《新華字典》App收費引熱議：一場知識共享與知識付費之爭

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事件概述

近日，《新華字典》App正式上線。據介紹，除了查字這個基本功能外，這款App還提供其他頗有吸引力的增值服務，比如李瑞英播讀、漢字規範筆畫動畫等。但是這款App每天只能免費查兩個字，增值服務定價40元等，讓不少網友提出異議。進而《新華字典》App是公益項目還是收費項目的討論受到社會普遍關注，引發輿論熱議。

通過九派輿情信息中心大數據平台監測發現，6月11日至6月18日，事件熱度出現4次峰值：

6月11日，@澎湃新聞 發文《新華字典官方App今日上線，新聞聯播原播音員李瑞英配音》，「李瑞英」「新華字典」等關鍵詞喚起國民「情懷」，同時 40元定價也引發小範圍討論。而後@央視新聞 、@財經網 、@Vista看天下 等媒體相繼轉發，擴大事件影響力。

6月13日，出版方回應定價質疑，再掀風雲。網友圍繞是否該收費、定價是否合理的爭論充斥輿論場，事件熱度到達小高峰。

6月14日-15日，中青報文章《App遭爭議：單靠權威不足以贏得市場》引發民眾認同感，該文當日轉載量達81條。媒體不同立場評論事件，推動熱事件熱度達到最高值。隨著時間推移，討論聲漸息，事件熱度降溫。

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網友熱議

抽樣500位新浪微博、網易新聞等平台網友觀點發現，網友對收費問題看法不一：

支持派：

1. 在知識產權、人力成本之下，收費理所當然。（25%）

@上帝今天吃藥了么 ：收費是理所當然的。別人的知識產權為什麼免費給你用。國人用免費的用多了已經覺得收費是可恥的了么？

大百科全書出版社數字出版運營部主任張新智：「作為一個出版從業者，看到部分網友把關注的焦點放在價格上而不是放在內容、知識、文化上，有些難以理解。要知道，這裡面包含著著名語言學家、諸多資深編輯、著名播音員、專業的技術人員和平台運營者大量艱苦的智力勞動。」

2.明碼標價，非強制購買。（6%）

@ 關公_戰秦瓊 ：商品經濟，買賣自由。電子商品，明碼標價，又不存在價格欺詐，有什麼不對的？

反對派：

1.字典應是公益行為。（29%）

@HUANGGUANGTIAN ：新華字典與其他辭書不同，新華字典有它的社會功能，承載著提高國民素質的使命，是帶有公益性質的。

語文教育研究專家、語文出版社社長王旭明：像類似幫助使用者查字這樣的工作應該更偏向於公益行為，公益行為就不應該向老百姓拿錢，而是應該讓政府擔起責任來。

2.定價過高，將選擇別的軟體。（21%）

@iCyhuSky：太貴了，我為什麼不直接百度呢？

@北回歸線日不落：情懷也太貴了吧。

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媒體熱議

對此，一些媒體對事件從App運營思維、民眾情懷、知識付費、市場選擇等諸多方面展開評論，其中轉發量前5的媒體評論，如下表：

多數媒體認為，以「情懷」來裹挾用戶顯然誠意不夠。如新京報《每天只能免費查倆字，沒誠意的新華字典App背離用戶思維》評論道，開發者首先要學會互聯網時代的用戶思維，先為用戶創造價值，再來為自己創造利潤，這種理念，恰恰是與傳統、權威和壟斷背道而馳。

部分媒體並不認同應該為公共知識產品付費。長江日報《新華字典App付費合理嗎？公共知識產品應免費傳播》指出，給相關應用程序定價收費，人為地阻隔了公共知識在移動終端的廣泛傳播，也違背了其背負的公共責任。

也有媒體認為引發爭議的根源在於民眾沒有形成知識付費的習慣。漢網《新華字典App如何擁抱新市場》指出，現在的公眾，依然尚未養成為知識信息付費的習慣。這方面的原因有很多，但長期下載免費軟體的慣性，應該是最為主要的。

個別媒體認為知識產權付費應該注重形式和方法。人民網《40元的新華字典App，值嗎？》提到，像新華字典，如若想在知識創業上名利雙收，需要進行深度開發和創新。能否從漢字查詢演進成知識樹、能否開展古今解字教學、能否開發漢字象形化產品等，這些才是知識的衍生再創造。

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輿情點評

《新華字典》App正式上線本是好事兒，但是卻引髮網友集體吐槽。究其原因無非有兩點：一是40元的定價是否合理，二是這類工具書是屬於知識共享的公益性質還是知識產權保護的付費性質。

爭議之上，《新華字典》App面臨的正是變現難題。正如《光明日報》所指出，《新華字典》App收費不是問題，如何收才是。打開手機應用市場，有道詞典1.9億人在用，評分四星半；新華字典1萬人下載，評分1星，網友的評論內容大多是罵街。同樣是軟體類工具書，為何差距這麼大？這與《新華字典》App的互聯網思維息息相關。

互聯網時代不僅需要產品意識，更需要銷售思維。有人建議，同樣是「每天就能查兩個字」，如果置換成「每月可以查60個字」的說法，會不會給人感覺好很多？因此，可以在做好階梯定價、突出優勢的基礎上，發掘產品的衍生價值，像有道詞典一樣，通過免費使用App產生用戶粘性，讓其衍生的增值產品實現變現，不失為一種折中方式。

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