重磅|京東等大型互聯網企業隱私政策大調整 支付寶：連續12個月未使用將被銷號

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導讀：

近日，中央網信辦、工信部、公安部、國家標準委等四部門結束對10款網路產品和服務的隱私條款評審。京東、支付寶等大型互聯網企業調整隱私政策，在對個人信息的使用上均作出相關規範。值得關注的是，支付寶規定：連續12個月未登錄賬號將被註銷，這一公告發布，引起了廣大網友熱議。

1、10款產品均使用獨立隱私條款

首批參與評審的網路產品和服務為京東商城、航旅縱橫、滴滴出行、攜程網、淘寶、高德地圖、新浪微博、支付寶、騰訊微信、百度地圖等共10款。

據新華社報道，專家組對網路產品和服務的隱私條款內容、展示方式和徵得用戶同意方式等進行了綜合評判。評審結果將於9月中下旬出爐。

今年5月，南都曾發布1000家常用網站和APP隱私政策透明度報告。結果顯示，沒有1家能夠達到透明度高的標準，而透明度較低和透明度低的平台個數加起來多達806個，超過總數的80%，而且存在諸如「霸王條款」、措辭「晦澀難懂」等問題。

據記者梳理參與首批評審的10款產品發現，與5月的版本相比，已經有8款更新了隱私條款。6月15日，攜程網發布新的《隱私政策》，其餘7款均在四部門7月26日宣布聯合開展隱私條款專項工作后更新。

其中，高德地圖在專項工作兩天後，即於7月28日就發布了隱私權政策調整公告。從8月17日到8月23日，近一周內，有6款產品上線了新的隱私條款，光是8月21日就有淘寶和百度地圖兩家更新。

對比新舊版本，變化較大的是攜程、百度地圖、高德地圖。此前它們關於隱私保護的條款散佈於用戶服務協議中，並未單獨列出，現在所有10款產品的隱私條款都是獨立於用戶服務協議列出的。

南都記者發現，在首次下載或註冊之前，絕大多數產品都會以彈窗或鏈接形式，明確提示用戶同時閱讀用戶協議和隱私條款。

其中有些產品，比如高德地圖、京東商城、滴滴出行、百度地圖、航旅縱橫等，還會進一步給出「同意」或「不同意」選項，即用戶可以點擊任一選項或是選擇性鉤選「已接受該隱私政策」。其餘產品也標註有類似「點擊『註冊』即表示同意」等字樣。

2、京東：給用戶30日註銷後悔期

最新版《京東隱私政策》將於2017年8月27日起生效。主要調整如下：

1、明確了京東的產品與/或服務收集、使用及共享個人信息的類型方式和用途;

2、以增強告知或即時提示的方式在收集、使用及共享個人信息時給予用戶明示選擇權，並在產品設置中允許用戶即時撤銷授權;

3、明確了用戶查詢、更正和刪除其個人信息的方式;

4、增加了用戶賬戶的鎖定/解鎖和註銷功能，並提供給用戶了30日後悔期。京東、支付寶隱私政策大調整規範個人信息使用。

最新版《京東隱私政策》

所謂「註銷後悔期」：即如果用戶申請註銷京東賬戶，京東將給用戶自註銷之日起一個月的「後悔期」。期間，用戶可以隨時申請恢復已經註銷的京東賬戶。如果用戶在「後悔期」內沒有要求恢復京東賬戶，京東將對用戶的個人信息進行刪除或匿名化處理。

但值得注意的是，《京東隱私政策》后的附件《京東賬戶註銷須知》中規定，註銷后，用戶的個人信息只會在京東商城的前台系統中去除，使其保持不可被檢索、訪問的狀態，或對其進行匿名化處理。根據相關法律規定，相關交易記錄須在京東後台保存5年甚至更長的時間。

此外，京東可能會向合作夥伴等第三方共享用戶訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為用戶提供的服務順利完成。但京東規定，合作夥伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途。合作夥伴包括商品或技術服務的供應商、第三方商家、委託京東進行推廣的合作夥伴。

