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悲劇了!這個混蛋天才,或將失去價值700億美元的公司

悲劇了!這個混蛋天才,或將失去價值700億美元的公司

導語

做人做事做生意,還是不能太任性,哪怕你是天才!台灣的郭台銘有句話形容太任性的天才,我們挺欣賞。大意是,這樣的天才,你就乾脆待在天上吧。

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要說地球上哪個CEO近來最鬧心

恐怕非Uber創始人特拉維斯•卡蘭尼克莫屬

從年初開始他就麻煩不斷

被集體抗議卸載軟體

被指責對員工性騷擾置之不理

被Google兄弟公司起訴偷竊技術

對Uber司機發飆引起民憤

陷害競爭對手被揭穿

9個高管相繼離職

……

總之是

里裡外外雞鳴狗跳、不得安生的樣子

這個曾經火上天的創業天才怎麼了?!

從神壇到混蛋

7年前的夏天,一個叫特拉維斯•卡蘭尼克(Travis Kalanick)的美國小子用一款軟體顛覆了地球人的出行。當時,他才33歲。

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這款軟體就是Uber。靠著它,卡同學沒有一輛計程車,卻可以將全球各地的計程車操控於股掌。這種對歷史的碾壓讓他一夜間風靡世界,並集各種榮耀和崇拜於一身。

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但隨著媒體的一次次曝光,「混蛋」也漸漸成了他的形容詞。

比如,他把拒絕Uber的人統統當成敵人,無論政府還是民間,火力全開,帶著髒字反擊。以嘲諷的口吻說「首爾政府還生活在過去」,譴責堪薩斯政府是「反科技」,而德國的競爭對手在他眼裡就是「一個叫計程車的混蛋。」

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他還敢得罪用戶,即便用戶有理。2013年美國東海岸暴風雪期間,打車需求增多讓Uber的智能動態定價水漲船高,漲到了8倍。乘客們指責他趁火打劫,發災難財。但他對此置之不理。

Uber平台還曾在兩年多的時間裡,接到了6000多起與「性騷擾」有關的投訴,但平台卻沒有任何回應。

粗魯、挑釁、火藥味十足,卡同學由此得到了「好鬥分子」的名頭。

這也讓卡粉們漸漸跌掉了眼鏡,那個神一般的存在哪去了?

但卡同學面對種種指責,一如既往地理直氣壯:我們給了人們更多的出行選擇,這特么就是我們全部的目標。

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更讓人鬱悶的是,如果好鬥不懂事是因為年輕氣盛也就算了,但卡同學顯然不是。

如今,哥們已是不惑之年,Uber也已進入70多個國家450多個城市,估值接近700 億美元,但這傢伙,始終沒把自己修鍊成國際公司掌舵人該有的樣子。

相反,他還公司越大,脾氣越大,年紀越大越混賬,我行我素,惹事生非,彷彿要將任性進行到底,不但給自己拉仇恨,也讓Uber陷入了水深火熱。

今年1 月,紐約出租司機聯合會呼籲包括Uber在內的全體計程車罷工,抗議川普「穆斯林入境禁令」,但Uber當地主管在推特上宣布照常營運。

這讓民眾聯想到卡同學是川普的經濟顧問,這顯然是得到了他的支持。

眾怒下只有一個字——「卸」。據說有20萬用戶在此期間卸載了Uber軟體。

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而對手Lyft則機智地向美國公民自由聯盟捐款100萬美元,支持反對者搞事,讓自己在蘋果免費APP中的下載量排名從39位竄到第4位,Uber則跌到了13位。

進入2 月份,Uber一名女工程師在社交平台曝料,自己工作時遭到性騷擾,人力部門卻袒護男性同事。已經了解這一事件的小卡同學至少應該說點對不起什麼的吧,但他卻興高采烈地參加奧斯卡派對去了。

