做銷售如果沒做好這3點，還沒有開始你就已經輸了！

銷售工作公認是一個非常具有挑戰性的行業。因為做銷售要會產品的專業知識，又要會處理人際關係和客戶搞好關係。那麼做銷售的時候做好這三點，不會給你拖後腿。

1、專業知識要靈光：熟悉產品和行業知識；

剛開始做銷售的時候，總感覺客戶的問題就像十萬個為什麼，總會問一些我不知道的事情。

後來我把客戶經常問的問題進行總結，發現客戶問來問去的問題也就那20-30個問題，我把這些問題和對問題的答案記錄下來，花了一個禮拜的時間背熟，發覺應對客戶也不是那麼難了。

除了客戶常問的問題之外，只要客戶問了而我不知道的問題，我都會事後去請教同事、上司，或著自己去翻公司和行業的資料，或者是百度找答案再把答案記錄下來，多抄幾遍加深印象，這樣就不怕客戶問到下次不會回答。

2、客戶所在行業，所在公司要市調；

前期做銷售工作的時候，我對客戶要先去了解沒什麼概念，和客戶溝通的時候經常會懵逼。客戶說到自己公司的情況總不好判斷真假，從而不知道如何接客戶的話。

後來經理告訴我去拜訪客戶之前，可以用企業查查、全國企業信息公示網等了解公司的基本信息，或者去客戶公司的首頁、百度客戶公司的信息去了解，這樣給客戶推薦產品的時候也更加有針對性。這樣和客戶溝通，感覺順暢了許多。

3、為客戶建立銷售檔案；

剛開始做銷售的時候，前一次拜訪客戶的內容到下一次去拜訪客戶的時候已經忘得七七八八。經常去拜訪的時候，我的心裡就特別沒底，總不知道和客戶見面聊什麼。

做銷售久了之後，我發現每次把拜訪的情況記錄下來，下次給客戶打電話或者見面之前看看我不再緊張了。其次，我知道了客戶聊什麼客戶會感興趣。

給意向客戶建立銷售檔案，包括每次拜訪的時間、聊天內容、客戶的穿著打扮、客戶辦公室有什麼東西。我對拜訪的評價，對客戶的第一印象，下次可以聊什麼等。

這樣我不管是客戶送禮，還是幫客戶做一些事情獲取他的信任，然後成為朋友都非常有用。

有些時候我發覺我比客戶還了解他自己，對於我量身為他推薦的公司產品，客戶需要的時候會來找我，性價比合適基本都是跟我這個朋友買。

我是小何，一個從事銷售的工作者，喜歡交朋友和分享自己的銷售心得。歡迎大家關注我，在評論區和我一起交流，讓我們一同成長。