「百度外賣+順豐快遞」的國貿商圈合作模式一周年

2021/12/25

「經過與順豐一年的合作，在國貿商圈，百度外賣準時率達到98.8%，日均每單配送時間縮短到28分鐘;商圈訂單量增加了68%;用戶的復購率上升了34%。」

這段時間一直傳出與順豐「緋聞」的百度外賣，6月29日乾脆向媒體亮出了雙方合作的「成績單」。

這也是百度外賣繼2016年7月與順豐在業務方面的合作一年後的成果展示。

業務合作親密

資本合作否?你再猜……

事實上，這兩家企業從今年5月份開始就緋聞傳身，外界一直盛傳「百度外賣打包賣身順豐」、「二者將成立合資公司」、「順豐早已是百度外賣大股東」等。

行業各界人士從「合理」推測、到內部人士透露、再到揣測，從定論到逆轉，各種消息使得百度外賣一時間被推上了風口。

6月29日，百度外賣回應，公司與順豐的合作僅限於業務方面，據了解，從2016年7月開始，順豐與百度外賣就開始業務合作，在百度外賣訂單量較高的商圈，午間高峰送餐時段，順豐將負責部分百度外賣訂單的配送工作。

合作一年後，百度外賣在配送時效和配送服務方面有了大大的提高。

從曬出的數據來看，相比百度外賣2016年提出的每天平均準時率大於95，每單平均配送時長小於40分鐘的「9540」口號，與順豐合作后可謂上了老大一個台階。

百度外賣宣稱，順豐可能將會成為百度外賣一個大的物流提供商。但關於資本方面的交集，百度外賣表示，目前還未涉及。也就是說，並不像外界傳言的「聯姻」，目前只是業務方面親密合作，至於資本方面合作等暫時還無消息。

「外賣+快遞」模式嘗甜頭

欲再開10餘城合作

在亮出如此好的成績單后，百度外賣與順豐似乎都嘗到了「甜頭」。為此，百度外賣方面宣布將繼續加深與順豐的合作，陸續在北京、上海、廣州、深圳、青島、深圳等10餘個城市開展聯合配送服務，由順豐快遞員負責上述城市核心商圈的外賣配送。

事實上，在一年前二者展開合作后，行業普遍認為這個合作是雙贏的。眾所周知，配送團隊是外賣最為重要的核心，順豐配送員的加入，不僅能夠減少百度外賣運營騎士的成本輸出;還能在高峰期彌補運力的不足，大大提升外賣平台的配送時效和服務體驗，挽回其在外賣市場的份額損失。

對於順豐來說，對線下線上O2O布局垂涎已久的它，勢必通過百度外賣完整的餐飲線上線下生態來「取經」;如順豐線上線下品牌順豐優選等，可以在百度外賣非餐業務試水，通過百度外賣可以延伸自己的業務觸角。

同時，接入百度訂單，不僅能增加業務拓展，而且對於平台快遞員試水「高頻次」物品的配送，也是對配送團隊的考驗，彌補自身末端配送的不足。

「雙品」搭檔

百度外賣力推行業標準制定

一個是以「品質外賣」為口號的百度外賣，一個是「品質配送」著稱的快遞巨頭順豐，二者強強聯合，百度外賣稱，下半年，除了繼續與順豐進行深入的業務合作外，還要將「品質」推向行業，在食品安全和騎士準則方面制定標準。

眾所周知，目前，外賣市場商家錯綜複雜，頻頻爆出的食品安全問題令人擔憂，顯然，在三大外賣巨頭中，以品質著稱的百度外賣，最具有說話權。

百度外賣表示，下半年將落實「陽關餐飲工程」。推出「后廚直播系統」，將商家后廚透明化地呈現在眼前，減少顧客對食品安全的顧慮。

據悉，該系統目前已經在10家商戶開始測試，正式版預計於今年7月正式上線，預計年底，將覆蓋一萬家商戶實現后廚實時直播。

其次，針對外賣市場參差不齊的服務標準，百度外賣也將落實超時賠付制度;在騎士選拔任職方面，制定以包括年齡、健康證、職業素養、身份核實、行業經驗、溝通能力、熟練駕駛等7個方面的標準審核;不僅如此，還在核餐流程方面也有優化。

在技術方面，百度外賣智能物流調度系統4.0，獲得國家50多項專利，區別傳統的人工槍彈模式，該系統依託百度自由的大數據和人工智慧優勢，基於LBS地理信息定位系統，能夠精確計算出騎士每一條所需時間最短、成本最低的路線，這能夠大大提高騎士的配送效率。

熱炒背後

誰是「驚弓之鳥」?

近幾個月來，關於二者的「緋聞」幾乎每天都充斥著網路，從咬文嚼字的推敲到小道消息滿天飛。

行業為何如此熱衷於探討二者的關係，記者認為，在對二者熱炒的背後，夾雜著部分人的恐慌。

外賣界的三巨頭之一與快遞界的巨頭要強強聯合，會有什麼樣的化學反應?

從當前局勢來看，無論是外賣市場還是末端配送快遞市場，現已形成的格局還未牢固，不少企業都是靠資本的注水立足。

因此不少人都在觀望。任何一家公司的曖昧動靜都會使行業成為「驚弓之鳥」。

從百度外賣曬出的成績單可知，順豐百度外賣「雙品」搭檔，在業務的合作已經有了不俗的表現，「快遞+外賣」初次的「小試牛刀」給對方帶來欣喜。

百度外賣一旦有了順豐快遞的加碼，將在拼時效拼速度方面領先。而順豐在快遞行業地位也舉足輕重，與百度外賣合作后，勢必也會在同城物流市場帶來品質革新。

更有不少人認為這種「快遞+外賣」的模式，是一種新型合作模式，一旦成功取得先機，前途不可估量。