說起遍布全球的快餐廳,
自然會想到麥當勞、肯德基,
而規模最大的連鎖中餐廳不是大家樂,
也不是真功夫,
而是熊貓快餐。
現在這家餐廳已經開遍美國47個州,
幾乎以每周三家店開張的速度佔領美國,
目前是美國最大的中餐館品牌。
除此以外,
熊貓快餐在墨西哥、加拿大、日本、韓國等國家
已擁有2000多家門店。
最不可理喻的是,
作為中式餐廳的熊貓快餐,
連logo都那麼中式,
卻不會在開店,
老闆你確定不給咱們國人享受一下嗎?
先看看歪果仁是怎麼評論熊貓快餐的
然而我們的同胞們吃完熊貓快餐以後
這是評論里提到的熊貓快餐出品的陳皮雞和宮保雞丁
美式炒麵
這是肯德基版的中餐吧?
講真,就算熊貓餐廳開到來,
也見不得有多少人喜歡去吃,
還不如吃頓沙縣。
創立熊貓餐廳的程正昌,
在開到2000家分店的時候,
卻表示不打算在開分店。
他很清楚熊貓快餐是做給外國人吃的,
「不需要熊貓快餐,
那裡的競爭也太過激烈,
我們是做給外國人吃的。」
所以,什麼是正宗?
在程正昌的字典里對「正宗」的解釋是,
賣得掉就是正宗,
賣不掉就是不正宗。
說到底還是一個命題:
忠於市場還是忠於標準。
要追求正宗,就很難迎合市場,
程正昌經過多年的摸索,
明白到全球快餐連鎖必須要本土化。
熊貓餐廳在上世紀70年初,
由程正昌及其妻子蔣佩琪創立的。
一個是數學博士,一個是電子工程學博士,
兩人似乎跟餐飲八竿子打不著,
正是因為程父曾是蔣介石的廚師,
燒得一手極好的浙江菜,
所以程正昌一直有個心愿,
想為父親開一家餐館。
15歲的程正昌在日本讀完高中時,
獲得了美國貝克大學的獎學金,
於1966年獨自前往美國就讀。
很偶然的情況下,
他的一位堂兄在LA經營餐廳,
但是在開業前都沒招到前廳經理,
於是就把程正昌叫去幫忙。
當時的月薪是800美金而且沒有休假,
但是程正昌這麼一干,
便對餐飲產生了興趣,
並且一做就是30年。
在那個年代,
華人要融入西方社會最便捷的方式就是開餐館。
1973年,程正昌說服了父親,
湊了6萬美元,
在加州帕隆迪納開了一家餐館叫「聚豐園」,
並由程父擔任餐廳大廚。
可是,那個時候中餐館在唐人街扎堆開,
東西做得再怎麼好吃,
老外都不喜歡,也不去光顧,
而且消費的大都是人。
餐館開業一個月,
營業額只有12000美元,
周末甚至沒有客人來消費,
面對這樣的慘狀,
程正昌覺得要想賺大錢,
必得迎合美國人的口味。
為了使中餐達到標準化模式,
原材料由供應商提供,
甚至摒棄中餐里講究的火候,
統一使用複合調味料,
但不管菜單如何更換,
菜品只有24種。
在烹飪上程正昌堅持要用傳統的烹飪方法,
在調味上盡量迎合美國人的口味,
為了保證出品新鮮,
量不大,賣完可以再炒,
但是45分鐘內賣不掉的話,
就要重新炒過。
「要俘獲美國人的胃,先要俘獲他們的心」
比如說有10個人來吃飯,
程正昌會幫他們點好菜,
一個人5塊錢,
就弄得非常豐盛,
菜吃完了,程正昌主動給加兩個菜,
客人都會很驚喜。
如果客人因為座滿了而走,
他會親自道歉並說:
如果你願意再等一下,
我就送你一杯飲料。
當然,程正昌的成功離不開他的妻子蔣佩琪,
她利用自身專業優勢,
設計了一個系統,
可以自動追蹤庫存、自動夠添食材,
使得在規劃和管理上更有系統性。
她把這套系統命名為「熊貓自動工作站」,
在上世紀80年,
熊貓是美國唯一使用自動化管理的中餐廳。
熬過了一段慘淡經營的日子,
憑藉10年的良好口碑,
生意越發好起來,
並於1983年接受附近購物商場的入駐邀請。
開了第一家中式快餐,
恰好當時政府贈與美國兩隻大熊貓,
「熊貓快餐」也由此得名。
熊貓快餐以中式建築設計為特點,
配以黃、紅色的為主色調,
餐廳內的電視機播放的是城市及山水風光,
加上以萌萌噠的熊貓為標識,
迅速在美國走紅。
熊貓快餐開業第一個月就實現盈利,
而程正昌也放話說要做中餐館中的麥當勞。
而現在,
熊貓快餐在全球瘋狂鋪開,
每三天就有一家店開業。
當然,除了熊貓快餐,
集團旗下還有全服務是餐廳聚豐園、
日本料理餐廳Hibachi-San、
快餐格局的家常式餐廳雙雙熊貓、
KitchenGarden餐廳、
以及BookendsCafe餐廳。
程正昌夫妻的目標是,
在2020年
熊貓快餐將超過10000家。