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這在我們這裡可能不算什麼事兒,但在美國,事兒大了。

Uber因此又被推向了輿論風口。

緊接著,Google 母公司旗下的自動駕駛公司Waymo,也對卡同學發起挑戰:向法院起訴Uber利用從原告處挖走的技術高管,盜竊其無人駕駛技術的關鍵部分。

這都還沒完,很快,一段卡蘭尼克粗暴指責Uber司機的視頻,又在網上引起民憤。

而到了3月,又有員工爆料,Uber用一種特殊軟體躲避執法機構的"釣魚執法",讓官老爺們打不到Uber的車,沒辦法罰款,Uber將面臨聯邦調查。

外部憂患不斷的同時,Uber內部也開啟了動蕩模式。

當地獵頭機構說,他們收到Uber員工求職申請的數量激增,一周內收到簡歷的數量比過去一個月都多。「我看到有相當多的人打算離開Uber,一個主要原因就是他們失去了對高級管理層的信心。」

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高級管理層自己就有信心嗎?答案也是:不見得!

應接不暇的非議和指控,讓高管們壓力山大,他們選擇了撤退。

近5個月來,除了實施性騷擾和涉嫌竊取Waymo公司機密的兩位高管離開外,已相繼有7位重要高管離職,其中包括僅次於卡蘭尼克的二號人物Jeff Jones總裁。

據說這位總載是一個非常溫和的人,樂於溝通,不喜歡衝突。

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快成孤家寡人的卡同學不得不獨自面對一連串的問題。儘管在各種逼迫下,他後來對有些事情已經發聲處理,但形象早已一落千丈。

更有人擔心,在小卡這廝眼裡,規則和常理都是狗屁,以後,他還會做出什麼不走腦的事?

無視規則在矽谷並不算稀奇,初創公司為打開市場、站住腳,偶爾打個擦邊球一般不會遭到非議。但Uber從誕生那天起就遠不是打擦邊球那麼簡單,它挑戰了政府條款和整個計程車行業,這註定了卡同學的事業理想是在戰鬥中前進。

面對這場戰役,卡同學鬥志昂揚,甚至衝破底線。

當初在美國,Uber剛上路沒幾天,就被要求停止運營,因為公司名字「UberCab」中有「cab(計程車)」字眼,而Uber沒有計程車執照。

勒令單讓卡蘭尼克興奮:「一次戰鬥的機會。」

卡同學的應對戰術是將名字中「Cab」去掉,但計程車仍偷偷運營。

隨著勢力範圍逐漸擴大、有更多的金主撐腰后,他乾脆將這種偷偷變成了理所應當,「你要麼按照他們的要求去做,要麼就為信仰而戰鬥。」

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在Uber員工和投資人眼裡,卡蘭尼克的主要信念就是「增長高於一切」。

這直接反映到了Uber公司制度中:「斗膽急進」,「痴迷」顧客以及「永遠猛推」。業績出色的可以獲得更高的權位或相應的金錢回報。

在Uber以城市經理為中心、賦予當地團隊眾多決定權的運營模式下,這種激勵為Uber的開疆擴土發揮了重大作用。

但要命的是,錢權激勵下缺少相應的約束機制,也沒有提升凝聚力的核心價值觀,員工們可以為錢而來,也會因錢而散。

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而一心為錢而戰的人,則很容易走向極端,為達目的不擇手段。這在Uber得到很多體現:

為了能在歐洲快速推廣,Uber允許私家車在沒有車牌、沒有特定駕照的情況下上路服務。

為了打擊競爭對手,Uber就像個間諜,要麼派卧底充當對方乘客讓司機倒戈,要麼直接用大把現金收買,甚至先假裝挖人,等司機從Lyft辭職了,再殘忍地反悔。

包括設法破壞對手Lyft的融資活動,卡蘭尼克也不覺得丟人,而對媒體公開。

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其時,Uber在美國已經佔據了將近80%的網約車市場份額,而Lyft僅有10%多。

還有報道稱,卡蘭尼克曾用「邪惡」來形容競爭對手,並假設他有一天和對方打起來了,他會將對方打翻在地,然後再好好地羞辱一番。

甚至記者,也都成了Uber攻擊的對象。Uber的一位前高管曾對媒體動不動就做關於Uber的負面報道相當不滿,他的解決辦法之一是:懸賞100 萬美元,去挖掘曝光那些不友好的記者的隱私。

