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下個"搶單神器"結果被"搶錢" 農民工老張:我被58同城坑了

下個"搶單神器"結果被"搶錢" 農民工老張:我被58同城坑了

原標題:下個"搶單神器"結果被"搶錢" 農民工老張:我被58同城坑了

新華社北京7月19日電(記者劉大江宓盈婷李建國)「簡單可信」「用戶第一」「人人信賴的生活服務平台」……進入58同城官方網站,類似口號和願景響亮而美好。

然而,外地農民工老張卻沒收穫預期中的美好,反而氣惱而無奈:看似「餡餅」的背後,分明是「陷阱」!去年至今,他在這個號稱「第一分類信息網站」的58同城,遭遇一連串令人啼笑皆非的奇葩事件。

北京五八信息技術有限公司大廳牆上,貼著「簡單可信」「用戶第一」等口號願景。(新華社記者劉大江 攝)

「殺熟」有套路「神器」不神奇

50歲的農民工老張第一次「觸網」,是在認識北京五八信息技術有限公司業務員史某某之後。

20多年前,他從河南信陽老家來到北京,一直從事室內裝修,行業競爭日趨激烈,接單越來越難。去年,一位朋友推薦了58同城,「因為是熟人介紹,我當時沒有起疑心」。

據老張回憶,一見面,58同城業務員史某某就推薦信息服務套餐,說公司平台有幾百萬商戶,只要交7800元諮詢費,根本不用愁沒有業務訂單。經過一番討價還價,史某某同意把諮詢費減至7000元,這種信息服務必須在一款名叫「搶單神器」的手機APP上才能進行。老張說自己不會用智能手機,史某某當即拍胸膛說,可以根據老張提出的條件幫忙搶單,然後通過手機簡訊發給老張,保證發過去的信息滿足條件,真實有效。2016年5月17日,雙方簽署了協議。

不用四處奔波,只需在手機上動動手指頭,就可以接到稱心如意的業務,這簡直就是夢寐以求的阿拉丁神燈!老張滿心期待「從天上掉下來」的訂單。

然而,接下來一個星期里,老張斷斷續續地收到業務員發來的9條訂單信息。「這些信息根本沒用,要麼客戶太遠,要麼違背承諾群發多人,甚至還有假信息。」老張說,有的訂單客戶遠在懷柔、平谷,他從大興出發,坐公車單程就要三四個小時,活不大工地又不讓住宿。「有一次我去客戶家,客戶說我是58同城派來的第五個人。」58同城曾承諾:同一條信息最多發送給3個人。還有一次,他根據訂單給客戶打電話,對方很詫異,說她家壓根兒沒打算裝修。

儘管這些訂單信息毫無用處,但每條扣錢卻不含糊,「最高的一條扣了199元」,9條信息共計扣除1097元。

感覺受騙的老張多次要求退錢,均被史某某拒絕。不過史某某出了個主意,說只要是介紹新客戶過來就可以返錢。根據錄音資料,史某某在電話中說,每介紹一個客戶,可以給1000元回扣。老張對此很警惕:這不是逼著我再去騙別人嗎?再說,熟人騙熟人,騙來一個就給回扣,這種「殺熟」,不是傳銷的套路么?

圖為北京五八信息技術有限公司三樓大門。(新華社記者劉大江 攝)

「常經理」變「李總監」大變活人「耍魔術」

為了拿回血汗錢,老張無數次打電話給業務員史某某。都沒有下文,無奈之下,他多次前往北京五八信息技術有限公司催討。2016年6月3日,該公司終於和他簽署了一份退款協議。

然而,這份正式名稱為《58同城網路服務解除協議》的退款協議,堪稱鬧劇。

在這份退款協議上,記者看到乙方聯繫人的簽署人為「史某」,而非「史某某」。老張說:「這個業務員肯定叫史某某,我看過他的身份證。」記者再三打聽,該公司並無「史某」這個人。

更蹊蹺的是,這份協議並非「史某某」本人簽名,而是一名自稱史某某上級的「常經理」代簽。老張說:「他當時在我的筆記本上寫下他的姓,還留了手機號碼給我,我後來多次給他打電話,但從未接通過。」

此外,這份退款協議並未加蓋58同城公章(或合同專用章),按規定,這是一份無效合同。

之後老張等了好多天,都沒等到退款。他只得再打電話,史某某說自己已經升職為業務經理,不再經手具體業務,「你可以去法院告我們」。老張此時才明白,「常經理」寫退款協議,原來是推諉打發的「緩兵之計」。

退款協議鬧劇,並未就此結束。今年6月27日,老張和記者再次登門,一位自稱58同城「李總監」的人出面接待。一見面,老張很吃驚:這個「李總監」不就是去年的「常經理」么?他和這個人見了七八次面,絕對不會認錯。

這出「大變活人」魔術,到底怎麼回事?

記者了解到,該公司的確有一個常經理,但去年已經離職。面前這個「李總監」真名叫李某,是58同城北京分公司總監,竟然冒充「常經理」和老張簽退款協議。

圖為北京五八信息技術有限公司大廳一角。(新華社記者宓盈婷 攝)

互聯網業務不能成為「黑暗叢林」

業內人士認為,互聯網業務不是爾虞我詐、弱肉強食的黑暗叢林,互聯網企業更應該遵紀守法,恪守社會道德準則。

6月27日,記者來到位於北京市海淀區學清路的北京五八信息技術有限公司。在三樓大廳,從內部辦公區域不時傳出高亢甚至瘋狂吶喊,詢問后得知,公司正在開展銷售培訓。記者向保安表明來意,該保安趕緊聲稱自己是第一天上崗,什麼都不知道。然而,老張告訴記者,這個保安去年就在這上班,見他都好多次。

58同城總部品牌公關部高級經理金某某告訴記者,問題的根源在於老張缺乏上網搶單的能力,而平台發展他為客戶並予以承諾,但後續服務沒有做到位。至於那份退款協議,則完全無效,原因在於公司工作人員違規操作。老張對此哭笑不得:既然明知他連上網搶單都不會,58同城為什麼還要極力推銷「搶單神器」昂貴套餐呢?前不久,58同城客服還打電話給他,堅持不予退款。對他來說,這可是一大筆錢,愛人和他鬧矛盾,今年過年也沒錢回老家,無奈之下,他還報過警,向朝陽區法院起訴過。

日前,記者書面對此事再次求證,7月17日一份蓋著「五八同城信息技術有限公司」公章的傳真件回函表明,此事件發生后,公司針對直接責任人,包括:業務員、業務經理、總監以及分公司總經理,做出了包括開除、扣罰全年度獎金、停止晉陞等處理,並內部通報。

該傳真件強調,「張師傅此次遭遇屬偶發性事件」「不能說(因)張師傅一個人就完全抹殺掉(搶單神器)這個產品在其他商戶中的作用」。金某某也向記者表示:農民工老張的遭遇完全只是個案。

然而,老張告訴記者,去年他多次前往58同城催討血汗錢,每次都看見該公司門前圍著一群人在討說法,就「搶單神器」維權,有的人還拿著高音喇叭,喊「58同城坑人」。「我也被58同城坑了」,農民工老張說。

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