下個"搶單神器"結果被"搶錢" 農民工老張：我被58同城坑了

原標題:下個"搶單神器"結果被"搶錢" 農民工老張：我被58同城坑了

新華社北京7月19日電（記者劉大江宓盈婷李建國）「簡單可信」「用戶第一」「人人信賴的生活服務平台」……進入58同城官方網站，類似口號和願景響亮而美好。

然而，外地農民工老張卻沒收穫預期中的美好，反而氣惱而無奈：看似「餡餅」的背後，分明是「陷阱」！去年至今，他在這個號稱「第一分類信息網站」的58同城，遭遇一連串令人啼笑皆非的奇葩事件。

北京五八信息技術有限公司大廳牆上，貼著「簡單可信」「用戶第一」等口號願景。（新華社記者劉大江 攝）

「殺熟」有套路「神器」不神奇

50歲的農民工老張第一次「觸網」，是在認識北京五八信息技術有限公司業務員史某某之後。

20多年前，他從河南信陽老家來到北京，一直從事室內裝修，行業競爭日趨激烈，接單越來越難。去年，一位朋友推薦了58同城，「因為是熟人介紹，我當時沒有起疑心」。

據老張回憶，一見面，58同城業務員史某某就推薦信息服務套餐，說公司平台有幾百萬商戶，只要交7800元諮詢費，根本不用愁沒有業務訂單。經過一番討價還價，史某某同意把諮詢費減至7000元，這種信息服務必須在一款名叫「搶單神器」的手機APP上才能進行。老張說自己不會用智能手機，史某某當即拍胸膛說，可以根據老張提出的條件幫忙搶單，然後通過手機簡訊發給老張，保證發過去的信息滿足條件，真實有效。2016年5月17日，雙方簽署了協議。

不用四處奔波，只需在手機上動動手指頭，就可以接到稱心如意的業務，這簡直就是夢寐以求的阿拉丁神燈！老張滿心期待「從天上掉下來」的訂單。

然而，接下來一個星期里，老張斷斷續續地收到業務員發來的9條訂單信息。「這些信息根本沒用，要麼客戶太遠，要麼違背承諾群發多人，甚至還有假信息。」老張說，有的訂單客戶遠在懷柔、平谷，他從大興出發，坐公車單程就要三四個小時，活不大工地又不讓住宿。「有一次我去客戶家，客戶說我是58同城派來的第五個人。」58同城曾承諾：同一條信息最多發送給3個人。還有一次，他根據訂單給客戶打電話，對方很詫異，說她家壓根兒沒打算裝修。

儘管這些訂單信息毫無用處，但每條扣錢卻不含糊，「最高的一條扣了199元」，9條信息共計扣除1097元。

感覺受騙的老張多次要求退錢，均被史某某拒絕。不過史某某出了個主意，說只要是介紹新客戶過來就可以返錢。根據錄音資料，史某某在電話中說，每介紹一個客戶，可以給1000元回扣。老張對此很警惕：這不是逼著我再去騙別人嗎？再說，熟人騙熟人，騙來一個就給回扣，這種「殺熟」，不是傳銷的套路么？

圖為北京五八信息技術有限公司三樓大門。（新華社記者劉大江 攝）

「常經理」變「李總監」大變活人「耍魔術」

為了拿回血汗錢，老張無數次打電話給業務員史某某。都沒有下文，無奈之下，他多次前往北京五八信息技術有限公司催討。2016年6月3日，該公司終於和他簽署了一份退款協議。

然而，這份正式名稱為《58同城網路服務解除協議》的退款協議，堪稱鬧劇。

在這份退款協議上，記者看到乙方聯繫人的簽署人為「史某」，而非「史某某」。老張說：「這個業務員肯定叫史某某，我看過他的身份證。」記者再三打聽，該公司並無「史某」這個人。

更蹊蹺的是，這份協議並非「史某某」本人簽名，而是一名自稱史某某上級的「常經理」代簽。老張說：「他當時在我的筆記本上寫下他的姓，還留了手機號碼給我，我後來多次給他打電話，但從未接通過。」

此外，這份退款協議並未加蓋58同城公章（或合同專用章），按規定，這是一份無效合同。

之後老張等了好多天，都沒等到退款。他只得再打電話，史某某說自己已經升職為業務經理，不再經手具體業務，「你可以去法院告我們」。老張此時才明白，「常經理」寫退款協議，原來是推諉打發的「緩兵之計」。

退款協議鬧劇，並未就此結束。今年6月27日，老張和記者再次登門，一位自稱58同城「李總監」的人出面接待。一見面，老張很吃驚：這個「李總監」不就是去年的「常經理」么？他和這個人見了七八次面，絕對不會認錯。

這出「大變活人」魔術，到底怎麼回事？

記者了解到，該公司的確有一個常經理，但去年已經離職。面前這個「李總監」真名叫李某，是58同城北京分公司總監，竟然冒充「常經理」和老張簽退款協議。

圖為北京五八信息技術有限公司大廳一角。（新華社記者宓盈婷 攝）

互聯網業務不能成為「黑暗叢林」

業內人士認為，互聯網業務不是爾虞我詐、弱肉強食的黑暗叢林，互聯網企業更應該遵紀守法，恪守社會道德準則。

6月27日，記者來到位於北京市海淀區學清路的北京五八信息技術有限公司。在三樓大廳，從內部辦公區域不時傳出高亢甚至瘋狂吶喊，詢問后得知，公司正在開展銷售培訓。記者向保安表明來意，該保安趕緊聲稱自己是第一天上崗，什麼都不知道。然而，老張告訴記者，這個保安去年就在這上班，見他都好多次。

58同城總部品牌公關部高級經理金某某告訴記者，問題的根源在於老張缺乏上網搶單的能力，而平台發展他為客戶並予以承諾，但後續服務沒有做到位。至於那份退款協議，則完全無效，原因在於公司工作人員違規操作。老張對此哭笑不得：既然明知他連上網搶單都不會，58同城為什麼還要極力推銷「搶單神器」昂貴套餐呢？前不久，58同城客服還打電話給他，堅持不予退款。對他來說，這可是一大筆錢，愛人和他鬧矛盾，今年過年也沒錢回老家，無奈之下，他還報過警，向朝陽區法院起訴過。

日前，記者書面對此事再次求證，7月17日一份蓋著「五八同城信息技術有限公司」公章的傳真件回函表明，此事件發生后，公司針對直接責任人，包括：業務員、業務經理、總監以及分公司總經理，做出了包括開除、扣罰全年度獎金、停止晉陞等處理，並內部通報。

該傳真件強調，「張師傅此次遭遇屬偶發性事件」「不能說（因）張師傅一個人就完全抹殺掉（搶單神器）這個產品在其他商戶中的作用」。金某某也向記者表示：農民工老張的遭遇完全只是個案。

然而，老張告訴記者，去年他多次前往58同城催討血汗錢，每次都看見該公司門前圍著一群人在討說法，就「搶單神器」維權，有的人還拿著高音喇叭，喊「58同城坑人」。「我也被58同城坑了」，農民工老張說。