銀行卡被盜刷12萬，銀行拒賠，她是這麼維權的

銀行卡、信用卡被盜刷，首先該怎麼做，想必我們都知道，首先給發卡行打電話掛失卡，一般情況下只要提供被盜刷的證明，銀行都會理賠的，但實際情況是，讓銀行理賠卻不是那麼容易的一件事。這不丁女士用了這種方法，才讓銀行支付了銀行卡盜刷的賠付金。

案件：

丁女士2011年在東莞某銀行辦理了一張國際借記卡。15年9月5日，丁女士在美國加州旅遊時，不慎遺失了該借記卡。發現丟卡后，丁女士立即向美國當地警察局報案，並多次撥打銀行客服電話才辦理好掛失手續。但在此過程中，丁女士所遺失的借記卡已經被他人先後盜刷消費8次，共損失12萬餘元。當時遺失的錢包里有四張銀行卡，涉及三家銀行，丁女士順利掛失兩家銀行的銀行卡，但在掛失東莞這家銀行的借記卡時，卻遇到麻煩。

丁女士電話掛失時，發卡銀行拒絕止付;且被盜刷時，銀行未能及時通過簡訊進行提示，亦未能發現交易異常，甚至在丁女士提供了被盜刷證據后，銀行仍拒絕止付及賠償。丁女士遂將該銀行起訴到東莞市第一人民法院。

丁女士：提供了被盜刷證據，銀行仍拒絕賠償

經過一番波折，丁女士才聯繫到該銀行的客服人員。經客服人員查詢，丁女士被告知銀行卡已被盜刷了8筆，總金額達12萬餘元。得知該情況后，丁女士第一時間聯繫美國當地警方進行備案。基於借記卡有VISA功能，刷卡后是先把消費的金額凍結在卡內，然後等銀行做清算時，才把錢劃出去。由於自己發現及時，卡里的錢只是處在凍結的狀態。所以在隨後的兩天里，丁女士將美國當地的報警記錄及相關的證據全部上傳給國內的發卡銀行。原以為發卡銀行會終止跟VISA進行這8筆交易結算，丁女士卻意外發現，案發兩天後，銀行卻結算了這12萬餘元。

按照銀行客服人員當時的解釋，等丁女士回國后，把被盜刷的證據交給銀行，銀行核實後會把錢退還給她。然而丁女士回國后，就銀行卡被盜刷的事情與銀行進行交涉時，銀行卻拒絕賠償。

銀行：警方尚未破案，無法證實是盜刷

庭審時，丁女士的代理人認為，雙方之間的交易時間是扣款的時間，而在這個時間點上，丁女士已經有足夠的證據證實這些交易並非本人所為，但銀行仍然與VISA進行結算。而發卡銀行代理人認為，根據VISA交易的特點及VISA規章的規定，銀行對於使用有效卡所產生的交易，必須進行清算，無權進行止付，也沒有能力、沒有辦法進行止付。且該案並沒有經過當地警察局偵破，案涉的借記卡也沒有被找回，也沒能找到刷卡的嫌疑人，故無法證實案涉的交易是盜刷的。

銀行方面還表示，在丁女士被盜刷的8筆交易中，其中三筆是沒有簽名的，可以退錢給丁女士，而其他五筆刷卡交易是有簽名的，這部分損失應該由丁女士自行承擔。

結果：雙方都負有責任

最後，經東莞市第一人民法院主持調解，雙方當事人自願達成調解協議，銀行支付9 .9萬元給丁女士。

小編有話說：讓銀行賠付盜刷金的確不是件容易的事情，但是丁女士能理賠成功，是因為她前期工作做的好，無論在國內還是國外，遇到被盜刷，一定要先致電發卡行打電話掛失，並在就近的ATM機進行操作，然後報警，讓警察協助調查，把資料都收集好，在銀行向你核查的時候，也能保證準確充分，如果順利的話，銀行會支付賠付金，如果不順利，像丁女士著這樣的，就要用法律來維護自己的權益。