這個產品經理，叫馬化騰

摩拜好，還是ofo好？為了這個問題，馬化騰和朱嘯虎在朋友圈展開了一場關於共享腳踏車是否具備科學發展觀、是否代表先進科技的前進方向的大討論。

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朱嘯虎首先發表觀點：ofo活躍用戶超過摩拜穩居第一；智能鎖完全沒必要，性價比最優的方案才是最好的方案；數據能說明一切。

馬化騰連續反擊五六個回合：微信支付數據里摩拜高出一倍多；性價比再高的「小靈通」在智能化浪潮下也不堪一擊；沒有必要因為自己投資了而歪曲。

觀戰群眾則在爭鋒中發現：token、小靈通、雙向通信、啞終端……對於眾多投資項目之一的摩拜和競爭對手ofo，馬化騰對兩者技術升級細節的在意程度細思極恐，不愧「騰訊第一產品經理」。

某種程度上，馬化騰本人也認同這一說法。

找bug達人

有人曾在知乎上問，「關於馬化騰，有哪些有趣的故事？」

一個高票回答是：馬化騰是個無趣的人，大約沒什麼有趣的事。

馬化騰最「無趣」的愛好之一，就是找bug。創業近20年，他的部下們仍然會在午夜時分收到他對某個細節的挑剔和建議。最核心的微信、QQ、Email，很多bug都是他找到的。他也偶爾誇誇自己，「我這方面的能力還是很強的。」

騰訊的「10/100/1000法則」也出自他手——產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。

曾有記者問他，「你現在名片上已經是上市公司主席了，你去公司是不是就巡視一下，開開會簽簽字就行了？」

哪有那麼簡單。騰訊以產品線超長著稱，但是馬化騰幾乎能關注到所有迭代的細節。「我是騰訊最大的產品經理，任何一個產品我都會去看，要不然怎麼能知道一個產品或者服務到底好用不好用，要不然怎麼知道問題出在哪？市場上這麼多款IM產品，你不可能全部用過吧？我就差不多全部用過。」

人性對工具的要求就是清晰、簡單、好用，而發現人性所在，又是一條「無趣」的路子，需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。按照馬化騰的理論，這需要一秒鐘傻瓜，一秒鐘專業，要像小白用戶那樣高頻使用產品，用IT男的思維不斷發現bug，直到慢慢逼近那個「很有口碑」的點。

因為對用戶體驗超乎尋常的執著，騰訊的產品迭代就是一個被馬化騰推著走的過程。

一個在騰訊內部流傳很廣的段子是：馬化騰凌晨4點半發的郵件，上班后，總裁很快回了郵件，副總裁10點半回，幾個總經理12點回復了討論結論，到下午3點，技術方案已經有了，晚上10點，產品經理髮出了該項目的詳細排期，總共用時18個小時。

段子真假無法求證，但馬化騰的郵件狂人屬性是團隊人所共知的。QQ空間開發，馬化騰與項目團隊的郵件往來超過2000份；張小龍主刀QQ郵箱的改版時，馬化騰在一年半的時間裡，與他的團隊來往了1300多份郵件，而這在當時的騰訊體系內還只是一個非常邊緣的產品。

這些經驗概括成一套方法論，就是「小步快跑，試錯迭代」。

模式之爭

類似的細節，讓外界給馬化騰貼上了「騰訊第一產品經理」的身份標籤。廣為流傳的，還有馬化騰性格害羞、書生氣，「是一個不擅言辭的人」。

但是，如果馬化騰只是沉迷於細節的產品經理，即便是超級的，也很難讓人相信他是最適合帶領騰訊走向下一個18年的人。

在每一個互聯網巨頭都「如履薄冰」的生態環境中，對趨勢和平台延展的掌控，是和產品細節把關同樣重要的能力。

回到ofo和摩拜之爭。馬化騰和朱嘯虎兩人「互懟」起因只是一份市場數據，但當朱嘯虎從「三個月結束戰爭」改口為「一年後見」的時候，我等吃瓜群眾比對各家報告數據並沒有太大意義。

二人的分歧，是因為對共享腳踏車的判斷不同。也就是，馬化騰所說「智能機和非智能機未來價值和潛力還是很不同的」，這一觀點是否成立的問題。

相對於摩拜，ofo對速度更為渴望。按照「90天結束戰爭」的邏輯，ofo以不到摩拜十分之一的低成本生產低端小黃車，通過大規模鋪量、提高投放速度來佔領市場。

對資本投資人朱嘯虎而言，速度和規模是決定是否投資的兩大砝碼——

「我們投資人，能投的是一年之內能賺回來的企業，我們最希望是六個月能賺回來的。」

「真的，我們很現實。」

所以，ofo沒必要上類似摩拜的智能鎖，性價比最優的方案才是好方案。

而馬化騰作為產業投資人，打的是互聯網+傳統產業的心思。騰訊想做互聯網的最底層，讓傳統行業在其上搭建自己的行業應用，騰訊成為一個互聯網連接器，一端連接合作夥伴，一端連接海量用戶，共同打造互聯網生態。

這裡面的空間是無窮的，也是騰訊單方面做不了的。所以，有智能技術壁壘的摩拜對騰訊有了長期的投資價值。當腳踏車產生的數據流轉起來，原本機械的幾百萬輛腳踏車變成全球最大的移動式智能鎖數據平台，變現機會和估值空間顯然更有想象空間。

爭論無關對錯，只是位置決定。騰訊有資金，有用戶，有流量，也有興趣和耐心，更關鍵的是，理解騰訊未來的核心字眼已經不是客戶端優勢，而是開放與合作。

過去，騰訊對外來者有著諸多的不放心和不信任，但現在，馬化騰用「半條命」來形容現在的騰訊，另外半條命屬於合作夥伴。可以說，擁有最多用戶的騰訊不開放，互聯網就不會真正開放。如果馬化騰的「半條命」理念得到切實執行，騰訊的未來和價值將被改寫。

務實的好奇心

當產品越來越多，用戶的需求越來越微小，一個優秀的產品經理，既需要是細節控，也越來越需要宏大敘事的能力。

「哪些事情讓你睡不著覺？」馬化騰曾回答稱，有兩件事讓自己睡不著：

一是互聯網行業，可能在1秒鐘內發生顛覆性變化；二是下一個發展的商業機會在哪裡？如何避免戰略錯誤，如何確保大公司依然保持小公司的靈活性，對用戶需求極速反應。

創業十年，馬化騰似乎一直保持著對產品的新鮮感，「我感興趣的互聯網產品，騰訊都做了，哪天如果讓我遇到更新的，就想著自己的公司也趕快做一個。」

「感興趣」的標準是什麼？

「我覺得做一件事情能夠用自己的編程技術、能夠做出一個產品去賣，或者是能夠幫到別人，能夠提高效率等等，這些對我來說更有意義。」

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