西安百名局長駐窗口

原標題:西安百名局長駐窗口

6月5日，陝西西安市「百名局長駐窗口」活動正式啟動，市政府服務中心辦事大廳迎來首批市級部門局長進駐服務窗口，面對面服務辦事群眾。

今年3月15日，西安市公布首批市本級群眾和企業到政府辦事「最多跑一次」事項清單，涉及事項525個、涉及部門38個。其中，有183個事項進駐市政府服務中心辦事大廳。清單公布以來，相關職能部門立即安排部署落實措施，多措並舉方便群眾，讓群眾少跑路，少磨嘴，快蓋章。

兩個多月過去了，「最多跑一次」執行得怎麼樣？難點是什麼，堵點在哪裡？

為了加速落實「最多跑一次」改革工作，及時發現解決改革工作的難點和瓶頸，西安市政府從6月5日起開展「百名局長駐窗口」活動，進駐範圍不僅包括市級部門政務服務事項辦理窗口，還包括區縣（開發區）、鎮（街）級政務服務中心和便民服務中心。在市政府服務中心辦事大廳，每天安排4名至5名市級部門主要領導進駐本部門服務窗口，面對面服務企業和辦事群眾，發現並解決「最多跑一次」改革難題。

西安市機構編製委員會辦公室主任王炳南首批進駐綜合窗口。他說，這次以一名普通工作人員的身份來面對面服務群眾，通過體驗尋找工作中的短板、差距和問題。王炳南介紹，除了事業單位登記管理行政許可這項業務，市編辦還承擔著全市「最多跑一次」前期的基礎工作，負責制定西安市政府各個部門的權責清單，「最多跑一次」事項清單實際上就是權責清單中目前能夠做到的那部分。他們一方面要做好對權責清單的動態管理，為100%實現「最多跑一次」奠定基礎，另一方面要指導好區縣、開發區，以及街鎮的「最多跑一次」全覆蓋。

「在大廳辦公真的不一樣，感覺有一定的壓力，首先工作人員要對相關政策十分清楚，其次還要對群眾耐心講解。」西安市教育局副局長趙春平認為，提升政府行政效能非常必要，對老百姓「最多跑一次」的承諾極大方便了群眾辦事。他表示，今後將不定期派出相關負責人來到政務服務中心辦公，同時進一步細化辦事程序，實時追蹤辦結情況和群眾滿意度。