萬豪「豪賭」飛豬 明天是否會更好？｜旅訊8點正

昨晚，阿里與萬豪傳來「婚訊」。但彈冠相慶之後，合資公司未來的定位和面臨的挑戰遠遠比開場發布會要難得多。但看慣了封殺，看慣了「獨家合作」的我們，還是期待著有更多可以拿上檯面的好戲看呢！

【環球旅訊 龔達皝】儘管旅遊行業從來不缺新聞。但昨晚，萬豪與阿里聯姻的消息大大地撼動了全球旅遊業界。

在萬豪新開業的上海旗艦店-外灘W酒店，萬豪國際總裁兼CEO Arne Sorenson 和阿里巴巴集團 CEO 張勇同時出席這場名為「合無界，旅無疆」的新聞發布會，宣布雙方將成立合資公司，全面運營萬豪旗下所有線上中文官方平台，包括萬豪中文官方網站、無線端中文App和飛豬萬豪官方旗艦店等，並實現「官網同價、會員同權、積分互換」。

阿里巴巴與萬豪達成戰略合作

據萬豪國際總裁兼CEO Arne Sorenson在昨晚發給團隊的公開郵件顯示，合資公司的總部將設在杭州，並將由阿里巴巴旗下在線旅行品牌飛豬與萬豪國際集團共同運營。同時，飛豬副總裁蔡永元將出任合資公司負責人一職。

萬豪與飛豬將一起運營合資公司的日常事務，雙方共同派遣團隊入住，其中包括萬豪現有負責中文官網、App運營的團隊。據飛豬的高層向環球旅訊確認，這家合資公司的胃口不只在國內，海外萬豪酒店的中文渠道也在它的運營範圍內。

無縫的全球游

飛豬方面表示，合資公司將聚焦「全球游」，開發全球頂級旅遊目的地，這也與馬雲在7月份網商大會上，提出的全球游戰略保持一致。

「全球游」的提出，意在讓消費者享受更輕鬆便捷的全球旅行。Arne Sorenson在郵件中稱，該合資公司將以創業公司的形式運營，專註於各類工具和服務的數字整合，幫助消費者從旅行規劃，到預訂、支付、行程管理，以及吃住行游購娛等，實現全鏈路無縫銜接的順暢體驗。

具體操作上，將以萬豪旗下的酒店為重心，整合周邊旅遊資源，加上阿里巴巴的龐大會員基礎、大數據能力、全場景信用消費的能力，幫助消費者在國內游和出境游，實現端到端的服務，讓「全球游」變得更加無縫。

據悉，迪拜、巴黎、倫敦、米蘭、拉斯維加斯、威尼斯、聖彼得堡、模里西斯、馬爾地夫等25個以上的全球旅遊目的地，都在首批開發的旅遊目的地名單中。

作為此次合作的重要組成部分，萬豪將對接阿里巴巴的年輕會員，阿里巴巴也藉助萬豪的酒店場景，逐步在全球的萬豪酒店，部署覆蓋線上、線下的無現金付款方式。升級到全場景信用消費的「未來酒店」也將在這次合作中，得到體驗的提升。

Arne Sorenson在發布會上也表示，「此次合作兌現了我們對未來旅行的承諾：以旅行者身份考慮整個旅行計劃，包括獨一無二的酒店服務，細心妥帖的周邊行程。」萬豪這家世界級的酒店巨頭與Airbnb在去年高調推出目的地體驗產品Trips的策略可謂是不謀而合，即：不僅關注客人入住的體驗，而是要關注客人在目的地的體驗，並從中尋覓商機。

會員積分互通

另外，這次戰略合作發布會上的另外一個看點，萬豪旗下「萬豪禮賞獎勵計劃」、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG（喜達屋優先顧客計劃）將與阿里巴巴「88會員」體系實現全面互通。

事實上，這場聯姻預謀已久。早在2016年雙11期間，萬豪與飛豬就進行了會員對接。一定等級的飛豬會員可直接享受萬豪金卡待遇，免費獲得價值不菲的萬豪雙人早餐、行政酒廊以及房型升級等服務。

在收購喜達屋之後，萬豪會員權益貫通了萬豪、麗思卡爾頓、喜達屋三大品牌體系，擁有30個酒店品牌，超過6200家酒店，覆蓋了全球125個國家和地區。而阿里巴巴也擁有超過5億的會員，其中大部分是新生代消費者。

