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為什麼4S店銷售都說:掙著賣白菜的錢,操著賣白粉的心?

為什麼4S店銷售都說:掙著賣白菜的錢,操著賣白粉的心?

大家都知道銷售是考驗一個人綜合素質的職業,口才、技巧、人脈、專業知識缺一不可,今天小編就根據真實訪談結果讓大家看看4S店銷售顧問不容易的一面。

按理論來說,技術型人才成長起來後會發展成自己這個技術領域的管理型人才,而銷售人纔則可以勝任各方面管理。這就是因為一個優秀的銷售,要具備各方面技能。

想到小編的叔叔,從最初一無所有的中專畢業生在銷售崗位上打拚,到現在做到公司經理,歷經的苦也許只有他自己知道,別人能看到的就是為了業績經常愁到脫髮。

一位某合資品牌女銷售跟小編說:苦特別多,就銷售一個品牌,銷量不好時候壓力特別大,總監施加壓力,經理天天給我們開晨會、晚會。尤其是晚會,一開就是兩個小時,而且4S店規定的客戶回訪也是在下班之後進行。所以晚上八點回家很正常。

早上到崗打卡,而且規定晚一分鐘就扣20塊錢(懲罰制度肯定是因4S店不同而不同,不過真罰是沒商量)。4S店內各項工作當然也是男女一起完成,比如:擦車、擦地,或者有活動時候搭展台擺展板等等,可以說女士沒有輕鬆的福利。

大家都知道銷售是一項拿綜合收入的職業,無責底薪就在兩千左右。靠著無責底薪根本無法生活,這時試駕率、留檔率、成交率等等各種率就成了判定你是獎是懲的一部分。

然而這些率談何容易,有些人到了4S店被問詢各種信息時候又不喜歡告知,作為銷售只能幹著急。

大家知道4S店有一項職責就是用戶回訪,碰上態度好的客戶還好,碰上態度不好的客戶,不打回訪電話有失職責,打回訪電話客戶又會不耐煩,這時作為銷售也只好硬著頭皮壓著惱火繼續完成工作。

對於4S店潛在客戶,銷售之間爭搶是一定的。據那位女銷售跟小編說道:一般一個人來的我們不會搶,甚至會推,不想接;一家人一起來的,一般都是潛在客戶。

即使大家同在一個屋檐下工作,那又能怎麼辦,誰不想讓自己多幾個客戶,多幾單銷售。這時就有可能激發內部矛盾,有的人搶不到就沒有業績就有羨慕嫉妒恨的心理。

作為4S店銷售人員,不能與客戶發生矛盾是一定的。有時遇到保險估低的客戶,差三四百塊錢就不給補,只能心裡干著急,想法設法的跟客戶說明道理讓客戶能補上。

在某合資品牌4S店干幾年之後,因為受不了如此之大的壓力,再加上有很多變態的懲罰制度,這位女銷售轉到一家汽貿做銷售。

據她說,到汽貿工作以後壓力明顯比以前小了很多。首先沒有變態的懲罰措施(小編認為,員工應該感受到有懲罰的壓力,但更多的應該是獎勵、鼓勵機制,把員工的積極性調動起來遠比單純的施壓有效的多),其次,銷售的品牌更多,就像是撒大網。

總之,4S店銷售顧問的那份苦可能只有他們自己真的清楚。每一份工作都有喜有憂,對於他們來說,喜也許就是每天和同事一起奮鬥的日子,拿到訂單拿到獎金的歡喜。

當然,不免有一些黑心商家。只把自己的利益放在第一位,對於客戶,也只是他們牟利的通道。相信這種商家會被消費者的慧眼識破,結局一定是被客戶淘汰。

在4S店諮詢、購車等等過程中,希望大家能想起小編今天的這篇文章,多一份理解多一份包容。小編也衷心希望各商家能對得起客戶的這份信任。

本文為作者原創,未經授權不得轉載

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