微信、支付寶交水費已成「潮流」。最新統計顯示,鄭州市近六成用戶,都用上了這些交費工具
可記不清戶號,欠費了怎麼辦?刷自家專屬二維碼,交水費更省勁了。
【現狀】
鄭州近六成用戶
用微信、支付寶交水費
不少鄭州市民都明顯感覺到,交水費越來越省事兒了。
據鄭州自來水投資控股有限公司營業處書記王戰江介紹,目前開通了微信、支付寶、鄭州銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、全民付、利安電超市等11家銀行、15種交費方式,實現了支付寶賬單推送功能。
而最新數據顯示,微信和支付寶已經成了最火的交費方式。
據統計,今年5月份,支付寶交費的用戶佔39.19%,微信交費用戶佔17.79%,兩者總計佔比近六成。
「營業廳排隊情況,比過去減少了一半還多,交費方式更多元、更便民了。」王戰江說,從2016年初,促進提高線上交費就成了進社區宣傳的主題之一,取得了明顯效果。
【嘗試】
鄭州市試行水費催繳
「專屬二維碼」
做了10年抄表員的訾予秋見證了鄭州水費單的「升級」。
她回憶,最初,水表讀數、水費數額都要手抄到水費單上。到了「抄表季」,她都要靠家人幫忙才能把當月的水費單填完。
之後,有了列印版的水費單。再往後,微信、支付寶的交費二維碼也印上了水費單。
「可還是有些年紀大的人,網上交費有困難。」她說,掃碼后,進入微信和支付寶的水費支付平台,還要輸入7位數用戶編號才能繼續。
下一步,更直接的掃碼支付方式來了。
這個月起,嵩山路以西、隴海路以南區域的7.3萬戶自來水用戶將「首吃螃蟹」。
「欠費催交通知單上,將直接印上用戶專屬的支付二維碼。」據鄭州自來水投資控股有限公司營業處二七營銷所有關負責人介紹,掃碼后,就能直接進入最終繳費頁面,免去輸入7位數的用戶編號,更為便捷。
她介紹,這次二維碼的升級率先在該區域試行,就連印表機和紙張都更換了「專業版」,不然難當重任。
【展望】
水表能遠程讀數不用「抄」
一方面,鄭州市民感受著交費方式更新帶來的便捷。另一方面,科技升級也使得自來水水量的統計,變得更為高效。
據介紹,鄭州市目前有123萬隻註冊水表分佈在400多平方公里的區域。
每個月,抄表員們的抄水表工作量繁重。
「我對接7300戶用戶,每三個月一個抄表周期,每個月要抄2400多塊水表。」訾予秋說。
以後,鄭州的水表將更加「智能」,抄表員們更省心,市民自己讀數也更方便了。
據介紹,目前,鄭州市已經更換非戶表類的電磁水表2038隻,對在用的1559隻電磁水表全面實現GPS定位管理。
這種智能的水表,也走進了市民家。鄭州市已有48056隻小口徑光電直讀水表。「這種水表的數據可以遠程傳輸,現場複核。」王戰江說。
【提升】
供水服務鄭州有兩大品牌
「水費單和水表推陳出新,都是立足用戶需求,提高服務質量。」王戰江說。
他介紹,圍繞供水營銷中心工作,該處近幾年創立了兩大供水服務品牌——供水營銷直通車和黨員幫幫團。
開通供水營銷直通車平台7年多來,共開進搶修現場、社區、學校、部隊等上萬次,靈活開展便民服務,服務用戶上百萬人。
5個黨員幫幫團與鄭州市50戶有特殊困難的孤寡老人、殘疾人等弱勢群體結為「幫扶對子」,切實解決特殊困難群眾的用水難題。
另外,在規範服務上,鄭州自來水投資控股有限公司營業處建立用戶投訴管理機制,對用戶「三來」信息,建立逐項剖析整改制度,處理及時率、服務滿意率均達到100%。
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