張嘴，如果自己產品都說不會說話，或者就壓根無話可說，就別指望朋友圈能刷出你的存在感！

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