給你馬雲、房地產大佬都要做的社群運營攻略（一）

隨著經濟增速減慢，房地產市場低迷，但是有這樣一些房地產公司，卻通過採用社群運營，實現了高成交量。阿那亞一年只花了300萬營銷推廣費，銷售額就達10億元。而另一家企業奧倫達部落的「聚落」，幾乎不用做常態的推廣，老帶新的比例高達80-90%。

互聯網巨頭馬雲說過，純電子商務將會消失。也許目前還看不到衰落的端倪，但作為電子商務的開創者、互聯網行業的標杆，馬雲無疑是具備超前的思維的，也許微商的出現讓馬雲意識到社群運營的力量，隨後阿里巴巴也出現了微商的一件代發，這些改變都是看到了微商未來前景，也就是看到了社群的魅力所在。

無獨有偶，社群經濟的受益者吳曉波在2015年8月的騰訊移動社群大會上表達了以下觀點：

社群是互聯網送來的最好的服務。我們有了QQ以後，人開始擺脫真實的身份、地域的局限，可以在虛擬的世界裡面重新構建你的朋友圈，重新設定你的身份，重新建立你的社交關係和商業關係，我覺得這是這些互聯網公司在過去十幾年裡面帶給一個最大的變化。

看到這裡你有心動么，想快速開始社群運營么？

1、社群運營

什麼是社群？

比如我愛好讀書，可是我不知道什麼書好，或者我不能很好地堅持，為了更好地貫徹讀書這件事，我可能需要一個志同道合的人跟我一起讀書，互相監督鼓勵，我們兩個人就基於讀書這件事完成了一次社交。很多志同道合的人聚在一起，經過各種互動，形成一個穩固的聯繫，而這種聯繫代表著一個社群。

社群運營為什麼現在火了？

移動互聯網的快速發展使得社群組建更為方便，也使得社群管理更加方便。我們基於微信、qq群可以有效地和群成員進行互動，而這些恰巧滿足了人們內心深處的原始部落情節。這也就是為什麼很多人在現實生活中不愛說話，到了自己的社群中變得暢所欲言，說白了，社群其實是很多人在互聯網上的「家」。對比廣告和活動，在「家」里，我們能夠更放鬆，基於共同的價值取向，讓我們的認同感得到滿足，對「家」的黏性也會更高。企業進行社群運營，除了能更精準地捕獲用戶需求，還能以低營銷成本換取高轉化率。

2、社群運營能做什麼

為什麼支付寶用了好幾年才培養了用戶的支付習慣，而微信紅包卻能在一瞬間引爆。歸根結底還是社交屬性在起作用。而社群運營就是基於社交的運營。社群運營將帶來以下優勢：

社群運營可以避免冬粉注意力轉移

目前微信和微博走的都是一種冬粉經濟路線：努力擴大冬粉數量后，植入相應的廣告或直接通過轉發參與活動獲取影響力，進一步實現收益。但是冬粉經濟有一個很大的問題是，冬粉注意力轉移。

一個冬粉從關注一個公眾號到不再看任何消息的時間大概為3~6個月，並非取關，而是不點開推送內容了。這樣看似擁有大量冬粉數量，但轉化收益卻不高。目前社會化營銷的策略都是積極搶佔用戶的時間，但一個人的精力終究有限，影響他選擇順序的因素就是他對你的黏性。

而社群運營，很好地解決了這個問題。社群讓用戶標籤更加的精確，用戶喜歡在社群中分享已經獲得的知識，並能實現自發地交流互動，而這種信息的推送效果遠遠大於會被無數因素影響的文章推送。同時，區別於雙微的轉發評論，群發消息可以帶來更頻繁、高效的互動。

社群運營可以形成用戶自動運行的生態

因為社群是基於相同的愛好自發地互動並獲取成長的，不同於冬粉經濟圍繞一個中心點的模型，社群運營是一個多點連接的模式，一旦一個「中心」倒塌，能馬上推出另一個「中心」，因為事情本身成為了關鍵，而誰來發言反而變得不重要。

比如我最近參加的一個大咖知識群，除了像北大清華客座教授朱玉童這種級別的人講授指點外，群中的普通人也在積極拋出自己的問題進行討論，相互提意見、發散思維，並能將內容歸納成學習乾貨上傳到群里共同學習。

這種去中心化，能夠讓用戶獲得巨大的參與感，每個人都可以是主角，因此少了誰，都不會對社群造成致命影響，不會因為一兩個意見領袖的離去而分崩離析。

社群運營更容易造成群體衝動購買效應

舉個例子，邏輯思維大火之後，在開放新一輪會員時，很多人都在曬自己通過購買拿到的鐵杆會員，並會在微信群里詢問一些相熟的人是否也有鐵杆會員。當一個群里有很多人都買了后，用戶自然會抱著各種心態去試著購買，無論是尋求群里的認同還是「大家都買的一定不會差」的心理，都讓邏輯思維大賺一筆。

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中說道：「所有的群體，都具有這樣一個共同特徵：構成這個群體的人，不管他是誰，不管他們的生活方式有多大區別，不管他們的職業是什麼，不管他是男還是女，也不管他的智商是高還是低，只要他們是一個群體，呢么他們就擁有一個共同的心理--集體心理。當他們成為群體中一員的時候，他們的感情、思維和行為與他們單獨一個人的時候迥然不同。」

我們還可以想想小米初創時期，眾多發燒友的口口相傳；知乎在收穫用戶的熱愛后，許多用戶馬上成為「自來水」，自發宣傳知乎。社群的力量可見一斑，所以在後自媒體時代，牢牢把握社群運營，會讓你在發展道路上越走越強。

本期我們介紹了社群運營的概念和優勢，下一期將從理論、案例兩方面來分享如何進行社群運營。

如果有朋友對文中所提到的知識大咖群有興趣的話，歡迎聯繫知識電商創始人王西（sdj78456），理不理就看你自己了，我只能幫到這了