產品之術：二十分鐘，吃透一款產品

體驗產品，是和其它產品經理的一次對話；拆解產品，就好比一次切磋；總結產品，是對他人經驗的一種感知。所以當你思維混亂，拿出二十分鐘理一款產品，或許也是一段難忘的短暫旅程。

產品體驗，是每個產品經理汲取知識和靈感的一大渠道，但是很多新人不得其法抑或無從下手，也許缺少一定的方法論和思路。

筆者在這裡總結了《產品心經》等書籍的內容，重新歸納出了一套吃透一款產品的方法論：從宏觀來講，要學會拆解、感知和定位，從微觀來講，要學會看布局、懂交互、知設計。其實看起來東西龐雜，卻都是有跡可循的，下面我們開始進入正題。

一、產品宏觀分析：要素、情感、定位

1、「要素拆解」解析產品

首先，一個產品的8成信息，都可以囊括在五大要素內。所以，拿到一款產品后，先列出五大要素，然後深究這五大要素進行思考：

• 內涵：指為用戶提供的基本效用或利益，滿足用戶的本質需求。
• 形式：包括功能、設計、內容在內的表達方式。
• 外延：使用產品時所獲得的附加價值和利益。
• 理念：信念和宗旨，指用戶使用產品時期望得到的價值。
• 終端：產品的戰場，即用戶可以在哪些地方使用產品。

透過五大要素，我們可以對產品的表象進行拆解，撥雲見霧，很容易得到產品的骨架。這個階段也可以多參考幾個競品來得出整個行業產品的整體感覺，對把控產品的切入點大有裨益，俗話講，兼聽則明，偏聽則暗。

但只有這五大要素，我們得到的只是冷冰冰的架構卻沒有生命。產品如人，好的產品一定是一個靈肉結合的有機體，處處充滿了溫度和設計師的情感傾注。所以我們需要體會情感設計，去感知產品的心跳。

2、「情感設計」感知產品

情感設計的一大捷徑是IP，以及其它形象抑或吉祥物。這種具體化的載體很容易給人形象的情感體驗：

比如我們熟知的一些大企業的吉祥物和LOGO：

• 藍色的熊掌：聯想到雪地里的熊掌印，那是獵人追蹤的痕迹，獵人孔武有力戰無不勝，總能找到自己想要的獵物，所以使用這個IP的產品，一定會使人聯想到搜索和追蹤。
• 紅色的天貓：一個時尚漂亮的貓咪，在任何動漫里都是友善的存在，同時還有優雅輕盈的感覺，使人感到使用這種IP的產品，必然有某種品質、時尚的生活態度。
• 黃色的小狗：黃色是金毛犬的顏色，也是大部分友善忠犬的顏色，象徵著友好正直。所以使用這個產品的時候，會給人以陪伴和信任的感覺。

當然除了吉祥物分析，我們還可以從具體界面和UIUE上找到更多靈感，下文會有提到。

3、「六維分析」定位產品

經過分析了產品的骨架和內涵，一個豐滿的形象呈現在眼前，我們這時也應該跟這個產品進行一些對話，聊聊他的訴求和體驗。這段對話里，我們主要要圍繞六個問題來思考，這六個問題可以讓我們得到一個動態的產品模型：

比如網易嚴選：

（1）APP是零售行業的電商產品，整體來看又包含了供應鏈部分。

（2）目標群體具有幾大特性：注重品質、看重性價比、了解品牌及品牌效應、了解ODM模式。

OEM/ODM是現代工業高度分工下的產物，以這兩種方式生產銷售的產品越來越多，因為這兩種模式能更加有效地整和資源，達到雙贏的目的。
OEM（即ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER）意為「原始設備製造商」，是指一個公司根據自己的規格設計和生產一個產品，然後將其出售給另一家公司來冠注商標和分銷。在計算機製造行業，OEM通常被用作動詞。當人們說，一家公司OEM其它公司的產品，是指該公司從另一公司（即OEM公司）處購買完整的並且已設計好的成品（即「原始設備」）。大多數時候，購買方要求出售方只改變產品的品名和顏色，而對產品的其它方面不作修改。只有產品品名和型號是不同的。
ODM（即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER）意為「原始設計製造商」，是指一家公司根據另一家公司的規格來設計和生產一個產品。例如，計算機公司如HP公司可能會就其想推向市場的一款筆記本電腦作出具體規格。它們會具體地列明產品的外觀要求，如屏幕的尺寸和技術要求、輸入／輸出埠、鍵盤的前傾度、電腦包的外形和顏色、揚聲器的位置等。它們還通常會具體列明對產品的主要內部細節如CPU或視頻控制器的規格要求。但是，它們並不設計圖樣，不具體列明電源用的交換晶體管的型號，也不對背光變流器頻率加以選擇。這些都是ODM的工作。ODM根據計算機公司提出的規格要求來設計和生產筆記本電腦。有時候，ODM也可根據現有樣品來生產。ODM方式往往更加註重合作，而在OEM的情形下，購買方對產品的具體規格基本不參與意見。
OBM(Original Brand Manufacturer)。OBM就是建立自己的渠道，打自己的品牌。
OXM是這三種的總稱。

