俞敏洪回應「應屆生成新東方名師」：一查到底

暑假期間，如何讓孩子的假期過得豐富，有所收穫，操碎了家長的心。而「月薪3萬撐不起孩子的一個暑假」這個話題所引起的廣泛討論，反映了家長們的焦慮。當然，有錢的家長可以選擇送孩子出國遊學，增長見識；但更多家長為了不讓孩子掉隊，選擇在暑期報一個班，學點東西。哪裡都用得到的英語，當然是暑期學習最熱門的一項。而一想到學英語，人第一反應就是找新東方。

可是，就在最近，有媒體暗訪調查發現，新東方泡泡少兒英語的一些教師竟然是「假的」，很多所謂「多年教學經驗」的「名師」，實際上從未有過教學經驗，而他們能夠騙過家長，就是因為「反正家長們也不懂」。

今天（8月13日），新東方董事長俞敏洪向媒體回應稱：一查到底！

「千萬不要說自己是新教師」

8月11日，法制晚報·看法新聞微信號報道稱，記者於2017年1月初通過面試進入新東方，參加新教師培訓課程。與記者同一批進入新東方的有近百人，其中包括就讀於天津某大學應屆生李洋、畢業僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿易工作的張紅（以上均為化名）。

記者和這幾位熟識的新教師此前都沒有任何從教經驗，其中記者、張紅、趙曉菲都並非英語專業畢業。在應聘面試時，新東方工作人員曾表示「沒有經驗也沒有問題，之後會進行培訓。」

在為期兩個月的培訓過程中，除了教學方法方面的講授，還有大量內容圍繞著與家長溝通技巧、提高續班率的營銷體系等進行。

整個培訓分為大班培訓和小班培訓兩個階段進行，大班培訓是近百人一同參加，由於記者參與培訓較晚，大班培訓已接近尾聲，根據其他新教師介紹，培訓前期主要講解了新東方教師的職業發展規劃、薪酬體系、教授課程等內容。

隨後開始的小班培訓則更為細化，細化到了具體的授課方法、教師在開班課上的具體語言，應對家長提問的具體話術等內容。教培師（為教師培訓的老師，簡稱教培師）強調，「如果有家長詢問你的年齡、是否有教學經驗這樣的問題，千萬不要說自己是新教師，一定強調自己在別的校區帶過課。」

在新東方泡泡英語各個校區（也稱學習中心）都有名師牆，名師牆展示本校區任課教師的簡介，包括教學經驗、教學理念、教授課程等內容。

法制晚報·看法新聞記者和其他幾位新教師作為毫無經驗的新教師，也被要求製作「名師卡」。記者和其他幾位新教師正在迷惑時，被校區工作人員告知參考以往其他老師「名師卡」的規格，填寫「名師卡」。

記者看到，這些名師卡上凡涉及教學經驗的，都寫著「有多年教學經驗」。新教師的個人簡歷、授課風格、教授課程等信息發送給校區工作人員進行審核，最終製作出名師卡。

在新東方角門校區，與記者一同培訓的應屆生周彥（化名），此前從未有過教學經驗，她的名師卡上寫有「多年從事幼兒英語教學」字樣。而毫無授課經驗的暗訪記者的名師卡也出現在了名師牆上，同樣寫有「多年教學經驗」。

「要讓家長感覺自己孩子不行」

「開班課都是有家長聽的，所以我們磨課（磨課：指的是教師備課、模擬真實課堂進行試講並不斷改進的過程）練習的也都是第一節課，必須把第一節課講好了，直戳家長心窩子！」在小班培訓中，教培師將培訓重點放在了開班課上。

在新東方泡泡英語，每一期輔導班的第一節課（即開班課）都需要邀請家長聽課。一個小時的家長試聽時間，基本安排是前半個小時教師給孩子們講課，後半個小時開家長會。

「這一個小時直接決定了孩子是否會留在新東方，所以你一定要讓家長感覺到自己孩子真的不太行，一定得聽這個老師的。」教培師在培訓中不斷強調開班課的重要性。

2017年1月4日，記者以新教師的身份參加了針對開班課的培訓，在此次培訓中，教培師講解了開班課上課的整個流程及話術。總體來說，具體的課程設計則需要圍繞一個原則進行，即提問專挑孩子不會的，讓家長著急。

