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2021/12/25
原標題:導遊被遊客逼瘋 我們需要思考和自我反省
這個故事不是道聽途說，它是真實地發生了。40多歲的領隊兼地接導遊，2個孩子的爸爸（一個8歲，一個8個月大，領隊自己跟他的遊客說的），他真的是被他的遊客們逼瘋了。 領隊接的團是北歐帶俄羅斯的39人散拼團，旅客來自上海、蘇州、杭州、嘉興等地，大部分是五十來歲。在飛機上，坐在我和木子旁邊的杭州大姐和嘉興的大哥告訴我們，領隊其實在北歐就開始出現狀況了。在芬蘭的時候這位大姐聽到了領隊跟她媳婦打電話，說很累很辛苦，帶完這個團就不帶了，感覺自己要生病了。領隊掛了電話后，杭州大姐（是個醫生）一看他的臉嚇了一跳，讓他趕緊去醫院，因為他原本臉很黑，可大姐看到了臉上三角區已經白里泛青了，當時領隊「嗯」了聲，說晚上下團去醫院。木子好不容易坐下來吃飯，坐她對面的一個男人開始抽泣，我和木子都以為他是嚇到了，安慰他「別哭！別哭！有我們呢，會帶你們回去的。」
木子說：「在國外，人要幫人的！」這個男人一直抽泣，勉強吐了幾個字，說「我是感動，你們真好！」直到他老婆問「我們回去可以找旅行社賠償嗎？我們的領隊瘋了，導致我們的行程沒有玩得暢快！」我才反應過來他可能是內疚了，也許他也是他們中作的一個，木子說的「在國外，人會幫人」，而他們卻是人害了人！
杭州大姐說和領隊沒什麼矛盾，都還好，為人還可以的。而嘉興大哥說：「領隊不好，沒你們倆這麼熱心，開始還好，後來就疏遠了，天天喝酒，每晚打呼，我都睡不著覺！」，話語間，他始終惦記著旅行保險賠償的事。
在他上廁所的時候，杭州大姐告訴我：「他們幾個是鬧的最凶，就為了座位沒在一起，房間沒挨在一起，每天上車都逼著領隊要去跟其他坐前面的遊客換座位，領隊人蠻不錯的，肚子里也有墨水，跟我們講將歐洲的文化。他們幾個最煩，現在我們都怪那個買咖啡的啦，都是他一杯咖啡讓領隊瘋掉的啦！」
一位做了10年的歐洲領兼地，40多歲，承受團隊上的各種壓力，按理這種小事絕對能壓制下來的，這15天我不知道他經歷了什麼，這些遊客怎麼跟他作的。就候機那幾個小時，光看看他團上的那些個極品，再聽聽他的團友跟我們講述，還有那些既是啼笑皆非為自己開脫的理由，真讓人怒氣衝天。領隊瘋了，他們不找自己的原因，想到的先是找旅行社賠償自己的損失，領隊瘋了沒關係，保險公司會理賠，還怪那個好心的遊客給他買咖啡！
前些天，一名義大利華人導遊在巴黎戴高樂機場送完團后，心臟病突發，經槍救無效死亡。據知情人介紹，死者是上海籍僑胞，從事導遊業多年，或因帶團壓力過大，加之天氣炎熱，突發心臟病。類似案件比比皆是，業內多位人士也表示，國內遊客不好帶，要求苛刻刁鑽，還有一顆玻璃心，有些遊客素質實在不敢恭維。
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