從「匿名聊聊」窺測小程序命門，下一個爆款在哪裡？

小程序剛推出時被給予厚望，媒體一片叫好期待著它顛覆人類對移動產品的傳統認知，然而大家拭目許久卻沒有見到任何所謂的「流量紅利」，頗有些「雞肋」之嫌。當「匿名聊聊」前不久引爆第一個小程序爆款時，卻又慘遭微信封殺。艾媒統計說79%的開發者都放棄了小程序開發。

小程序真的是「雞肋」嗎？

...

「匿名聊聊」打出小程序史上第一個爆款!

「匿名聊聊」在哪些點上抓住了用戶訴求？

從產品外在呈現來看：這款小程序找到了兩個場景—每個人都可以創建自己的私聊，接受別人的匿名聊天；每個用戶也可以創建匿名群聊（最多5個），也有人公開了自己匿名聊天的內容，使得這個小程序被玩成了更像是一個猜謎遊戲，根據描述猜人物。趣味性加上大家吐槽的意願強烈，很快，這款小程序霸屏朋友圈。

從內在意圖上線上社交產品都是圍繞著用戶的六大心理訴求在做文章—孤獨感、抒情、炫耀、荷爾蒙、發泄、功利心，對應到我們熟悉的產品設計上來便分別是聊天的陪伴、無病呻吟自我陶醉的空間、求贊、sex渴望、表達自由、價值索取等。互聯網產品」人「的聚集起於社交，社交又圍繞著這些本質心理因素展開。包括朋友印象之前的幾次爆款」三個詞形容我「、」最美照「、」星座匹配「等都是圍繞著一種或幾種心理進行產品設計，只有精準把握了用戶的心理所需，深入到人性最深處的慾望和渴求，並進而具象轉化成線上可供把玩的產品，才能更得青睞廣泛傳播。微信熟人社交在」發泄「層面並沒有得到很好的滿足，匿名聊聊有效地把握住了該點，藉此用戶可以大膽講出平常不敢講的思考或情緒，正是彼此互不自知而不用有後顧之憂，也不用為結果直接負責。

「匿名聊聊」的爆發和小程序有多大直接關係？

我們知道，朋友印象的幾款小功能型產品之前就有通過H5爆發過，這一次的版本引爆了小程序的第一款。是在小程序官方更新線上可通過識別後而起，這與其入口開放有直接關聯。

起初小程序出來，官方視頻的宣傳口號是「讓工具回歸服務本質」，更多的是希望激活線下流量、連接線下場景。其線上的傳播和獲取渠道主要是三個：搜索、群內分享、線下掃碼。「搜索」的弊病是顯而易見的，當小程序數量多到一定程度甚至泛濫后很多小程序幾乎很難觸達到用戶，就像App Store的應用商店搜索；線下掃碼有出現一些不錯的線下場景應用案列，微信公開課官方欽點的12款中有如摩拜腳踏車、周黑鴨商城、美味不用等餐廳取號等。但對開發者、第一波嘗試小程序的人來講，更多的是對to C玩法和線上場景更為熟悉。從小程序發布到今天所見到的狀態，其「連接線下」的產品願景是沒有太成功的，還需要足夠的時間來改進和積澱。於是就有了我們後來看到的小程序多次更新，主要的變化在於---繼續發掘線下場景的同時也鼓勵線上剩餘場景的開發。線下部分推出「附近的小程序」，基於LBS的位置服務來展示附近的小程序應用場景；線上最主要的變化就是入口的開放：

1.線上獲取渠道：可識別、公眾號裡面的文字與圖片超鏈接（另在原有 「搜索」獲取途徑中，也增加自定義關鍵詞檢索，增加了獲取的精準度）；

2.推送通知：菜單、模板消息通知觸達到用戶；

3.分享轉發：頁面上新增可以在自己的頁面上放置轉發按鈕，用戶點擊后即可將喜歡的內容分享給好友或群聊，體驗更流暢。

即小程序自身也在不斷調整其定位和戰略，試探某種平衡點，既在最大程度上調動線下商戶的動力，而又不淪為流量竊取者的工具。

匿名聊聊即是在入口開放的大變化中抓住其中小點，將玩法和二維碼長按進入的方式有機結合起來。之前有過H5爆款，但H5在數據概況、訪問分析（用戶趨勢、來源分佈、用戶畫像、用戶留存和訪問頁面詳情）等方面欠佳，而小程序新上線功能「小程序數據助手」則補足了這個缺點。

