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要想亞馬遜Prime Day之後銷量不下降,這些收尾工作不可忽略

要想亞馬遜Prime Day之後銷量不下降,這些收尾工作不可忽略

亞馬遜 Prime day 已經結束,相信各位賣家都有一個比較好看的數據吧,但是銷量的背後也會隱藏一些問題,下面我們來分析一下還有哪些問題是需要我們全力以赴去解決的。

抓住時機選品

Prime day 之中出現了很多熱銷產品,以下是亞馬遜各國站點,Prime Day最暢銷的產品:

  • 美國站:Instant Pot快煲電壓力鍋和23andMe DNA測試產品

  • 英國站:TP-LinkWi-Fi智能插座和Sony Playstation 4遊戲機

  • 西班牙站:Moto G5Plus智能手機

  • 墨西哥站:任天堂Switch電子遊戲機

  • 日本:SAVAS Whey Protein蛋白粉和Happy Belly純凈水

  • 義大利:CaffeVergnano 1882 Espresso咖啡機

  • 德國:PlayStation Plus Membership會員和Soda Stream蘇打水機

  • 法國和比利時:《權利的遊戲》1-6季藍光光碟

  • 加拿大:Instant Pot電壓力鍋和AA Rechargeable Batteries可充電電池

那麼橫跨所有品類,最暢銷的產品是什麼?當然是Echo Dot了。

賣家可以根據這些爆款進行分析,說不定下一個爆款就是你。下面,我們來講講賣家該如何利用prime day的銷量熱度來選品。

1、eview 和Sale Rank

Review 的數量可以看出這個產品一段時間的銷量,要基於時間段來看,但有時候review 的增長速度過快你懂的!

所以review的增長速度一定要結合sales rank。如果sales rank+review都增長較快,基本上可以判定這是一款有潛力又有銷量的實力熱賣商品。

2、價格利潤

很多中小賣家選品時容易在「出單多,利潤低」和「出單少,利潤高」中糾結,其實這不是問題,中小賣家初期很難日出千單。

建議可以稍微放低價格,保證訂單率來沉澱產品的綜合權重,先養好listing的各方面的指標。

3、review 星級

若review 星級低於4星,那要小心,這樣的產品通長有很大的缺陷,需要結合review 的具體評論數據來看。

如果賣家反饋的問題你能解決那麼這個產品就是適合你的。如果你無法解決,建議敬而遠之。

制定補貨計劃

大促之後可能很多熱銷品的的庫存已經不足,熱銷產品不能讓它斷貨,斷貨是亞馬遜的一大痛點。

所以一定要做好FBA熱銷產品的庫存預警,適當補貨,可賣天數小於等於你備貨加物流和亞馬遜所需的天數了你要馬上啟用最快速的補貨模式。

處理售後問題

Prime Day產品銷量越多,不滿意的人隨之增多;能否提供本地的退換貨服務是大賣家與小賣家的標準,所以最好使用海外倉.

因為這樣退換貨的成本就會減少很多,當數量一大,這筆資金及非常大! 那麼,賣家們該如何去處理這些退換貨糾紛呢?

1、常見糾紛問題

  • 未收到貨物,未收到貨物最可能出現了一下問題

  • 收穫地址錯誤

  • 包裹正在運輸途中

  • 質量問題

  • 如產品破損,假貨

  • 貨物與買家下單不相符(如:尺寸不符、顏色不符、材質不符、款式不符)

2、解決糾紛思路

很多糾紛的產生,在事先是可以避免的,而已經出現的糾紛問題也是可以解決的。那麼怎麼避免和解決呢?

