酒店業與OTA矛盾加劇 友誼的小船說翻就翻？

金羊網訊 記者吳珊報道：近日，第十七屆飯店全球論壇在廣州召開。作為一年一度的飯店界的行業盛會，本次論壇以「致敬不凡」為主題，雲集了國內外各大品牌酒店、餐飲企業、旅遊地產、商業地產和投資公司的主要負責人等。論壇上，酒店業與在線旅遊企業（OTA）的矛盾成為熱議話題，二者是否會赴去哪兒網與航司的後塵，友誼小的船說翻就翻？

友誼的小船

10年前，當攜程引入第三方分銷概念后，不少酒店開始轉變直營方式，紛紛把房源放到OTA平台上進行銷售。伴隨大量訂單的到來，酒店業對OTA的依賴度越來越高。論壇公布數據顯示，2016年酒店市場客房訂單量來自OTA的比例已經達到70%。有酒店業者向羊城晚報記者透露，實際數字甚至高達80%。高依賴度背後，是酒店業虧損和OTA高傭金之間的矛盾。多位酒店集團負責人表示，從整體看，酒店業是虧損的，高額的OTA的傭金已經讓酒店業者不得不思考「對策」。

廣東某度假酒店負責人告訴記者，由於他的酒店位置相對偏僻，每訂一間房需要給OTA大約10%的傭金。「訂一間房500元，50元就被OTA拿走了。我們開酒店，從投資到人員管理再到物業費用等，都是實實在在的付出。OTA做了什麼？我們是在給OTA打工，僅有的一點利潤也交給了OTA。」這位負責人說，他覺得OTA像一劑毒藥，酒店主正在飲鴆止渴。據了解，酒店付給OTA傭金數量不固定，城市中心的商務連鎖酒店相對較低，大約在三到五個點。「具體金額要談，不同酒店付給OTA的傭金數量不同。」這位負責人說。

「原來酒店市場都是酒店人自己的，做得好、做得壞，這塊餅都是我們自己在吃。現在OTA這隻狼已經比酒店塊頭更大。這讓酒店人心裏面有點窩囊。」上海錦江國際酒店集團副總裁張興國道出了不少酒店業者的心聲。

OTA喊冤

酒店業與OTA友誼的小船是否會翻？驢媽媽旅遊網副總經理兼國內度假事業部總經理陳宏進認為，OTA已經成為一個很大的酒店銷售渠道。在沒有OTA之前，酒店也要向旅行社付錢，只不過現在是付給OTA更多一些。「我覺得還是一個共贏的關係吧，誰也離不開誰，從現在這個階段上看。」

途牛旅遊網酒店事業部總經理俞軒則認為，僅從虧損角度推導出酒店與OTA關係可能破裂有些片面。「OTA何常不是在虧損？坦白而言，這一筆買賣算是賺了錢。但從OTA行業來看，又有多少做到賺錢？」據了解，驢媽媽母公司景域文化，2016年上半年虧損2.55億元。途牛財報顯示，2016年第四季度虧損就達5.6億元。「虧損與否並不是衡量雙方是否有友誼的關鍵點，這些錢最終還是轉化成流量的購買費用和給消費者的讓利。」俞軒說，OTA的流量購買費主要流向了阿里巴巴和百度。「阿里巴巴是一個巨頭，百度也是一個巨頭，騰訊目前在OTA領域介入還沒有那麼深。」

如何化解

酒店業與OTA的矛盾實實在在存在著。這讓不少人聯想到了不久前去哪兒網與航空公司的「決裂」。而「決裂」的導火索，普遍認為是去哪兒的穩賺和航司的虧損。因此，論壇現場也有酒店業者預測，OTA也面臨與酒店業的「決裂」風險，這將成為旅遊界的另一個大事件。

面對矛盾不少業者也提出了化解辦法。「從阿里平台看，現在酒店真正做直銷的並不多。如果直銷佔比達到一定程度，我覺得酒店一定是賺錢的。」阿里巴巴飛豬副總裁兼酒店事業部總經理黃宇舟說。張興國也認為，對於酒店業而言，無論直銷的路再長再困難，也絕對不能放棄，只有堅持這條路才會有一天跟OTA達到平等。另一個思路則認為，國際酒店集團面對OTA，都有一個理論：認為第一個達到百萬間客房的酒店集團，就能形成一個自洽系統，就可以不依賴OTA。去年萬豪聯姻喜達屋或是這樣一種思路。因此，未來酒店業的併購也將成為應對OTA的一種策略。