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驅趕旅客事件后,美聯航測試讓低票價旅客提前變更航班

驅趕旅客事件后,美聯航測試讓低票價旅客提前變更航班

美聯航可能會測試一個新的系統,為旅客提供提前變更到其他航班的選項。他們通過向低票價旅客提供代金券、獎勵里程或其他選擇,確保每個座位以最高的價格出售,從而保證收入最大化。

【環球旅訊】(本文編譯自Tnooz) 美聯航可能會對一個系統進行一個小測試, 為旅客提供提前變更到不同航班的選項。

如果美聯航著手進行這項測試,那麼選擇加入其忠誠度計劃的會員將在五天之前收到電子郵件,了解在同一機場同一天起飛的其他航班的信息。

自從彭博社爆料以來,專家們認為這是美聯航為避免航班超售採取的又一措施。之前由於航班超售,曾發生過一名男子因為不願放棄座位被強行拖下飛機的事件。

但事實並非如此,這個航班當時並沒有超售:在飛機起飛前,四名美聯航支線航空的工作人員出現在機艙門口,表示需要儘快趕去目的地以服務下一個航班。

而亞特蘭大收益優化公司Volantio的軟體,也就是即將被測試的計劃,與防止航班超售毫無關係。 相反,這款計劃是為了確保每個座位以最高的價格出售來保證收入最大化。

例如,如果航空公司發現某個熱門商務航班擁有較多的低票價乘客,那麼它可能會給他們一些補償(未來旅行可用的代金券)、獎勵里程或其他選擇,從而鼓勵他們選擇更早或更晚的航班。

對於願意並能夠支付更高票價,且在最後一刻決定出行的商務旅客來說,這不失為一種選擇。

航空公司會面臨一些風險 —— 因為他們不可能有一批飛行員在等待乘機—— 但如果有一兩名遲到的旅客出現也可能會增加收入。

如果進展順利,該測試的結果可能是皆大歡喜:商務旅客獲得急需的座位,低價旅客獲得一筆小小的補償,航空公司獲得額外的收入。(Xenia編譯)

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