不管是共享或轉讓用戶個人信息，京東隱私政策都要求「事先獲得用戶明確的同意或授權」。對與京東共享個人信息的公司、組織和個人，京東會與其簽署保密協定，要求他們按照京東的說明、京東隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

3、支付寶規定：連續12個月未登錄賬號將被註銷

阿里巴巴對旗下淘寶、支付寶平台的服務協議進行了修改，對於用戶的權利和義務進行了更細緻的界定，同時規定在淘寶、支付寶平台的非活躍用戶在一定時間之後將會進行銷號處理。

最新版《支付寶隱私權政策》

淘寶平台方面，此次新增加規定，用戶不得以任何方式轉讓，否則淘寶平台有權追究違約責任，且由此產生的一切責任均由用戶承擔。

當淘寶網賬戶符合以下條件時，淘寶將收回用戶賬號，賬戶將不能再登錄任一阿里平台，相應服務同時終止：

(一)未綁定通過實名認證的支付寶賬戶；

(二)連續六個月未用於登錄任一阿里平台；

(三)不存在未到期的有效業務。

對於買家發布的評價來說，當包含下列內容時，淘寶網將對用戶評價進行刪除或者屏蔽：

(一)違反國家法律法規禁止性規定的；

(二)政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

(三)欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；

(四)侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的；

(五)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的；

(六)存在可能破壞、篡改、刪除、影響淘寶平台任何系統正常運行或未經授權秘密獲取淘寶平台及其他用戶的數據、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟體、程序代碼的；

(七)其他違背社會公共利益或公共道德或依據相關淘寶平台協議、規則的規定不適合在淘寶平台上發布的。

支付寶平台也在日前修改了服務協議，以下為主要內容：

在會員號或賬戶中設置的昵稱、頭像、簽名、留言等必須遵守法律法規、公序良俗、社會公德，且不會侵害其他第三方的合法權益，否則支付寶可能會取消昵稱、頭像、簽名。

當發現賬號被盜導致資金損失時，用戶可以申請暫停或停止支付寶服務，如支付寶未在合理時間內採取有效措施，導致您損失擴大的，支付寶將就擴大的損失部分承擔責任，但支付寶對採取行動之前已執行的指令不承擔責任。

支付寶會員號和賬戶僅限用戶本人使用，不可轉讓、借用、贈與、繼承，但支付寶賬戶內的相關財產權益可被依法繼承。

當用戶如您連續12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行註銷；自開立支付寶賬戶之日起6個月內無主動交易，則重新核實身份之前，支付寶將有權暫停或者註銷該支付寶賬戶。

支付寶也於8月23日(生效於9月22日)發布了《變更支付寶服務協議的公告》，將《支付寶服務協議》的附屬協議《螞蟻金服隱私權政策》更名為《支付寶隱私權政策》，並對相應內容進行了修訂：

1、明確了支付寶的產品與/或服務收集、使用及共享個人信息的類型方式和用途；

2、以增強告知或即時提示的方式在收集、使用及共享個人信息時給予用戶明示選擇權。京東、支付寶隱私政策大調整規範個人信息使用。

電子商務投訴與維權公共服務平台認為，信息泄露幾乎是當下電商市場的通病，而信息泄露中受害最大的是處於被動的消費者。要在購物過程中避免信息泄露，需要消費者、電商平台和相關部門的共同努力。

《電子商務法(草案)》中，加大對信息安全的保護力度，明確包括第三方電商平台、平台內經營者、支付服務提供者、快遞物流服務提供者等在內的信息安全保 護責任主體。提出對未履行保護義務的，最高處50萬元罰款並吊銷執照；構成犯罪的，追究刑事責任。此外，根據刑法第二百五十三條：「國家機關或者金融、電 信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

消費者在網購過程中遇到信息泄露、價格欺詐、發貨遲緩、疑似售假、退換貨困難等問題，均可通過「電子商務投訴與維權公共服務平台」進行在線投訴。我 們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，並責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入 「綠色通道」的電商、O2O、互聯網金融企業，我們將披露案件，監督落實整改。（電子商務研究中心綜合：IT之家 、獵雲網、《南方都市報》；文/仲平、李玲 蔣琳、鍾鍾）

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