【相關產業】西門子家電在華市場迷失，冰箱屢登質量黑榜遭質疑

走進家電賣場，在琳琅滿目的家電品牌前，你是否還會在西門子家電的展櫃前駐足？

這個曾經在國人心中屬於高端的外資品牌，隨著2015年1月西門子集團剝離家電業務給博西家電公司，西門子家電品牌似乎在發展戰略上出現迷失，在品牌形象上出現下滑跡象。

法治周末記者走訪北京市朝陽區某家電賣場后發現，在該賣場，國產品牌海爾的銷量要優於「洋品牌」西門子家電。「西門子家電並非純進口的，雖然是合資品牌，使用德國技術，在南京生產組裝，相當於拼裝家電。」一位崔姓工作人員告訴法治周末記者。

而「拼裝」，可能造成的結果是質量或出現瑕疵。

近期，在青海省工商局公布的2016年全省流通領域銷售的吸油煙機商品質量抽檢結果中，由博西華電器（江蘇）有限公司生產的西門子CXW-220-C35S956吸油煙機被檢出全壓效率問題，備註顯示生產企業已整改。

在家電行業觀察家洪仕斌看來，隨著國產家電品牌的崛起，在品牌識別度方面，外資品牌和本土品牌的差異性逐漸模糊，在生產、製造、研發、服務、渠道、終端等方面，外資品牌並沒有佔據太多優勢，消費者主動選擇外資品牌的意願降低，西門子家電在市場已經逐漸走下坡路了。

7月17日，記者走訪了北京市朝陽區的一家大型家電賣場，發現西門子家電目前在該賣場銷售的品類主要有冰箱、洗衣機、吸油煙機等。冰箱品類的價格區間為4500元至16000元，洗衣機品類的價格區間為3000元至14000元。

據該賣場的崔姓工作人員介紹，低配的西門子洗衣機價格在2000元至3000元之間，但該價位已經能買到相對高檔的國產洗衣機品牌了。

「還不如買國產的海爾電器，性價比高、服務好、售後有保障。」崔姓工作人員對法治周末記者稱，「其實現在的西門子家電都是在國內組裝的，並非純進口。現在買西門子家電的人遠遠少於買海爾電器的人。」

另外一位駱姓工作人員告訴記者，在該賣場，以前銷量較高的家電品牌主要為博世、西門子、松下等外國品牌，如今變成了海爾、美的、容聲等國產品牌。她解釋稱，相對外資品牌和合資品牌來說，國產本土品牌在售後服務上更加有保障。

法治周末記者在京東商城APP上隨機搜索幾款西門子冰箱，發現有網友評價這幾款冰箱存在風扇聲音大、運行聲音大、壓縮機工作時噪音大等異常情況。

甚至還有消費者總結了某款電冰箱在運行各階段發出的聲音情況：「機器待機功耗在6W左右沒有噪音；正常運行在40W至65W噪音不大，白天基本聽不到；機器全面運行在150W左右噪音特別大，嗚嗚聲且伴有奇怪的液體流動聲。」

事實上，西門子冰箱被消費者吐槽並非這兩年才出現，早在2011年，鎚子科技創始人羅永浩就因冰箱門不易關閉而在北京西門子總部怒砸了三台冰箱。

此外，法治周末記者梳理髮現，在西門子家電品類中，並非只有冰箱受到質疑。

2017年6月，江蘇省工商局通報2016年下半年燈具商品質量檢測不合格名單，西門子海門市歐博瑞燈具經營部銷售的燈具中「標記，II類燈具的絕緣，爬電距離和電氣間隙，防觸電保護，電器強度試驗，電源端子騷擾電壓」等多項質檢不合格。

2017年5月，青海省工商局通報2016年吸油煙機商品質量抽查不合格名單，西門子CXW-220-C35S956吸油煙機存在全壓效率問題。

2017年5月，西門子嵌入式電磁灶被曝出灶與鍋始終配不上號的問題，公司方面回復稱將根據用戶的投訴進行產品升級創新。

產業觀察家梁振鵬在接受媒體採訪時稱，很多跨國公司在市場推行的質量標準和在歐美市場推行的質量標準相差很遠，他們在市場生產銷售的產品質量比歐美市場、日本市場的產品質量低，通不過質監工商部門的檢查抽檢完全可以被理解。