對於剛上一年級的孩子來說，你問他What』s your name?（你叫什麼名字？）他如果知道，你就接著問How old are you?（譯：你今年多少歲？）這個時候他就聽不懂了，即使能聽懂，也不會數數，這是第一次戳家長心窩子。

教培師對設置問題的套路進行解釋，之後你再問Can you spell your name?（譯：你的名字怎麼寫？）這個時候你就會發現他們寫的什麼都不是。

這是在2017年6月15日，法制晚報·看法新聞記者以新教師的身份參加了新一期新教師培訓課程，教培師這樣進行培訓講解。

在家長會的最後，新東方泡泡英語幼少部某教培師表示，要在開班課的最後及時向家長們做出自我介紹。「開班課前半部分你已經講完新課了，家長也知道自己孩子真的不行了，這個時候你就要告訴家長你是誰了！」要求每位教師要向家長介紹自己，而自我介紹也有可參考的模版。

隨後，教培師展示出了一張幻燈片，上面寫著「從事英語教育5年」，教培師立刻解釋道：「到今年我來新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開始到新東方教書的時候也是這麼跟家長介紹的。」

此外，這張幻燈片上還寫有「BEC高級證書、TKT證書持有者」。教培師隨後說：「BEC證書，學英語專業的應該知道，是商務英語證書，不是英語專業的你就寫CET六級證書，其實就是大學英語六級，但是你寫英文縮寫他們也不知道是什麼。」

俞敏洪：一查到底

在英語教育領域，新東方無疑是國內最著名的一家，其創始人俞敏洪也被視為創業家的典範。雖然近年來學校取消幼兒和國小英語的呼聲很高，但這並不影響家長們望子成龍的願望，英語教育市場依然火熱，這從新東方的業績就能夠看出來。

每經小編（）在新東方2016財年（截至2016年5月31日）年報中發現，2012～2016財年，新東方的課程收入和教材收入均實現了連續5年增長，而且2017財年第四季度財報顯示，新東方2017財年營收同比又大漲了21.7%。雖然新東方是以出國留學英語培訓著名，但在國內應試英語、少兒英語方面目前也做得風生水起。被曝出「虛假包裝新教師」的泡泡少兒英語在2017財年營收竟暴增了55%，招生人數同比增長了49%。

業績大增，帶動這新東方美股股價瘋漲。2017年一年，新東方股價已經從42.10美元漲到了78.23美元，漲幅高達85.81%。8月11日，「虛假包裝新教師」事件對新東方股價影響也不大，只是在開盤之後發生了短時間下跌，跌幅一度達到2.5%，但又迅速回漲。

上述報道引發了網友的熱議，有人說新東方欺騙了家長，有人說這種現象在教育市場很普遍，也有人認為，只要老師教得好，這些都無所謂。

無論網友怎麼看，新東方和俞敏洪都給出了回應。據央廣網8月13日報道，新東方相關負責人表示，要對這種不誠信行為一查到底。目前，學校正在調研取證，一經查實將嚴肅處理並第一時間公示媒體。

此外，董事長俞敏洪表示，對這種嚴重違反新東方核心價值觀的不誠信行為，要求一查到底。新東方泡泡少兒項目管理中心主任羅沫鳴在其朋友圈發文，稱這一個案讓泡泡集體蒙羞，也讓全國的新東方人感到汗顏。他表示，新東方嚴禁以任何形式、在任何場合對教師信息進行誇大、虛構和偽造。

而據新京報報道，今日（8月13日），俞敏洪出席研討會時回應稱，這是個人事件，不能代表新東方。同時，他坦承，「用這樣的教師給新教師講課，本身就是一個非常大的錯誤。」

他還表示，對新東方來說(這)是一件好事，雖然是個別老師行為，但反映了新東方在價值體系、文化正確性方面對老師的培訓是不夠的。這是個人事件，不能代表新東方，但是個別老師敢這麼講，說明他們對新東方核心價值觀和問題體會不深，用這樣的教師給新教師講課，本身就是一個非常大的錯誤。這種事情總會有的，關鍵是發現問題怎麼對待。