CRM如何幫助企業優化數據運營

隨著雲計算、物聯網、大數據技術的飛速發展，更多的移動設備、感測設備接入了網路，從而使得彼此之間的交互更為頻繁，產生了越來越多的數據和信息，而信息量的增長速度和規模也是人類歷史上前所未有的。這使得一些新的問題暴露了出來，比如如何對數據進行保存以及整理？如何從數據中分析出有效的價值？如何讓數據為企業所用，對企業的效益增收貢獻力量？……面對這些新的問題，百會CRM為眾多企業給出了一個新的專業解決方案。客戶關係管理系統的引入，可以幫助企業進行數據運營的優化。

清晰化客戶行為 以此進行預測

面對日益增長的海量客戶數據，我們該如何快速高效地獲取對自己有價值的信息呢？引進一款客戶關係管理系統CRM，可以事半功倍，比如使用百會CRM研發的「搜索贏家」，能夠通過對客戶在網路上的「痕迹」進行分析整理。比如，統計的網路瀏覽數據、網路搜索數據、網路互動數據以及網路媒體數據等多數據源，來進行客戶的「心理」及「情緒」挖掘，揭示出客戶的喜好及購買意向，最終為企業贏得訂單。另外，對客戶的各種網路數據的挖掘及分析，能夠對客戶的行為進行預測，最終為企業的市場營銷活動提供最精準的支撐。

精準投放 提升企業收益率

移動互聯網時代，企業引進百會CRM系統，可以實現一系列數據的收集，比如，按照時間順序記錄的行為數據：用戶點開APP，點擊菜單，瀏覽內容等。還比如，用戶觀看了哪些電影，收藏了哪些電影，給了電影哪些評價等。這些行為數據都可以記錄到百會CRM系統中，以方便借用大數據技術，來分析用戶喜歡在哪個時間點、哪個地方，以哪種方式完成哪種行為，在各個頁面停留的時間各是多少，精確到秒，瀏覽的頻繁程度如何，等等。這樣就可以把用戶的偏好和購買需求分析出來，以此來給客戶分類，按照重要客戶、普通客戶、潛在線索的類別，來進行不同的市場營銷活動來吸引他們，在適合的渠道精準投放廣告，讓他們買單，以提升企業的收益率。

企業引進一款客戶關係管理系統，能夠幫助企業進行數據運營優化，加快企業業績發展的步伐。