  • 產品描述細緻全面

    因為一些糾紛的產生,源於賣家在描述時,沒有仔細全面地描述清楚,導致客戶的理解錯誤。

    針對這種情況,賣家在描述的時候,一定要有尺寸的參考標準,另外要注意歐美國家與的尺寸表是不同的。

    另外,針對一些產品出現的小缺點,賣家要在產品描述中委婉地講解清楚,不要欺瞞客戶導致糾紛發生。

    產品本身的問題,源於產品本身。比如:產品的色差、材質、款式。所以,產品的圖片最好是與產品本身完全一致。材質和款式要在產品描述中重點突出。

  • 及時有效地溝通

    溝通是解決問題最有效的方法,如果出現糾紛問題,賣家一定要耐心地和客戶溝通,做到服務至上,這樣不僅能幫助解決問題,還有利於重新贏得客戶的好感,改差評為好評。

Prime Day過後,賣家勢必會收到很多客戶的郵件,郵件必須要在24小時之內回復完成。避免賬戶評分下降。

調整站內廣告

Prime day期間,賣家可能為產品投入了廣告只是獲得了曝光量但是沒有形成轉化。對於點擊費用太高的但是沒有形成轉化的詞,賣家要記得調低花費或是設置為否定關鍵詞。

穩住排名

Prime day期間帶來的巨大流量會迅速拉高產品排名,大促結束之後排名會快速下跌,一夜回到解放前。

所以穩住排名是大促結束之後要做的事情。銷量快速下降之前該如何穩住排名呢?

1、保證賬號良好的表現

不要銷售侵權產品,發貨及時,能有追蹤號就及時在後台填寫追蹤號,當然能發FBA是最好的。

回復郵件及時,加強客戶溝通,有差評的及時聯繫客戶,能修改的盡量修改過來,退貨糾紛和A-Z要妥善處理,在客戶溝通中要懂得禮貌。

2、做好產品的持續優化工作

產品要持續做好優化工作,如遇到編輯許可權被鎖住但又確實需要修改或優化時,可以聯繫Amazon客服申請釋放編輯許可權。

3、保證品質

隨著銷量的增加,更要把控好產品品質。在亞馬遜上,萬不可有「蘿蔔快了不洗泥」的想法,訂單越多,品質標準越嚴格。

4、關注競爭對手

對於暢銷產品,除了對自己的產品優化調整之外,還要密切關注競爭對手的一舉一動。

自己產品的排名是上升還是下降,競品的排名是上升還是下降,排名背後的變化要認真思考並採取對策。

爆單后遭遇跟賣纏身

Prime day勢必會為一些產品帶來很多的流量,甚至通過prime day 一躍而成為best seller。

據一些賣家反應,賣得很好的產品總是遭到跟賣,尤其是prime day之後的這幾天。賣家遇到跟賣槍單的情況該怎麼辦呢?

1、對listing進行搭配銷售,贈送禮物,貼上產品標籤,或者更換產品包裝。

2、給跟賣者寫警告信,告知該產品是受品牌保護的,讓其移除跟賣跟賣,否則上訴到亞馬遜。

3、直接向Amazon seller support 提出檢舉,亞馬遜會檢舉跟賣您商品的賣家,甚至移除他們的銷售許可權。

上訴亞馬遜要提供一個跟賣產品的Test buy order ID(測試訂單,即到跟賣店鋪中購買該產品)下了測試訂單之後就可以向亞馬遜申訴了。

4、

  • 準備一張雙幣銀行或者其他銀行的雙幣信用卡的虛擬卡,最好把額度用得快完,然後設置單筆消費為最低,比如10元人民幣。

  • 註冊一個買家賬號,綁定這張行用卡。

  • 找到被跟賣的listing,找准跟賣的賣家下單,數量填寫對方的庫存數量,使用虛擬信用卡付款。付款金額要大於我們虛擬行用卡設置的單筆最大消費限額,目的就是不讓扣款順利成功,如果對方庫存寫得太多了,一次買不完,就多幾單,知道買光對方庫存。

  • 查看前台,更賣者消失,完勝

  • 這個時候跟買這後台看到的訂單是pending狀態,而你的信用卡也是扣不到錢的。

注意:亞馬遜支付通道的一個小bug 和銀行應用卡支付的一個小bug, 導致這樣的後果有可能很快被亞馬遜處理封閉這個漏洞。

說了這麼多,最重要的還是對listing的持續優化了,無論是賣得好的產品還是賣得不好的產品,賣家都應該做好對標題,review,描述等重點項目的優化工作。

對於賣得好的產品,切不可以因為賣得太好而忽略了對產品的持續優化;對於賣的不好的產品,通過每天堅持不懈地優化而一躍成為爆款也未可知。

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