「西門子在市場上剩下的就是低價，這種低價促銷戰略，勢必會損害其產品質量。」梁振鵬說道。

對於被消費者吐槽的質量瑕疵和售後問題，以及西門子家電頻頻登上質量黑榜的原因，法治周末記者聯繫西門子（）有限公司進行採訪。對方回復稱：「西門子品牌的家電產品由博西家電生產、製造和銷售。西門子公司已將在博西家電的股份出售給博世公司，目前，博西家電是100%由博世公司擁有的子公司，獨立進行日常運營，銷售和售後服務。西門子公司不參與其日常管理。」

7月18日，博西家電在的公關公司則向法治周末記者回復稱：「市場是西門子家電在全球的重要市場之一，西門子家電產品嚴格遵循產品質量相關法律法規，在服務方面，西門子家電擁有產品保修政策、反饋體系和跟蹤回訪制度，確保客戶服務質量。」

公開資料顯示，西門子家電品牌於1994年進入，是博西家電旗下重要的品牌。博西家用電器集團成立於1967年，由西門子股份公司和羅伯特.博世有限公司共同組建，西門子和博世集團各持50%股份。西門子家電產品由博西家電獨立生產、銷售，並提供售後服務，西門子作為投資方並不參與運營。

2015年1月，博世集團收購了西門子集團50%的股份，博西家電成為博世集團的全資子公司，但博西家電仍然保留西門子家電的品牌、渠道和市場，BSH集團仍是西門子商標的被許可方。

對於博世家電為何要保留西門子家電品牌一問，前述崔姓工作人員對法治周末記者稱：「因為核心技術還是西門子的，如西門子冰箱的零度保鮮技術是西門子獨家技術，博世沒有。西門子不出讓技術，所以博西家電還得使用西門子品牌。」

記者注意到，一位署名為孔余的家電圈觀察人士曾發文質疑，博西家電公司為了市場蛋糕最大化，不惜犧牲西門子的品牌形象，向中低端市場要份額、搶蛋糕，且博西家電存在不同區域市場的商家、渠道、電商自主定價的情況，導致西門子家電產品價格有點亂。

西門子家電業務被博世收購后，為何發展戰略會受到質疑？博西家電對於其家電業務的發展方向如何定位？

「不論是收購前還是收購后，西門子家電作為家電品牌一直由博西家電長期持有與運營，博西家電所有為西門子服務的團隊和戰略都沒有改變。」博西家電在的公關公司在回復中稱。

在產業觀察家劉步塵看來，西門子家電在市場，這幾年不溫不火，既沒有出現大的增長，也沒有出現大的下跌。

「西門子在市場表現不理想並不意外，這是本土家電企業持續崛起的必然結果。」劉步塵對記者稱。

他分析道，首先，受歐美家電在市場均下行的大環境影響，全球家電產業多年來發生三次重大轉移，早期以歐美家電為主，統領全球，上世紀八十年代至本世紀初，日本家電全球領先，此後和韓國家電崛起，歐美日家電相繼沒落；其次，家電產業並不被認為是高精尖行業，而且利潤相對較低，對人力成本較高的發達國家缺乏吸引力，所以發達國家紛紛退出；再次，作為全球最大家電消費市場，外資品牌在華僅有十年的輝煌期，隨後市場地位日趨下降，博世、西門子也很難做到逆勢而上。

「外資品牌在市場主要面臨兩個問題：一是遇到本土家電品牌競爭，外資品牌不再具備物美價廉、消費者接受程度高等優勢；二是在生產製造研發方面，外資品牌產品並沒有領先國產品牌產品，且在服務、渠道、終端等方面也不優勝於本土品牌，那麼外資品牌在消費者心中必然不再具備很高的價值。」洪仕斌補充道。

「西門子家電在，沒有太大的發展機會了，可能會保留極少的市場份額，最後慢慢退出家電板塊。」洪仕斌預測道。

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