2017年如何玩轉「新零售」

對於新零售，這個「新」讓很多人困惑，相較於傳統零售模式，這個「新」究竟新在何處?有哪些不同?今天，我們就一起來一起思考下這個問題。

首先，現在的新零售發展情況是怎樣的呢?

看線上部分：雖然幾大電商已經佔據了市場的主要份額，但新一代電商還是有許多機會，整個電商產業格局不應該是現在這樣由三大巨頭佔據大約90%的市場份額，而會有特色鮮明的、小而美的電商出現。

再看線下部分：2017年會是線下零售煥發生機的一年，那些「有線下載體的新零售」就是「正在開往春天的列車」，但線下零售有自己的規律和特點，要想發展好線下零售，不能只依靠傳統的電商模式。

那麼，新零售到底「新」在哪兒呢?具體體現在四個方面，就是：新業態、新人群、新品牌和新技術。

第一點，「新業態」，新零售構建了新的業態。

和傳統零售業不同，新零售業體現的是線下與線上的融合。比如現在經常刷屏的網紅美食，就自帶流量，把人流從線上帶到了線下;再比如一些嘗試了「餐飲+零售」的便利超市，他們形容自己是不斷進化不斷淘汰的「超級物種」。

第二個「新」是「新人群」，意思是新零售需要依託新的人群。

這個新人群不光是指消費人群，更重要的人群是從業者。對於一家線下零售企業來說，他們只需要比周邊的線下商店更好就成功了。投資機構投的是創業者，而創業者永遠是市場上最稀缺的，目前的零售行業，從業人員的知識結構和視野還處在非常初級的階段，所以，擺在我們面前的機會實在是太大了。

第三個「新」是「新品牌」，說的是新零售要提供新品牌。

零售做的事情就是賣產品給消費者，並滿足他們的需求，而新的品牌也在推動新零售的發展。

比如手機品牌，除了賣手機之外，現在還會推出一系列各種智能硬體產品，它為消費者提供了新產品、新品牌，同時也支撐著線下零售的活力，收穫了大批的消費者。

第四個「新」是「新技術」，意思是新零售要應用新技術。

新技術可以為新零售賦能，人工智慧和大數據就可以優化新零售，比如在硬體方面，用機器人來自動巡視貨架、減少人工投入，用感測器和物聯網來精準感知人群到店后的行動軌跡，幫你調整門店的陳列和運營，進而提升消費體驗。另外，市場營銷看似是軟性的東西，實際上也是門數據學科，比如價格策略，現在大多數品牌商和零售商往往只會參考別人的價格來定價，沒什麼科學依據，但其實定價在商學院里是一門專業課，有非常多的演算法可以用。

最後，無論怎樣形容零售，其實真正的核心就是人、貨、場這三要素。在電商出現之前，傳統的線下零售還處於初級階段，只強調零的「場」而忽略了「貨」和「人」，就是一切都圍繞著場所經營，重心不在經營商品和經營消費者上。新零售要思考的，就是怎樣讓人、貨、場三個要素能分別疊加線上和線下的維度，來放大和創新三要素之間的互動關係，這樣創業者就能有更多空間去突破，也能給用戶帶來新的體驗。

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