5個正能量小故事（經典）

管理者有效運用一些激勵策略，員工不僅離職率會大大降低，工作熱情也會被再次激發。那麼，該如何管好團隊呢？為你解讀5種能激發員工正能量的心理學效應：

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一、激發正能量的羅森塔爾效應：

解讀：多鼓勵工作熱情高

羅森塔爾效應：美國著名心理學家羅森塔爾曾做過這樣一個實驗，他將一群小白鼠隨機分成A、B兩組，並告訴飼養員，A組老鼠很聰明，B組老鼠智力一般。幾個月後，羅森塔爾對這些老鼠進行迷宮測試發現，A組老鼠比B組能更快地走出迷宮。對此，羅森塔爾深受啟發。他又來到一所普通中學，在學生名單上隨機圈了幾個名字，告訴老師這幾個學生的智商很高。一段時間后，奇迹發生了，這幾個隨機選出來的學生成了班上的佼佼者。

人會被自己喜歡、欽佩的人所影響和暗示。如果常受到信任、讚美等積極暗示，人們會由此獲得向上的動力，儘力使自己達到對方的期待。不過，「說你行，你就行，不行也行」的簡單做法很難有效。管理者一定要相信下屬的能力，給他們支持、鼓勵和溫暖的氛圍。比如，在交辦任務時，不妨說：「我相信你一定能辦好」、「困難是有，不過你肯定會有辦法的」……這樣，下屬就會朝你期待的方向發展。反之，如果上司總是對員工吼「笨蛋」、「這麼簡單的事都做不好」之類的話，那他手下的員工就真可能變成笨蛋。

值得注意的是，積極心理暗示只能起到畫龍點睛的作用，管理者是否有足夠的掌控力、任務是否在下屬的能力範圍內、員工會不會儘力等因素都應該考慮到。比如，對於新員工，領導者可以對其成長的過程給予關注和肯定；對於容易出現職業倦怠的老員工，要在鼓勵他們挑大樑等方面提出更高的期望，讓他們覺得公司依然需要自己。

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二、激發正能量的德西效應：

解讀：用獎勵激發成就感

德西效應：心理學家德西曾講過這樣一個寓言，一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，讓老人難以忍受。老人想了一個辦法，他給每個孩子10美分，對他們說：「你們讓我覺得自己年輕了，這點錢表示謝意。」孩子們很高興，第二天又來了，但老人只給他們5美分。第三天，孩子們只得到2美分，令他們大怒，「一天才2美分，知不知道我們多辛苦！」他們發誓，再也不會為老人而玩了。寓言中，老人將孩子的內部動機「為自己快樂而玩」變成了外部動機「為得到獎賞而玩」， 他通過操縱外部因素掌控了孩子的行為。

企業中，能促使員工奮鬥的動機一般有4種：外在動機，如加薪或補助；內在動機，即對任務本身感興趣；成就動機，如工作受肯定；社會動機，如獲得人際肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激勵手段，比如美國IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美國一項針對5388名員工的研究發現，如果員工能預見到2年內有晉陞的可能，那他們會有更好的表現和滿意度，效果相當於薪酬提升了69%。可見，明確的職業發展空間，能大幅提升員工的職場幸福感。

因此，管理者應明確區分「該做」和「該鼓勵」的行為。「該做」的是指分內職責，不應設置物質獎勵，而應點到為止地給員工肯定，以增強他們的內在成就感，激發成就動機。過於頻繁的表彰和評比活動並不可取，尤其不能為了照顧某些人的情緒，拿表彰送人情。只有對那些一般人難以做到，或需要員工「踮著腳才能夠著」的任務，才能用物質獎勵。

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三、激發正能量的南風效應：

解讀：重人情最能留住人

南風效應：法國作家拉·封丹寫過這樣一則寓言，南風與北風打賭，看誰能脫去一位農夫的衣服。北風自以為力氣大，使足了勁向農夫一頓猛吹，瑟瑟發抖的農夫反而裹緊了外衣。南風卻是向農夫輕撫慢拂，送去溫暖熏風，讓農夫遍體發熱，自己脫下了衣服。

