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「百度外賣+順豐快遞」的國貿商圈合作模式一周年

「百度外賣+順豐快遞」的國貿商圈合作模式一周年

「經過與順豐一年的合作,在國貿商圈,百度外賣準時率達到98.8%,日均每單配送時間縮短到28分鐘;商圈訂單量增加了68%;用戶的復購率上升了34%。」
這段時間一直傳出與順豐「緋聞」的百度外賣,6月29日乾脆向媒體亮出了雙方合作的「成績單」。
這也是百度外賣繼2016年7月與順豐在業務方面的合作一年後的成果展示。
業務合作親密
資本合作否?你再猜……
事實上,這兩家企業從今年5月份開始就緋聞傳身,外界一直盛傳「百度外賣打包賣身順豐」、「二者將成立合資公司」、「順豐早已是百度外賣大股東」等。
行業各界人士從「合理」推測、到內部人士透露、再到揣測,從定論到逆轉,各種消息使得百度外賣一時間被推上了風口。
6月29日,百度外賣回應,公司與順豐的合作僅限於業務方面,據了解,從2016年7月開始,順豐與百度外賣就開始業務合作,在百度外賣訂單量較高的商圈,午間高峰送餐時段,順豐將負責部分百度外賣訂單的配送工作。
合作一年後,百度外賣在配送時效和配送服務方面有了大大的提高。
從曬出的數據來看,相比百度外賣2016年提出的每天平均準時率大於95,每單平均配送時長小於40分鐘的「9540」口號,與順豐合作后可謂上了老大一個台階。
百度外賣宣稱,順豐可能將會成為百度外賣一個大的物流提供商。但關於資本方面的交集,百度外賣表示,目前還未涉及。也就是說,並不像外界傳言的「聯姻」,目前只是業務方面親密合作,至於資本方面合作等暫時還無消息。
「外賣+快遞」模式嘗甜頭
欲再開10餘城合作
在亮出如此好的成績單后,百度外賣與順豐似乎都嘗到了「甜頭」。為此,百度外賣方面宣布將繼續加深與順豐的合作,陸續在北京、上海、廣州、深圳、青島、深圳等10餘個城市開展聯合配送服務,由順豐快遞員負責上述城市核心商圈的外賣配送。
事實上,在一年前二者展開合作后,行業普遍認為這個合作是雙贏的。眾所周知,配送團隊是外賣最為重要的核心,順豐配送員的加入,不僅能夠減少百度外賣運營騎士的成本輸出;還能在高峰期彌補運力的不足,大大提升外賣平台的配送時效和服務體驗,挽回其在外賣市場的份額損失。
對於順豐來說,對線下線上O2O布局垂涎已久的它,勢必通過百度外賣完整的餐飲線上線下生態來「取經」;如順豐線上線下品牌順豐優選等,可以在百度外賣非餐業務試水,通過百度外賣可以延伸自己的業務觸角。
同時,接入百度訂單,不僅能增加業務拓展,而且對於平台快遞員試水「高頻次」物品的配送,也是對配送團隊的考驗,彌補自身末端配送的不足。
「雙品」搭檔
百度外賣力推行業標準制定
一個是以「品質外賣」為口號的百度外賣,一個是「品質配送」著稱的快遞巨頭順豐,二者強強聯合,百度外賣稱,下半年,除了繼續與順豐進行深入的業務合作外,還要將「品質」推向行業,在食品安全和騎士準則方面制定標準。
眾所周知,目前,外賣市場商家錯綜複雜,頻頻爆出的食品安全問題令人擔憂,顯然,在三大外賣巨頭中,以品質著稱的百度外賣,最具有說話權。
百度外賣表示,下半年將落實「陽關餐飲工程」。推出「后廚直播系統」,將商家后廚透明化地呈現在眼前,減少顧客對食品安全的顧慮。
據悉,該系統目前已經在10家商戶開始測試,正式版預計於今年7月正式上線,預計年底,將覆蓋一萬家商戶實現后廚實時直播。
其次,針對外賣市場參差不齊的服務標準,百度外賣也將落實超時賠付制度;在騎士選拔任職方面,制定以包括年齡、健康證、職業素養、身份核實、行業經驗、溝通能力、熟練駕駛等7個方面的標準審核;不僅如此,還在核餐流程方面也有優化。
在技術方面,百度外賣智能物流調度系統4.0,獲得國家50多項專利,區別傳統的人工槍彈模式,該系統依託百度自由的大數據和人工智慧優勢,基於LBS地理信息定位系統,能夠精確計算出騎士每一條所需時間最短、成本最低的路線,這能夠大大提高騎士的配送效率。
熱炒背後
誰是「驚弓之鳥」?
近幾個月來,關於二者的「緋聞」幾乎每天都充斥著網路,從咬文嚼字的推敲到小道消息滿天飛。
行業為何如此熱衷於探討二者的關係,記者認為,在對二者熱炒的背後,夾雜著部分人的恐慌。
外賣界的三巨頭之一與快遞界的巨頭要強強聯合,會有什麼樣的化學反應?
從當前局勢來看,無論是外賣市場還是末端配送快遞市場,現已形成的格局還未牢固,不少企業都是靠資本的注水立足。
因此不少人都在觀望。任何一家公司的曖昧動靜都會使行業成為「驚弓之鳥」。
從百度外賣曬出的成績單可知,順豐百度外賣「雙品」搭檔,在業務的合作已經有了不俗的表現,「快遞+外賣」初次的「小試牛刀」給對方帶來欣喜。
百度外賣一旦有了順豐快遞的加碼,將在拼時效拼速度方面領先。而順豐在快遞行業地位也舉足輕重,與百度外賣合作后,勢必也會在同城物流市場帶來品質革新。
更有不少人認為這種「快遞+外賣」的模式,是一種新型合作模式,一旦成功取得先機,前途不可估量。

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