（3）解決了用戶不能接受品牌貨價格的問題。

（4）在質量略減、去除品牌效應的前提下，給用戶帶來了性價比的提升。

（5）在非垂直電商領域，差異化主要在ODM模式所帶來的商品質量和性價比。

嚴選宣傳語：以嚴謹的態度，為消費者甄選天下優品

（6）線上性價比高版的「無印良品」，從讓你信任我的「甄選」，到信任我的「品牌」，進可以走OBM（可能存在版權問題），退可以通過線上優勢從競品手中獲取流量。

定位產品后，不但得到了產品的形象，更得到了他的態勢和所處位置，能對外部因素有一個整體的認知，而這個認知，往往決定了以下三個難題的答案：

• 產品原則：一句話表達清楚產品
• 產品優先順序：評估需求的標準
• 產品態勢：預測存活和未來機會

這樣以來，我們可以通過6個問題，來找到產品價值，從而解決以上3個關鍵點，這樣我們對於產品宏觀的分析，已經可以達到及格的水準了。除了以上內容以外，還包括成本分析、財務分析等，又是另一大塊的內容，以後會詳盡解答，畢竟對於我們感知產品來說，能把以上內容感知準確透徹，也已經足夠。

而現實來講，具有同樣表裡的產品，被PK、被砍掉的例子不要太多，這也是為什麼要做競品分析，產品是一個迭代和發展的全程，很多時候都是在摩擦和對標中找到先機，所以，兩款一樣定位產品的優劣之分就要看微觀細節了，請看第二部分。

這部分的內容可以用作產品體驗報告的思路，筆者會用幾個大家熟悉APP的案例來指出一些界面分析的方法論，大家不妨嘗試一下。

1、「拆解界面」得出布局真諦

拆解界面，以餘額寶功能的首頁界面為例：

• 第一步，我們要將界面的區域拆解明確，上下左右結構和目光順序也要包括在內。
• 第二步，將拆解出來的元素回歸本質，模塊的本質屬性和目的，體現了了整個界面的思路。
• 第三步，將以上信息行成文字潤色，增加一些感性的感覺體驗，包括細小的交互、動效等，完善結論。

2、「極簡設計」解放用戶大腦

我們常常聽過極簡設計，但是可能有所誤解，恰恰是極簡設計，才體現了設計師極複雜的內心。

極簡設計的評價體驗，主要要從三個方面，這裡以愛彼迎為例：

• 元素極簡：以上界面都用了最基本的布局和元素，在字體和背景以及配圖方面都採用了規整的做法。
• 交互極簡：這個交互極簡是因為大部分APP都會將這個功能作為一個alert呈現，而這裡別有用心。
• 流程極簡：這個界面的存在，要看他所處流程中的位置，這個通知的打開，尤為重要。

愛比迎整個APP的設計就是極簡化的，全局甚至幾乎沒有alert和toast，全部採用柔和的界面跳轉。這樣的好處是用戶不會受到彈窗等警示的影響而變得精神緊張，而愛彼迎可以這樣做的原因是，大部分流程並不複雜，所以即使這樣做也不會增加過多複雜的界面。

極簡設計的核心，體現在用戶不需要任何的思考，就可以不知不覺中完成整個流程，解放了用戶的大腦，也俘獲了用戶的芳心。

3、「暖心設計」抓住用戶身心

在愛彼迎中，不難發現一些暖心的小細節：

• 暖心的小波浪：很多時候對於電商用戶來說，價格區間的選擇並不誠懇，因為人的心理預期可變性太大，除了少量目的明確的用戶，大部分都不願自畫範圍，捨棄可能性。所以選擇區間的時候，總怕會把喜歡的商品漏掉在區間之外。愛彼迎的做法是，一個展示數量的小波浪來配合區間的調節。這樣的設計讓用戶在選擇區間的時候做到心裡有底，用戶感到一種溫度。
• 捨棄縱坐標：小波浪的縱坐標無需贅述，大家都知道是什麼意思，所以這裡省略了縱坐標，繼續保證了用戶從上到下的目光視線。
• 查看按鈕+底部的數量隨之變化：配合小波浪的形象化設計，底部依然有數量變化來配合，雙保險保證了用戶在篩選的時候能得到實時準確的反饋。

這樣暖心的設計，把用戶篩選的體驗提升了一個檔次，也正是這些細節的處理，成為了每個產品獨特的基因。

三、總結

綜上所述，從宏觀微觀兩個方面，我們剖析了一個產品的內、外、動、靜。以上這種方法適合我們在面試、臨時抱佛腳、找靈感體驗時使用，如果要做專業的產品報告和競品分析，還要囊括財務分析、數據分析、運營分析等更多內容。

深刻理解產品的5個要素：內涵、形式、外延、理念和終端。這是我們研究分析產品的基本功。最重要的是產品如人，產品具有生命力和靈魂。產品不是一個冷冰冰的東西，而是一個有溫度有感情的有機體。在產品研發過程中，賦予產品溫度、情感和靈魂才是產品產生魔力的根本原因所在。——《產品心經》

體驗產品，是和其它產品經理的一次對話；拆解產品，就好比一次切磋；總結產品，是對他人經驗的一種感知。

所以當你思維混亂，拿出二十分鐘理一款產品，或許也是一段難忘的短暫旅程。

以上。

作者：花生醬先生，，微博：Mr花生醬先生，歡迎交流

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