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眾泰汽車:榮獲「十佳售後服務標杆企業」大獎

眾泰汽車:榮獲「十佳售後服務標杆企業」大獎

近日,由第三方汽車品質評價平台車質網權威發布的2016年度TOP榜中,眾泰汽車憑藉99.48%投訴回復率及五星級售後服務體系榮膺「2016年度十佳售後服務標杆企業」榮譽稱號。

據悉,車質網作為國內最大的汽車投訴信息在線收集處理平台,所發布的榜單均有理可據,真實純粹,評價結果具備十足的專業性和權威性。其「十佳售後服務標杆企業」榜單旨在對2016年度售後服務及品質管控領域表現突出的企業進行深度挖掘,並在汽車客訴緩解指數(CCRI)、第三方研究機構發布的售後滿意度調查等多個維度解剖售後服務水準。

始建於2003年,眾泰汽車總部位於素有「五金之都」之稱的浙江永康。作為汽車企業的後起之秀,眾泰汽車在短短十幾年裡研發出眾泰Z300/Z500、眾泰Z700、眾泰T600/眾泰T600運動版等諸多車型,形成了一個完善的市場產品布局體系,並隨著諸如眾泰T600都市版、眾泰T700等新產品規劃的陸續曝光,眾泰在汽車細分市場的布局顯得更加飽滿,對於消費者來說,也將有更多的購車選擇。

眾泰汽車在近幾年來的銷量同樣取得了驚人的業績。眾泰T600自2013年12月上市以來,憑藉卓越的產品品質及豐富的性價比優勢,持續創造著月銷過萬的車市佳績。至今,眾泰T600的終端市場實際銷量累計便已經超過30萬台,憑藉超高的產品優勢,眾泰T600已穩居車市同級前列,並受到廣大消費者的普遍好評與關注,成為了自主品牌最炙手可熱的車型之一。

眾泰T600的熱銷,並不僅僅建立在性價比之上,良好的用戶口碑和完善的售後服務才是促進消費者購買的原始動力。秉持著為客戶提供更為快捷的服務以及舒適的體驗,眾泰汽車大幅開拓服務網點、提升服務覆蓋率,並通過健全服務流程、開展星級評定、持續進行技能培訓、完善管理機制、提高基礎設施等措施來打造五星級服務標準。同時,眾泰汽車也在持續提高客戶抱怨處理力度,減少客戶抱怨,從而提升客戶的滿意度。

此外,眾泰汽車在產品品質上也精益求精,通過加強產品開發階段的設計水平、管控供應商提供的零部件質量,改善生產工藝等,使得眾泰汽車千車故障率以可見的速度持續下降,樹立了良好客戶口碑。而諸如備件及時提供、提高技術支持水平等等措施也都進一步強化了的眾泰汽車售後服務體系,正是憑藉著這完善的售後服務體系,在車質網上,眾泰的用戶滿意度一度領先,最新排名顯示,眾泰牢牢佔據了第三名。此次,眾泰汽車榮獲車質網2016年度「十佳售服務標杆企業」可謂實至名歸。

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