據飛豬提供的數據顯示，去年飛豬為高星酒店拉新會員達到600萬，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁李少華預計，「今年飛豬將助高星酒店拉新會員1000萬。」

有業內人士就分析，萬豪需要阿里的新生代用戶，做會員拉新；而阿里需要萬豪站台和高星用戶沉澱到它的在線旅行品牌飛豬上去，發力高星酒店，一直是飛豬的夙願。

雙方的忠誠度計劃互通后，消費者通過飛豬、淘寶或天貓進入萬豪旗艦店預訂酒店，享有和萬豪官網一致的權益，並獲得雙向積分。並且在未來，積分還可以互換，另外還有更多定向權益等。

譬如萬豪酒店的私人音樂會、家庭體驗以及NBA等其他令人激動的體育賽事的專場專座等權益，都會與阿里巴巴「88會員」互通和開放，為阿里巴巴上的新生代消費者帶來更多禮遇，最終實現「官網同價、會員同權、積分互換」。

88會員體系

這次發布會也發布了阿里巴巴全新的會員體系——88會員，會員的評分體系引入了「淘氣值」這一概念。淘氣值300以上，將成為88會員；淘氣值1000以上，將成為阿超級會員；淘氣值2500以上，將成為特選會員。

淘氣值是根據會員近12個月在淘寶、天貓、飛豬以及淘票票上的購買、互動和信譽等行為綜合算出的會員價值分，每個月8號會更新一次淘氣值。今後，8月8日也將成為阿里巴巴的會員日。

飛豬的F1會員、F2會員、F3會員也對應地享受88會員、超級會員、特選會員的權益。重新梳理的阿里會員體系，和飛豬會員體系，也在這次阿里巴巴與萬豪的合作中，依次對應地享受到萬豪禮賞卡、萬豪禮賞銀卡、萬豪禮賞金卡所享受的待遇和福利。

此外，阿里巴巴還推出了超級會員店，將為超級會員提供限量的獎勵商品，這意味著原來萬豪的會員也能依次對應地享受到阿里巴巴為會員帶來的福利，這也得益於阿里巴巴與萬豪在忠誠度計劃上的雙向互通。

記者手記

阿里巴巴與萬豪要做合資公司的消息甫一放出，就引來了行業和領域內的熱議，有人戲稱該合資公司是阿里巴巴生態內的超級大TP（電子商務外包商），也有人已經給合資公司取好了名字，叫「新壕豬」。

不難看出，阿里巴巴推出全新的會員體系，是為了能夠與萬豪的會員體系實現雙向互通的深度合作，核心還是為阿里巴巴與萬豪的合資公司服務，阿里巴巴一直自稱為生態公司、平台公司，此次把會員共享給萬豪，要的自然不僅僅是萬豪的「低價保證」，更多的是在探索與連鎖酒店的一種新型合作方式，從而在未來在線旅遊市場的競爭中掌控更多的主動權。

萬豪如此下注飛豬這樣一個分銷渠道，在全球無此先例，雖然阿里從來都是講的生態體系的故事。但萬豪如何平衡與其它OTA渠道的合作關係，將是馬上要面臨的問題。筆者在攜程網上對上海的酒店進行隨機搜索，發現搜索結果前面20頁（每頁25家酒店）都無法找到任何萬豪或喜達屋的酒店，這或許也可以解釋萬豪此次「豪賭」飛豬的部分原因。而萬豪與飛豬之間的深度會員合作，將會使得任何OTA忌憚自己的會員可能被洗為飛豬的會員，對於萬豪來說，這把賭注確實下得不小。 而對於正在與飛豬進行會員合作談判的連鎖酒店來說，相信目前最理智的態度就是先觀望這家合資公司的走向。

另外，雖然雙方並沒有在發布會中透露未來合資公司的盈利模式，但如果合資公司依託傭金或服務費生存，如何與股東長期利益平衡，將是另一大挑戰。說白了，萬豪要的是流量和阿里的新生一代用戶，阿里要的是萬豪的低價保證，但雙方的訴求如何與合資公司的長期利益走向一致，這或許不是今天台上的大佬們現在可以回答的問題。

擔心說了一大堆，但還是不得不佩服雙方高層的魄力，也真心期待著萬豪與阿里的合作能夠走出一條新的路子，看慣了封殺，看慣了「獨家合作」的我們，還是期待著有更多可以拿上檯面的好戲看呢！