用戶常規保養體驗報告 詮釋途虎養車商業邏輯

「第一天下單，第二天就到門店，第三天就到店保養……直接上工位，保養師傅確認訂單後上樓取貨，然後開箱驗貨，之後就是開始車輛保養，保養前會對車況做個總體的檢查，大概告訴你車輛有哪些問題，注意事項等;然後就是開始保養，升底盤，放機油，更換燃油濾清，放下升降架，更換機濾，注入機油，更換空濾;更換好機油、機濾、空濾、汽濾後點火啟動讓車空載運行一段時間，檢查機油水平等，確認沒問題后就可以開車走人了。整個過程差不多一小時吧。直營店工作人員服務態度很好，很滿意。下次再來。」

這是上海某車主近日在某點評網站上對途虎養車工廠店的體驗過程和評價的描述。一次再常規不過的保養體驗，又一次驗證了途虎養車為何能夠逆勢持續發展壯大的商業邏輯。

事實上，在透明公開的互聯網時代，用戶真實體驗才能真正反映一家企業的好壞。「最大的優點就是價格透明，各種耗材費用都是在途虎網站上由你選擇，每項工時費也都是明碼標價，真心不貴，在網站上買機油還會免工時費，算先來很划算的。」「保養過程沒有強制或推銷，師傅的手藝也不錯，至少我遇到的這個師傅很不錯，麻利。」「很棒，流程規範，動作迅速。檢查仔細認真，態度客氣體貼。希望保持質量，越做越好。」……收穫的好評如潮，正是得益於途虎養車多年來堅守的「正品自營」經營理念。

據悉，途虎目前所售的數百個品牌、上萬種汽車保養相關的商品，均由生產商處直接採購而來。徹底打破傳統模式的多重中間渠道，縮減中間環節，為消費者提供了優質的產品及滿意的服務。