未來小程序的主要應用場景會是怎樣的？

小程序的應用場景，既可以是「高頻短時」，也可以是「單次持久 」：

(1)線下部分，應該主要還是工具型為主，這也是小程序的主要戰場，微信官方公布的9大使用場景如下：

公交+小程序：知道什麼時候公車；

航空+小程序：提醒航班到了、延誤了、該登機了；

旅行+小程序：行程、酒店...回家和旅行的瑣碎都放在微信里了；

娛樂+小程序：KTV掃碼點歌，唱完了叫個代駕，安全回家；

快遞+小程序：一鍵呼叫快遞小哥，看自己的快遞到哪裡了；

天氣+小程序：天氣時好時壞，重點是要查查霧霾；

健康+小程序：終結生病時去排隊的噩夢；

駕車+小程序：加油充電不用下車，一碼搞定；

安全+小程序：掃碼求助交警，多一份安全感；

(2)線上部分：

1）作為原生app的有效延伸：大多數的開發者都做了原生app的乞丐版小程序，效果往往沒有預想的好，一是讓用戶覺得不舒適太簡陋，轉回app（數據表明11%的用戶會繼續使用乞丐版小程序），二是沒用過app的，第一次就對產品形成low的印象，對產品和品牌產生巨大的不信任，連app也不打算下載了；

每個產品都有活躍用戶、偶爾用戶和死亡用戶，偶爾用戶強迫他們使用app的話可能迅速或慢慢淪陷為死亡用戶，欲速則不達，對於偶爾用戶最好的方法應是讓他們對產品慢慢上癮，變成慣性養成喜好。

原生app應該學著有針對性地把自己的部分用戶主動遷移到小程序，根據產品自身的不同特點設計開發小程序，如要麼就像「騰訊視頻」這樣將小程序做到接近app一樣的用戶感受和體驗，要麼就像朋友印象的幾款小爆款那樣，將部分主功能拆分，做到「單次任務完美體驗」，讓小程序作為app線上場景的有效延伸。

2）線上社群的抱團運營：一般社會學家和地理學家所指的社群，廣而言之是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關係。在社交網路中往往是基於一個點、需求和愛好將大家聚合在一起。

根據小程序5月8日的更新動作，開放群ID介面，將小程序分享到群聊中，被點擊后開發者便可獲取群ID和群名稱，針對不同的群場景，群用戶之間可以更好的協作；通過不同的群ID，開發者可以針對各個微信群提供更個性化的服務和內容。

此更新相當於打通了小程序和社群之間的關聯，可以查看和管理多個社群的協作進程，以群為單位進行運營，由此衍生出群任務、群協作、群直播、群簽到、群名片、群腦暴等等，有利於精細化的社群運營，一個社群相當於一個小的生態系統，小程序可以催化它的成熟。

小程序如何打破當今不溫不火的格局？

小程序想要實現新的大的突破，筆者大膽設想以下需要改進的點（僅代表個人觀點）：

1.開發上：著眼B端，降低開發難度，協助商家打造線下爆款

2.入口上：提高模糊搜索精確度、再次獲取到的便利性

3.通知推送上：消息推送的能力和體驗上，達到像原生app那樣的水平（但控制好濫用風險與干擾）；在用戶互動后可以做到像服務號那樣顯示在對話流中展示

4.設計上：

①大膽假設在微信tab4標籤欄的設計上，單獨成立一個tab欄入口「小程序」，和原有四個並列；

②小程序置頂功能強化，現有的置頂總是失效；

③小程序列表現有設計，由列表式變成大數據矩陣式排布；

5. 技術服務上：

小程序現在除了扮演未來互聯網生態的擔當者，同時也應承擔起建設基礎設施的責任。對開發者來講，統一介面，統一平台，作為第三方平台可以作為中間方對接商戶；對商家來講，未來在餐飲、醫藥、出行等方面會出現更多的小程序解決方案，沒有技術能力的商戶利用工具也會更方便，讓大家把更多的精力放在更核心的創新上來。

小程序作為新一代互聯網產品的神奇物種，定會培養新的使用習慣、構建新的操作體驗，給用戶帶來更多的便利和價值。下一個小程序爆款，讓我們拭目以待!