公益眾籌如何實現可持續發展

原標題:公益眾籌如何實現可持續發展

過去的一年，公益眾籌迎來爆發之年。不僅是參與人數、關注程度和具體眾籌金額，還包括陸續入局的各類平台，都顯示出公益眾籌市場的火爆。然而，在後續入局者野蠻開墾之後，面對新生公益眾籌這片脆弱的生態，如何確保其可持續發展，無疑是對所有平台經營者的嚴峻考驗。

崛起的網路公益眾籌，火爆之下存隱憂

近年來，網路公益眾籌如雨後春筍般快速發展。「緊急求助，身患白血病兒童急需籌款換骨髓，懇請愛心人士伸出援助之手，患者情況絕對屬實。」「我同學的姐姐，剛剛查出患上癌症，還有一個7歲的孩子，請大家幫幫這個可憐的家。」……打開微信朋友圈，類似的求助信息不時出現，往往會收穫不少愛心。個人通過社交眾籌平台發起求助不僅幫助受困者解了燃眉之急，也讓公益理念、捐贈行為得到廣泛傳播，提高了全社會的公益水平。

以發展較為迅速的公益眾籌平台輕鬆籌為例，自2014年9月成立至今平台已有將近1.5億註冊用戶，發起籌款項目180多萬個，共獲得3億多次支持，僅去年就幫助了13.8萬個大病家庭，項目數量驚人。

與之對應的，是行業內同類平台的日漸泛濫。公益眾籌前期起步投入成本和技術門檻較低，而可能帶來的潛在的回報卻看似很高，尤其一些眾籌平台接連獲得多輪融資，深受投資者青睞，這讓外界紛紛覺得個人救助是一塊利潤十足的「大蛋糕」，於是紛紛入局渴望分一杯羹。據悉，目前市場上圍繞個人求助業務平台，已知的就有20～30家，相當一部分是既無背書也無投資、跟風而起的小平台。在成立幾個月之後，很多平台因為難以盈利而不得不停止運營。顯而易見，網路公益眾籌遠不是一些初創者眼裡「投入低、獲利快、利潤高」的模樣，真正擔負起公益的使命離不開大量的時間和人力投入，要想實現可持續發展更是一個極大的挑戰。

小平台隱患凸顯，行業需要可持續發展

一個令人擔憂的現象是，業內一些小的公益眾籌平台，較多地採用互聯網創業公司的常見玩法，通過「0手續費」等誘人的條件快速圈佔用戶，企業通過表面上的數據增長融到投資或下一輪投資。

作為業內個人救助業務量最大也是發展最早的平台，輕鬆籌聯合創始人兼副總裁於亮告訴，事實上，公司在個人求助業務上並不能實現盈利，公益眾籌類業務對於輕鬆籌的意義更多在於用戶引流。輕鬆籌在創立之初便秉持著公益的初心，不用「互聯網」的方式盲目燒錢炒作，不靠大額補貼催肥，而是喚醒和激發大眾內心「善」的力量。

所謂「0手續費」其實本質上是企業自掏腰包去進行補貼，因為平台正常的運營絕非是零成本的。以輕鬆籌為例，在個人救助業務上，平台需要給微信支付0.6%的費用，除此還有公安部查詢介面的信息驗證費用，以及平台150多個客服的工資、保險、水電等。顯而易見，從平台搭建到風控到客服每個環節都需要成本，而在審核上投入的人力越多越完善，成本也會越高。正因如此，很多網路大病求助平台都會收取合理的手續費，來維持這項「惠民」業務的長期發展。「0手續費」則意味著這筆錢只能由企業承受、由投資人買單，這對企業無疑是巨大的損耗，一旦融資受阻，燒錢的模式難以為繼，首當其衝的就是會員們的救命錢。市面上已經有一些關停的平台，在成立初期砸錢運營，勉強維持半年之後發現與預期相去甚遠，砸進去的前期投資根本沒有辦法獲得回報，投資人在看到盈利無望之後，自然也望而卻步。

近日，輕鬆籌也宣布針對個人大病求助項目實行0手續費，並有愛心企業為項目進行配捐。既然大病求助業務幾乎不能帶來利潤，又需要付出可觀的成本，那麼免除手續費的輕鬆籌如何可持續發展呢？於亮表示：「其實我們一直以來都在研發其他新產品、新業務，挖掘用戶的潛在需求，比如我們在布局電商、保險、健康等領域，通過這些增值服務為公司造血，反哺公益，這些業務的貢獻率非常高。」

多方參與抬高門檻，網路公益眾籌將走向規範

在當前缺乏監管的情況下，公益眾籌行業內的小平台更加難以控制。很多初創平台由於資金、成本和人員的限制，且缺乏大的投資方的監督，在審核經驗、資金管理方面存在非常大的隱患，參與者的愛心和資金安全也都無法得到保障，而一旦項目出現問題時，帶來的就是對整個行業的質疑與傷害。 「實際上最可怕的就是那些打著眾籌旗號去騙錢的小平台，他們在蠶食著大眾剛剛建立起來的對互聯網求助的信任。」面對這種情況，於亮的回答很無奈。

於亮認為，對於小平颱風險管控上，政府政策管理是最為根本的管制動力，但不能是唯一的手段。互聯網時代不能完全依靠傳統手段，直接禁止投機者進入行業是很難的。管理亂象應該要看他們通過什麼渠道來做，把渠道鎖死，自然可以解決問題。

他建議，首先要提高一些政策的門檻。政府可以出台相關條款，建立起行業准入門檻，設立資質標準，由各平台進行申請，符合標準才能做相關業務。相關政策可以參照基金會的申請制度，即需要保證一定額度的原始基金，還要考察資歷、背景、運營能力等，符合要求才能進入行業。其次，可以把部分監管權力交給像騰訊、支付寶等類似第三方收款平台。政府立好門檻后，將舉報通道授權給相關支付平台。事實上，互聯網籌款核心能力在於支付，如果把做這類業務的審核門檻提高，沒有資質就不對它開放支付能力，切斷了這一關鍵鏈條，就能杜絕不規範的小平台帶來的一系列隱患。

對於未來公益眾籌、個人救助業務的走向，於亮判斷，在政府慢慢規範個人求助的標準之後，個人求助會更多的轉向和公益基金會的合作，加上醫療保障制度的逐漸完善和民眾保險意識的提高，純個人求助行為會越來越少，大家會更多的轉向基金會這種真正的公益層面上去。（光明網 溫源）