一家了解Uber的獵頭公司還說:「Uber崇尚由男性主導、幹勁十足的投資銀行式的企業文化」。這樣的文化中,卡同學把性騷擾拋到腦後也就不難理解了。

甚至還有媒體分析,卡蘭尼克本人就對女性有物化和歧視傾向。他曾在一篇雜誌專訪中炫耀:人們將Uber稱為Boob-er(boob在英文俚語中有女性胸部之意),因為Uber的成功讓他對女性產生很大吸引力。

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這好像直接激發了Ube員工的想象力,沒過多久,法國的Uber員工就跳出來表示,可為客戶提供由「性感女孩」充當司機的機會。

出現乘客和同事性騷擾風波后,曾有人勸過卡同學,不要那麼冷酷,起碼假裝一下關心用戶和員工。

但好言相勸似乎沒起什麼作用,所謂「江山易改,本性難移」,卡同學的這種性格並不是創立Uber后才有的,很多年前共事過的人就說他「無情,任性。」

任性是怎樣煉成的

卡蘭尼克兒時有個與眾不同的夢想——成為間諜。

雖然美夢泡湯,但從他種種「越界」來看,他的確很適合這個職業,他把間諜天份,包括奸詐和兇悍,都淋漓盡致地發揮到了全部創業生涯。

說到卡同學以前的創業經歷,這又是一個俗套的劇情。

他和蓋茨、喬布斯、扎克伯格一樣,是個中途輟學的天才。他就讀的學校是世界前十、美國公立前三的加利福尼亞大學洛杉磯分校,剛讀到大四,就從計算機工程專業退學。

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退學后,小卡和好友創辦了科技公司,美其名曰是世界上第一個提供P2P文件下載資源的搜索引擎,其實就是提供盜版圖片、音頻、視頻的平台。

他做得很順,不久就發展到了數十萬用戶。

不料,兩年後好萊塢怒了。29家影視公司聯合起訴他侵犯版權,索賠2.5億美元。

這筆巨款對小卡同學來說,只有搶銀行才能湊夠。但他這個底線還是有的,沒去搶劫,最終通過法庭和解賠償100萬美元,直接把公司賠到了破產。

第一次創業讓小卡很受傷,他連續好幾個月沒敢去看電影,「光是看到幾大製片公司的名字就讓我血往上涌」。

他發誓,要加倍報復那些起訴的人,得「讓他們破點兒小財」。

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第二年,小卡就開始了復仇計劃。

他召集原班人馬,開了一家幫助企業提高文件傳輸速度的公司,取名RedSwoosh。其中一個如意算盤是,讓那些起訴他的好萊塢公司都來買他的服務,把當年拿走他的錢都吐回來。

但上帝好像不喜歡他這麼做,想方設法阻止他。

先是技術團隊要叛逃,緊接著資金鏈要斷裂。好不容易找到一個投資者,對方卻在來時的飛機上遭遇劫持,成為「9•11」事件中不幸的遇難者之一。

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沒錢救急,小卡開始了任性地冒險,置顧問和夥伴的勸阻於不顧,挪用了員工工資里應繳稅款,沒有一絲絲歉意。但他又觸犯了法律,迎來法院傳票,最後硬著頭皮東拼西湊交了罰款。

之後,他費盡九牛二虎之力拿到融資,卻不久卻被最大投資人、NBA達拉斯小牛隊的老闆要求撤資。

小牛的老闆其實很欣賞小卡的能力:「哪怕需要撞穿一堵牆也要達成自己的目標。」但這也讓他對小卡恐懼:「哪怕撞牆他都要達成目標。」

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硬撐了6年後,終於有一家公司當接盤俠,用1900萬美元把RedSwoosh公司買下了。

雖然小卡同學的復仇計劃基本實現,當年起訴他的29家好萊塢公司中已經有23家成為他的客戶,但他的第二次創業,還是算不上光榮地結束。

兩次不成功的創業,讓小卡同學產生了無法丈量的心裡陰影,他很害怕再失敗。

於是,再次創業有了Uber后,他拚命讓自己成功。一旦遇到問題或現實違背了意願,他的焦慮和憤怒會反映在行動上,比如在辦公室里快速繞圈走,速度之快聞名矽谷。

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美國雜誌《名利場》曾這樣描述即將開戰的卡同學:眼睛會眯起來,鼻孔會張大,嘴巴會撅起,整個臉就像準備打出去的攥緊了的拳頭。甚至他海軍陸戰隊士兵風格的頭髮似乎都倒豎起來。

不可否認,這種「任我行」的性格對小卡帶領Uber突出包圍起到了重要作用,但現在的問題是,公司都做到這個份了,您是不是該有點CEO的樣子呢?

