36氪首發｜手機維修 O2O「Hi維修」完成 5000 萬元 A＋輪融資

36氪獲悉，手機維修回收 O2O 服務提供商「Hi維修」已完成 5000 萬元 A＋ 輪融資，本輪融資由 A 股上市公司愷英網路領投，融資將用於全國手機維修、回收業務的進一步開拓，以及平台軟體技術的研發。此前，Hi維修曾在 2016 年 3 月獲愷英網路提供的 3000 萬元 A 輪融資。

Hi維修於 2015 年 3 月正式上線，主營 O2O 手機上門維修與回收。創始人兼 CEO 方海聲是一名連續創業者，他表示，目前手機后服務市場 O2O 模式已經得到了較好驗證，維修也是剛需；同時傳統手機維修存在報價不透明、時間成本高、隱私安全無法保障等諸多問題，用戶痛點明顯。

基於以上問題，Hi維修的解決方案是，用戶通過系統下單后，Hi維修的工程師會在短時間內上門提供服務，價格由官網制定統一報價，維修過程全程錄像，並提供 180 天的售後質保。

目前 Hi維修業務分四條線，上門維修、門店維修、全國寄修及上門回收。其中上門維修業務覆蓋了北上廣深等 13 個主要城市，日單量約 1500 單，客單價在 200 元左右；門店維修業務覆蓋 10 個主要城市，單一門店日均接待客戶約 100 名；寄修業務於今年 4 月上線；上門回收業務則與維修業務連接緊密，為用戶做好維修服務的同時，Hi維修順勢切入了回收業務。

手機維修是一門低頻生意，關於這一點，方海聲認為，低頻的背後是一個體量較大的市場。目前智能手機數量在十億級左右，每年出貨量約 5 億，而手機維修率在 10%-15% 左右，Hi維修用戶群以年輕群體為主，其市場份額約佔整體的 45%，品牌覆蓋率約 72.1%。

團隊方面，Hi維修平台上註冊的維修工程師約 400 人，活躍維修工數量在 300 人左右，約 25% 的入駐維修工月收入在 2 萬元左右。此外，Hi維修在技術研發上設置了 30 人左右的研發團隊。在運營管理上，平台採取了直營＋聯合運營＋垂直管理的模式，入駐工程師工作時間靈活，但需要通過 Hi維修設立的服務考核體系才能上崗，培訓周期在 1 個月左右。

方海聲告訴 36氪，手機維修 O2O 市場目前還有很大存量待挖掘，目前體量相對較小主要有兩個原因，一是市場還有待教育，很多用戶仍在通過傳統維修渠道修手機；二是行業價格依然不夠透明。那麼低頻、剛需的手機維修 O2O 市場如何做大？

Hi維修的思路是在保證一定毛利的情況下，儘可能降低維修客單價，但是也不會盲目打價格戰、燒錢補貼。方海聲表示，儘管互聯網的介入讓手機維修市場相對透明化，但其中還是有很大的讓利空間。以換屏服務為例，回收消費者廢棄的舊屏，可以節約消費者維修成本。Hi維修希望做深服務和供應鏈，將服務標準化，加上上市公司直投作背書，不斷提升品牌形象、增加單量。

創投圈視角瞬息萬變，從曾經的 O2O 轉向如今的共享，O2O 戰場哀鴻遍野之時，切入細分垂直領域的手機維修 O2O 卻態勢良好。36氪曾經報道過的閃修俠、加速度均表示已盈利，前者在本月中旬宣布完成數千萬元 A 輪融資，投資方是國內手機回收平台回收寶，在此之前，閃修俠還獲得了米倉資本，是成資本和京東眾籌的融資；後者也在本月月初宣布完成數千萬元 Pre-A 輪融資。