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索尼手機涉嫌防水功能虛假宣傳,與用戶達成和解賠償協議

大家都說日系手機的防水功能是出於日本人對泡澡、溫泉的喜愛而研發的,而其中的索尼作為龍頭老大,打從索尼愛立信時代就開始支持防塵防水功能,而改用索尼名號以後的每一代旗艦機都支持防水防塵,像最新的索尼Xperia XZ就支持最高等級的IP68級防塵防水。但是,索尼聲明的進水不保修惹怒了用戶,最後被廣大用戶群告上法庭,要求索尼為最近購買的設備延長12個月質保期,或退還至多50%的購機款,而索尼最終同意為自己的虛假、誇大宣傳買單,將與用戶達成和解。

水下拍照索尼手機進水了?不好意思不保修!

雖然索尼手機一直都支持防水功能,但是使用要求極為苛刻,要求不能碰淡水以外的液體(海水、飲料),而且在水下環境不能使用拍照等功能。如果這種情況下進水了,索尼是不會負責手機的售後服務,需要用戶自己掏錢包修理(小編的Xperia Z5在泳池裡拍照,結果真的進水不保修)。

不同地區的聲明是不一樣的

而這次用戶集體訴訟索尼就是因為其虛假宣傳Xperia系列手機、平板電腦的防水功能,在廣告中出現了在泳池拍照場景,誤導了用戶以為能在水下使用,要求索尼為最近購買的設備延長12個月質保期,或退還至多50%的購機款。

最終索尼為自己的虛假宣傳行為買單了,答應了與用戶群達成和解協議,但是最終賠償方案還需要在12月1日雙方擬定,因此賠償方案還沒有確認下來。

賠償的用戶涵蓋了曾經因為進水申請維修遭拒的,還有最近購買了舊款的索尼Xperia手機,型號覆蓋24款,新的X系列手機不在名單之內。

訴訟所涉及的索尼產品名單:Xperia M2 Aqua、Xperia M4 Aqua、Xperia ZR、Xperia Z Ultra、Xperia Z1、 Z1s、Z1 Compact、Xperia Z2、Xperia Z3、 Z3 Compact、 Z3v、 Z3+、Z3+ Dual、Xperia Z5、Xperia Z5 Compact、Xperia Z2 Tablet、Xperia Z3 Tablet Compact、Xperia Z4 Tablet。



小編進水的Z5能賠償嗎?不,訴訟收益者僅限美國、波多黎各地區

現在市面上比較常見的防水手機就索尼、三星、蘋果三家,但是他們對於防水功能手機進水后的判定還是很嚴格,三星會調查你手機具體入水原因,索尼也會查看你進水原因是否超過限定範圍等等。但是這些手機一旦進水以後,去售後中心基本上都會拒保。



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