京東電腦和天下網商開幹了 可卻心疼我大神舟

2017年6月14日可能會成為公關界銘記的日子，在距離618這個剁手節僅4天的日子裡，京東電腦辦公業務部和天下網商，一日多次交手。從雙方對質的過程，到公關稿的撰寫，雙方功力都是頗為深厚，如果2017年末有公關事件盤點的話，此次事件肯定是榜上有名。

先來簡單回顧一下本次事件的過程：

1、6月13日晚間21時，有新浪微博認證用戶@蘑菇的二姐貼出與神舟電腦匿名員工的微信聊天截圖稱，京東強逼神舟天貓店漲價。在遭到拒絕後，京東強行下調了神舟電腦在京東的價格，並提出降價的錢讓神舟電腦承擔。為此，神舟電腦向工商總局投訴京東「惡意擾亂市場價格」。

2、6月14日早間 天下網商在其微信公眾號中推送《京東逼商家給消費者漲價，神舟電腦舉報京東「惡意擾亂市場價格」》一文。在文章中，天下網商引用了ID為「蘑菇的二姐」的網友爆料，稱因天貓618優惠「力度過大」，京東強行要求數碼手機商家上調天貓旗艦店的價格。

3、6月14日12:10 神舟電腦在微博發布聲明否認該事。神舟方面表示，京東從未要求神舟電腦天貓旗艦店漲價。該品牌電腦在618期間的降價，系京東方面主動調低的讓利行為。此外，神舟方面經內部核查后發現，沒有任何員工在微信上發出過相關言論，也從未有人向國家工商總局進行舉報。微信對話截圖系偽造。但隨後不久，該微博被刪除。

4、6月14日12:23 京東電腦辦公業務部指責《天下網商》是阿里巴巴旗下媒體，對捏造炮製虛假新聞的行為表示憤慨，並就惡意詆毀京東的行為向國家網信辦等相關部門進行了實名舉報。

5、6月14日15:05 《天下網商》發出嚴正聲明，指責京東碰瓷，並稱收到大量商家投訴京東強迫漲價乃至打壓行為的留言，在逐一核實后，將繼續履行媒體應盡的職責，進行真實、客觀、負責的報道。

6、6月14日17:14 京東電腦辦公業務部就《天下網商》捏造虛假新聞的再次聲明，將堅決採取法律手段維護自身合法權益。

到6月15日截稿時，整個事件發展的經過，看起來還算正常，不過幾個關鍵點還是值得關注。

一、新浪微博認證用戶@蘑菇的二姐 的聊天截圖是否真實？是否存在京東所說的捏造炮製虛假新聞的可能？

二、京東電腦第一次嚴正聲明的時間點，在神舟電腦的微博之後的13分鐘之後，這反應速度絕對可以稱得上是公關範例，那麼問題來了，若無神舟微博，京東會等到何時發生聲明？

三、京東電腦辦公業務部兩次聲明中，都使用了神舟電腦官方微博的截圖。京東稱，「被眾所周知的原因被迫刪除，但京東已就該微博進行了法律公證和證據保全。」一條企業被迫刪除的微博，京東引用兩次，感覺神舟這次好難過。

其實到目前來看，孰是孰非並沒有什麼可說的，作為媒體的《天下網商》無論出發點是怎樣的，其報道也是需要有真憑實據，否則就憑天下網商註冊的3000萬資本真不夠賠的。另外，神舟對此事的否認並沒有實際作用（雖然微博已經刪了），因為就算對簿公堂，「新浪微博認證用戶」究竟是蓄意偽造，還是確有此事，一辯就清。

當然從這件事，智能魔匚認為最應該心疼的還是我大神舟電腦，被兩大電商平台夾在中間，毫無辦法，現在吳海軍的心情也許就是：這道題，太難了！