這則寓言說明，「以人為本」的軟性方法能順應人的內在需求，往往比生硬的「角力式」剛性方法好用得多。對管理者而言，這一效應主要體現在重視情感上。為了留住老員工，管理者除提供升職加薪的機會外，應重視關心員工生活，對有困難的員工伸出援助之手。近日，武漢一家公司請老師給員工上戀愛指導課就是個例子。這位老闆認為，公司里許多技術員都沒結婚，也不會談戀愛，如果他們的感情生活不穩定，則勢必會影響工作，所以這次活動很有必要。

專家同時給出8個能營造溫暖氛圍的小細節：1.真誠地說聲「辛苦了」、「謝謝」、「你真棒」。2.由衷地讚美「這個主意太妙了」。3.拍拍下屬的肩膀，或給一個信任的眼神。4.分享下屬成功時一個忘情的擁抱。5.一張鼓勵的便條。6.及時回復下屬的郵件。7.在下屬的生日或紀念日時，打個電話， 或送一件小禮物，或發一條簡短而溫情的簡訊。8.一次無拘無束的郊遊或團隊聚會。

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四、激發正能量的超限效應

解讀：批評人忌諱反覆說

超限效應：一次，美國作家馬克·吐溫去教堂聽演講。最初，他覺得牧師講得很好，打算捐一大筆錢。可10分鐘后，牧師還沒講完，他有些不耐煩了， 決定少捐點。又過了10分鐘，牧師還在喋喋不休，讓他1分錢都不想捐了。等牧師結束冗長的演講時，馬克·吐溫已經氣憤難耐，不僅沒捐錢，反倒從募捐盤裡偷了2元。

超限效應給管理者4個啟示：

一是要開短會。一定要在3分鐘內抓住聽眾的注意力，重點內容要在前30分鐘內講到，整個會議不超過40—50分鐘。 二是不定過高的目標，否則會引發員工抵觸。三是不給員工施加長期慢性壓力，否則會消磨員工的意志。管理者應給員工「拉弓式壓力」，即慢慢地拉緊，待奮力一搏后再短暫休整，然後開始新一輪的蓄力。四是批評要適可而止。有的管理者會「記仇」，把員工犯過的錯掛在嘴邊，一有類似情況發生，就反覆數落。殊不知，反覆批評會使犯錯人由原本的內疚不安轉變為不耐煩，甚至反感厭惡。被逼急了，就會出現「我偏要這樣」的反抗心理和行為。因此，批評不能超過限度，應「犯一次錯，只批評一次」。即便員工真的在某一件事上一錯再錯，管理者也要試著換個角度和說法。

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五、激發正能量的霍桑效應

解讀：善傾聽提高忠誠度

霍桑效應：1924年—1933年，美國哈佛大學的心理學家喬治·埃爾頓·梅奧在芝加哥郊外的霍桑工廠進行了一系列實驗。9年間，實驗者不斷改變工資、休息時間、午餐、環境等福利，希望能發現這些因素和生產效率的關係。但奇怪的是，福利制度完善了，但生產效率卻未提高，工人們仍憤憤不平。後來， 心理學家在兩年時間內與兩萬餘名工人進行個別談話，讓他們盡情抒發意見、宣洩不滿，耐心傾聽他們對廠方的意見，結果，霍桑工廠的產值大大提高。

這個實驗堪稱管理心理學發展史上的一大轉折點。過去，管理者通常把人假定為「經濟人」，認為金錢是刺激積極性的唯一動力。而霍桑實驗則證實，人其實是「社會人」，歸屬感和受尊重等高級心理需要才是調動員工積極性的關鍵。比如在上述案例中，心理學家的耐心聆聽被員工視為對自己的肯定，並且讓員工宣洩了內心的不滿。因此，比起開高薪來說，管理者更需要一雙能聆聽員工疾苦的好耳朵和與員工分憂的好心腸。

日本「以公司為家」的企業文化值得借鑒。他們有三大管理學法寶：1.年功序列工資制，即工資隨著資歷（年齡、工齡和學歷等）逐年穩定上漲，其中保障性的基本工資約佔65％，績效工資佔25％，補貼佔10％。2.終身雇傭制，不僅給員工安全感，還促使員工與企業之間形成「一損俱損，一榮俱榮」的共同利益關係，增強員工的歸屬感。3.企業工會制，即除管理層以外的所有職工都是工會成員，工會在勞資之間起到緩衝作用，盡量滿足員工的需要。

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