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2017年河南省茶藝與茶文化類專業骨幹教師實踐培訓在文新茶莊園召開

2021/12/25

7月25日上午，河南茶學骨幹教師企業實踐培訓在河南信陽文新茶莊園開班。河南廣播電視大學副校長馬東斌，全國茶館等級評審委員會評審專家、高級評茶師、河南區秘書長賴剛，河南終身教育學院學分銀行辦公室副主任孫長忠，鄭州信息科技職業學院工商管理學院副院長、高級茶藝師、考評員邢勃，信陽文新茶葉公司董事長劉文新以及公司副總經理尚安竣等出席開班儀式。

開班儀式上，馬東斌副校長推心置腹地向老師們指出培訓的意義，並提出培訓期間的要求。他說，這次學院非常重視這次茶學老師企業實踐培訓，讓老師們深刻體會到企業是市場的主題，學生學習的知識和技能要適應快速發展的企業需要。

負責組織此次培訓的鄭州科技信息職業學院工商管理學院副院長邢勃用一首詩來勉勵老師們。她說：「學林探路貴涉遠，無人跡處偶奇觀。自古雄才多磨難，從來紈絝少偉男。」邢副院長給大家分享的詩歌引起老師們的共鳴。

培訓會上，劉文新董事長應邀圍繞著文新公司發展歷程，信陽毛尖茶的種植、生產、加工，文新的團隊建設，文新的企業文化建設，文新的品牌建設等方面與大家做了精彩的分享。

劉文新董事長首先系統向大家介紹了信陽茶產業的發展情況。劉文新董事長說，茶產業是一個扶貧的產業、是一個健康的產業，是一個惠民的產業，是一個旅遊的產業，是一個是文化的產業，是形象的產業，所以茶產業大有可為！

談到企業文化建設，劉文新董事長說，文化凝聚人心，文化約束行為，文化加強管理。劉文新董事長說，文新企業文化建設的一個抓手就是抓黨建，激發正能量，將骨幹發展成黨員，將黨員培養成骨幹。接著劉文新董事長從「一是理論聯繫實際；二是密切聯繫群眾；三是開展批評和自我批評」三個方面介紹了黨的優良作風，並向大家系統講解自己對「三會一課」、「五大思維」、「五大發展理念」、「五位一體」、「四個全面」、「兩個一百年」、「三大戰略」和「四大板塊」等黨和國家的發展政策和理念的理解。

最後，劉文新董事長還與大家分享了自己對勤奮、對學習、對溝通、對客戶、對服務、對團結的理解。劉文新董事長說，我對勤奮的理解是，勤奮用在學習上，學習漲知識，勤奮用在工作上，工作有業績，勤奮用在身體上，身體有健康，勤奮用在家庭上，家庭就幸福，勤奮用在事業上，事業定能成功!所以我們要把勤奮當作一種良好的習慣，就會擁有，知識，業績，健康，幸福，成功。

我對學習的理解是，每個人都要有終身學習的理念，要善於學習，勤於學習，刻苦學習，要把學到的知識用到自己的工作上，要理論聯繫實際，不懂就問，不會就學，要時時向書本學，向老師學，向領導學，向成功者學，因為當前是一個偉大的時代，是互聯網時代，一定要學習互聯網知識，掌握移動互聯網技術，運用互聯網思維，把自己的各個方面工作搞好!只有學習才能和時代同步，只有學習才能立於不敗之地，只有學習才能走在時代的前沿!所以我們要走出去學，請進來學，關鍵還是要自我學習，一個人能夠把學習當成一種習慣，那就受益終身，也就有了能力!

我對溝通的理解是，會溝通就是有能力，不會溝通就是有缺陷!溝通能讓人心情愉悅，溝通能讓人和諧，溝通能夠團結，溝通能夠產生凝聚力和戰鬥力，溝通能夠使人家庭幸福和工作順利!所以我們要學會與上級溝通，還要與下級溝通，要和同事溝通，要學會部門與部門之間的溝通，要和客戶溝通，要和朋友溝通，要和父母溝通，要和孩子溝通，要和兄弟姐妹溝通，夫妻之間更需要溝通!我們一定要學會溝通，主動溝通，善於溝通，掌握溝通技巧，養成溝通的習慣!這樣就會工作沒有隔閡，沒有誤解，沒有埋怨，沒有辦不好的事情!這樣自然而然能力就出來了。

我對客戶的理解是，客戶有這些，首先是購買我們產品的消費者是客戶，作為銷售我們產品的人員也是客戶，我們的供應商也是客戶，茶農也是我們的客戶，領導也是我們的客戶，政府各個職能部門也是我們的客戶，我們內部各個崗位上的人員也是我們的客戶，我們的合作夥伴也是客戶！既然我們清楚了我們的客戶，就要主動的，積極的，創造性的服務好我們的客戶，服務好我們客戶的標準是讓客戶滿意，服務好客戶的最高標準是讓客戶感動！讓我們大家行動起來吧，人人樹立服務好客戶的理念，沒有客戶我們就是無水之源，沒有客戶我們就寸步難行！客戶是我們的衣食父母，客戶是我們的寶貴財富，客戶是挑剔的，客戶也是忠誠的，考驗我們服務客戶的能力就是看有沒有滿足客戶的需求，有沒有給客戶創造更高價值，所以服務好客戶，客戶就會成為我們永久的消費者，支持者，傳播者。

我對服務的理解是，服務首先要有服務理念，我的服務理念是，笑臉相迎，說話有情，百問不厭，事事有主，特別是在一線窗口，一線店面做服務的人員，時時刻刻要做到，生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，有錢沒錢一個樣，官大官小一個樣，買和不買一個樣，就會給客人留下美好的印象，久而久之就會贏得客人對你的認可！所以說服務是一種態度，是一種理念，更是一種愛的傳遞！服務是軟實力，服務是競爭力，服務更是致勝之法！服務就要讓人滿意，客人不滿意的服務等於沒有服務，服務最高的境界就是讓人感動。

我對團結的理解是，團結就是力量，團結就是生產力，特別是做領導帶團隊，就更應該講團結，善團結，會團結！要團結方方面面的人，要團結一切可以團結的力量！既要團結下屬，也要團結領導，更要團結一起協同作戰的同事！團結是一種態度，要謙虛，平等，真誠，善意！團結是一種工作方式方法，要交流，溝通，和氣，引領！團結就是一個凝心聚力，攻堅克難的過程！所以我們不管是在生活中，工作中，事業中，都要有團結的思想，樹立終身講團結的理念，這樣一切美好的目標願景都能夠實現。