「新版」迪士尼，來自數字王國的超級體驗

迪士尼，「地球上最神奇的地方」，歡樂，夢幻，浪漫！所有有關美好的畫面一下子都浮現在眼前。為什麼迪士尼能吸引世界各地的來訪者，不論年齡膚色，只要踏入華特·迪士尼建造的夢幻王國，彷彿周遭的一切都是那麼單純。

從1955年創建以來，迪士尼樂園都在極力保護著幕後的種種秘密。儘管我們可能不知道迪士尼究竟施了什麼魔法，讓所有人如痴如醉，但我們知道迪士尼策劃者正在以最創新的方式結合大數據來提高所有穿過樂園大門的遊客的體驗。同時，這些數據還能激發迪士尼電影的影迷並碰撞出更有趣的發展。

讓我們一起來看看大數據是如何改變娛樂巨頭迪士尼！

2013年，經過多年的開發和測試，迪士尼世界推出了MyMagicPlus計劃。現在，迪士尼世界的每一位客人都能獲得魔法腕帶（MagicBand），配備長射頻識別（RFID：radio frequency identification）技術。這些腕帶與數千個感測器進行通信，並將實時數據流傳送到遊樂園，使數百個娛樂場所成為巨型的計算機系統。所有這些數據都是為了幫助迪斯尼工作人員及時調整遊戲參數，以便他們能給每一位來到迪士尼樂園的遊客一個難以置信的體驗。魔法腕帶還可以作為酒店鑰匙，信用卡，門票，快速通道通行證等。通過這個感測器還在樂園中輕鬆定位到每一個遊客，系統會知道你在哪裡，你在做什麼以及你需要什麼。

開發魔法腕帶的技術團隊希望達到的效果是「消除在迪士尼世界體驗中的所有摩擦」。即使在您剛離開家門，就可以馬上選擇自己想體驗的景點（去遊樂園不用排隊，小夥伴們撒歡奔走相告吧）。您可以選擇想要體驗的景點並添加到其資料庫。一旦您到達現場，就能夠體驗驚險刺激的人氣景點。

對任何一個遊樂園而言，最大的挑戰之一不就是減少排隊等待景點的時間，讓遊客能在有限的時間內儘可能多的體驗遊玩項目嗎？同時，當遊客在排隊等候時，誰還能隨便走動花錢買點喝的吃的，連上個廁所回來都會被後面排隊的人說沒素質。所以，計算機系統會通過傳送器發射的數據將實時為遊客提供需求。

這樣不僅能夠為迪士尼多提供一些工作崗位，同時還能吸引更多的遊客進園感受前所未有的體驗。遊客能夠通過數據提供的遊玩路線更加有效的完成迪士尼一日游。這樣量身定做的攻略你服不服！隨著大數據被更好的運營並真切的帶給遊客不一樣的體驗，看來那些未來機器人毀滅人類之說，那些令人毛骨悚然的故事都開始變得不那麼可怕了！

想象一下所有的可能性。一家人在酒店房間預訂晚餐，當他們到達餐廳時，工作人員不僅熱情地迎接了他們，而且他們的食物即刻送達。所有這一切的發生都因為系統將家庭的位置進行三方傳送並提醒相關的工作人員即刻準備。

你以為這樣就完了？

你最喜歡的迪士尼卡通人物可以找到你，他們知道孩子的姓名能親切的跟他們打成一片。迪士尼樂園全天候提供全家福服務，走到哪都能夠留下美美的照片，並且當晚送到您的酒店房間。如果排隊等待時間太長怎麼辦？系統會收到信息並可以為遊客提供免費憑證。

去年，迪士尼申請了一個系統專利。這個系統將通過相機機器人對遊客們腳上的鞋對他們在迪士尼樂園中的活動進行跟蹤。目標是定製遊客的個人體驗，並使用這些數據來了解樂園內最受歡迎的遊玩路線。這只是下一代體驗項目設想，目的在於為每位遊客創造「更加身臨其境，更無縫和更個性化的體驗」。迪斯尼收集的數據越多，就能夠更快的提高運營效率，例如，每星期如何更合理的為80,000名員工安排240,00個班次；如何根據遊客的偏好和行為習慣改造未來的迪士尼套餐並為他們提供特別的服務，因此能夠更好地瞄準營銷。迪士尼甚至還製作了機器人版本的米奇和米妮，以及所有的角色，他們將出現在迪士尼樂園的某個轉角，並能與遊客產生互動。

未來猶如重磅炸彈般的電影可能會根據觀眾在看電影時的反映而進行重新塑造電影內容。迪士尼研究中心已經開始跟蹤觀眾在看電影時神經系統的反應，這個神經網路也正在幫助迪士尼公司量化電影在細粒度上的效果。雖然研究中心將神經網路技術用於測試以往的電影，並根據反饋的數據進行更改，但通過目前的數據分析，電影效果與預期有很大差距。預計這款情緒分析相機也將被用於其他體驗，例如迪士尼樂園或迪士尼樂園的餐館。

來源/Forbes

編譯／錢馨瑤

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