「新零售」會給行業帶來什麼機會？

管理學大師彼得・德魯克曾經告誡企業，每隔6～12個月，就需要打開企業的天窗，看一看外面的世界。

行至2017年，打開窗戶后的天空，正飄來一個耀眼辭彙——「新零售」。這個由馬雲創造的新名詞，在商界的推進與演繹速度，不啻為新「網紅」現象。

何為新零售？簡而言之，就是線上線下一體化的零售模式。阿里為何推出新零售？追根究底，還是迫於業務持續推進的發展訴求。國家統計局數據顯示，2014、2015、2016三年，全國網上零售額分別為2.8萬億元、3.88萬億元和5.16萬億元，同比分別增長49.7%、33.3%和26.2%，增速態勢明顯放緩。而從佔比來看，社會消費品零售總額30多萬億元的盤子，電子商務佔比還未超過15%。

顯然，無論對阿里還是對廣大企業而言，未來的更大商機，不是把電商比例持續增進到20%或30%；而是如何把80%多的生意，全部數字化。

這是更具想象力的商業空間。阿里新零售的第一槍，選擇在生鮮品類突破，選擇從線下開始做，通過數據將線上與線下打通。2015年3月，盒馬鮮生正式成立；2016年1月，第一家線下門店在上海金橋廣場開業。

當線上與線下融合，零售生意形態會變成什麼樣?消費者進入盒馬鮮生門店，先下載一個APP，然後可以自行選購海鮮、蔬菜等各種新鮮食材，選完后可以APP結賬，也可自助收銀機埋單；食材可以帶回家，也可以在店內加工、用餐；如果家在附近，還可以只下單，30分鐘內選購的商品就能送貨上門。

盒馬鮮生不是超市、不是便利店、不是餐飲店，也不是菜市場，但顧客喜歡這種複合功能體。僅僅3個月，這家店的周末銷售額已經達到開業時的10倍左右；截止今年7月，盒馬鮮生已在國內開了13家門店，開業半年以上的門店，均已實現單店盈利。作為新零售第一樣本，盒馬鮮生一炮打響，而阿里也借著科技創新、數據驅動、線上線下一體的運營思路，重構了超市業態，驗證了新零售的未來生命力。

超市之後，阿里巴巴的另一塊新零售試驗田，是百貨業。這一次，阿里聯手的是銀泰，手法依然是數字化。銀泰正在進行會員數字化、商品數字化，希望能對消費者更精準畫像、更有效傳遞信息，能對商品更精準定義，以完成人貨的自動匹配，提高運營效率。

如今消費者走進銀泰，會感覺與過去不同。消費者免去排隊結賬的煩惱；可以選擇掃碼購、快遞到家的服務；可以不再受商品斷貨、缺號的困擾；甚至在某些店，順暢的數據流還支持個性化定製服務。在這裡，新零售重構了商業場景，將傳統百貨從「坐商」變成「行商」，幫助其告別過去的商業地產經營思維，切實為消費者和商家服務。

新零售的試驗田還在陸續擴展。比如無人店，站在新零售的角度觀察阿里製造的這個新物種，自助購物行為更方便數據流的收集與分析，更有利於「人、貨、場」的重構與組合。

作為消費者，我們已經感知到，因為新零售，我們的生活形態將會發生某種變化。但作為產業人，我們的生意形態又將如何改變？線上與線下的結合，數字化的改造，能給行業帶來什麼機會和顛覆？其實答案已經在孕育，孕育在先行者之中。

不管商業模式怎麼變，其最底層的商業邏輯是不會變的，一切的變化都是為了提高效率、降低成本、全面升級消費者的消費體驗！

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