第二個喬布斯?

卡蘭尼克創立第二個公司時的顧問曾評價他:「是那種不顧一切追求自己目標的人,哪怕會傷害到那些一路以來支持他的人也在所不惜,他是個被自己的花言巧語都迷惑了的人。」

這與矽谷曾經的另一個混蛋——喬布斯曾得到的評價極其相似。喬布斯的同事比爾•阿特金森說:「他可以欺騙他自己,這就讓他可以說服別人相信他的觀點。」

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這句話出現的場景是,用來解釋同事們送給喬布斯的專用語——「現實扭曲力場」,意指喬布斯擁有強大的說服力,就像小卡「不顧一切追求自己的目標」。

喬布斯的同事覺得,「現實扭曲力場」源於他內心的信念——世界上的規則都是用來打破的,因為他相信自己永遠都是對的,沒人可以阻止他達到目的。

這樣的信念讓「自我」、「出格」、「桀驁不馴」,「自命不凡」成了喬布斯的標籤。

他用小伎倆讓不上牌照的車在警察眼皮底下轉;他為了少走幾步到達辦公室而長期佔用殘疾人停車位;他和夥伴製造非法偷打電話的藍盒子並向學生兜售;他會在一瞬間對最好的朋友變臉;他越權插手公司事務;對外,他也會向任何不喜歡的陌生人開炮。

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由於他確信不需要調研就知道用戶需要什麼樣的電腦,不顧同事們的意見,閉門造車,讓蘋果的MAC電腦失去市場;由於他的臭脾氣和古怪,幾十名工程師相繼離職,包括聯合創始沃茲尼亞克也悄然離去……最終,他把自己搞成了孤家寡人。

在決定喬布斯與CEO斯卡利誰去誰留的那一刻,壓抑了很久的同事們將反對票全部投給了喬布斯。喬布斯含淚摔門而去,最終徹底離開親手創辦的蘋果公司。

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這一事件,至今廣為流傳,普遍結論是:CEO,創始人,不能太任性。

但卡蘭尼克似乎並沒有以此為鑒,甚至正以比喬布斯更壞的角色橫行霸道。他對規則的漠視比喬布斯有過而無不及,並和喬布斯一樣挑戰道德,愛誰誰。僱員,客戶、司機、同行、合作方、甚至媒體、監管機構、政府,360度立體全方位得罪。

這樣的後果,當然也不輕。

在卸載運動、高管流失等傷及公司根本的內外事故持續爆發之下,一些投資人已公開批評公司,不滿卡同學的管理能力,要求他儘快改變。

卡同學已到了堪比喬布斯的處境。

儘管他請來哈佛商學院的專家來幫助改善企業文化,還說正在尋找一位COO(首席運營官)來協助他。

但這好像沒什麼用。

Uber「jerk culture(混蛋文化)」的罪魁禍首正是卡蘭尼克本人,如果他還繼續在CEO的位置待著,Uber能和這種文化說再見嗎?

華商君因此認為,讓小卡下課,或許是改善Uber文化的最好方式,並在兩周前以此為論點做了這個選題。

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讓我們意外的是,本文剛剛完成,還在排審中,天上就掉下個新消息:據華爾街最新報道,Uber董事會可能在考慮讓卡同學休假三個月。

這,是不是華商君認為的,小卡同學要下課的前兆呢?如果他的停職反省沒效果,還真特么有可能!

做人做事做生意,還是不能太任性,哪怕你是天才!

台灣的郭台銘有句話形容太任性的天才,我們挺欣賞。大意是,這樣的天才,你就乾脆待在天上吧。

——END——

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文章轉載自華商韜略(ID:hstl8888),禁止私自轉載,如需轉載,請聯繫華商韜略授權。

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