天天快遞起訴京東不正當競爭，此前京東停用天天快遞

36氪獲悉，天天快遞已對京東發起民事訴訟。根據36氪拿到的案件受理通知書，此案定性為不正當競爭糾紛，受理此案的為杭州市濱江區人民法院，目前法院已經立案受理。通知書落款日期為今天（2017年8月17日）。

36氪就此事向雙方求證此事，天天快遞母公司蘇寧方面表示此事屬實。京東目前尚未回應。

天天快遞在今年1月成為蘇寧雲商收歸旗下，後者與阿里交叉持股。

京東停用天天快遞介面

此前7月19日下午，京東發公告表示，為了提高平台物流服務質量，7月底平台將對綜合服務質量較差，違反平台規則的天天快遞進行停用處理。

京東強調停用天天快遞介面是因為後者在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低，位於所有快遞公司中的最後一位，還發現其存在部分違反平台規則的行為。

天天快遞表示，京東封殺天天理由牽強，京東從未曾監管平台物流服務質量，也從未公布任何考核數據，在此次事件中，也未對天天出示任何數據證據。

7月21日，天天快遞還對此發表聲明，稱京東單方面通知商戶停用天天快遞，此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通，也未給商戶選擇的餘地，「對於京東在此事件中給出的荒謬理由，深表遺憾」。並表示京東此舉「嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天快遞的良好聲譽，天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為，並對此事保留進一步追究的權利，同時希望京東反躬自省，還市場一個公平公開的環境。」

天天還表示，國家郵政局公布的郵政業消費者申訴數據顯示，天天快遞在2017年上半年服務質量呈快速上升趨勢。根據國家郵政局2016年度快遞市場監管報告，其中對快遞服務滿意度調查結果的通報顯示，在總體滿意度前十的公司中，天天快遞快遞排名第9。

雙方隔空互懟

7月21日，天天快遞緊急向國家郵政局投訴京東嚴重擾亂市場秩序。

7月24日，蘇寧高管孫為民發文力挺旗下天天快遞，怒懟京東：可做錯，不可做惡。孫為民認為京東切斷天天快遞介面有「私利」，非所謂的服務原因。「全網服務最差的」是京東在誣陷天天快遞，這個黑鍋不能背。真正的原因是蘇寧投資了天天快遞，京東與蘇寧是直接競爭關係。蘇寧雲商在今年上半年分兩次完成收購了天天快遞100%股份。

而京東方面強勢回應，請孫副董事長收起玻璃心，不應該哭天喊地的叫屈，而是應該好好反思一下如何提高天天快遞的服務質量。京東先是向賣家下發了一份服務質量較好的快遞推薦名單，並明確賣家仍可與其他物流公司合作。而後三問蘇寧稱「不提升服務就是自絕於用戶」。

天天快遞迴應玻璃心一文，稱：天天快遞有幸，能被京東視為物流領域的強大對手而被封殺。不僅天天快遞，我們還看到多家快遞公司也陸續遭到京東的屏蔽、封殺、清場。這是對整個快遞行業的「周一大屠殺」。就連圓通都在這輪加入戰局懟京東，表示「公司反對一切依靠平台霸權強迫站隊、清除異己的行為」。

京東在第二回合的回應中，仍然打著「服務質量」這張牌，明確表示，不存在媒體口中「京東商家不能與第三方物流公司合作」的說法。並三問蘇寧：

1、為什麼蘇寧連自己的商品都不用天天快遞來配送，是訂單量太小還是不太放心？

2、蘇寧張口閉口開放共享，為何拒絕京東物流為蘇寧提供配送服務？

3、如果蘇寧上出現了導致大量消費者投訴的商品和服務之後，是選擇清退還是放任自流？

7月26日，京東對經濟觀察網表示，目前京東暫停合作的快遞企業僅有天天快遞、百世匯通快遞兩家。而且暫停的原因是基於服務滿意度的考量，並表示這次是一場快遞行業的體驗之爭而不是商業利益之爭。