美團點評：下半場再難也要跑下去

前不久，一直處在輿論風口浪尖的美團點評公布了最新的業績報告：公司日完成訂單量超過1800萬，年度活躍買家2.4億，活躍商家300萬。從具體行業來看：

1. 5月13日，美團外賣日完成訂單量突破1100萬；

2. 4月29日，美團旅行酒店日入住間夜量超120萬；

3. 4月30日，美團旅行景點門票單日入園人次超115萬

也就是說，美團點評在外賣、酒店旅遊等業務上均取得了相當不錯的成績。業務仍然高速增長，到底賺不賺錢呢？集團高級副總裁陳少暉回應稱：「美團點評公司整體業務已經實現盈虧平衡，收入同比三位數增長，公司現金充沛，賬上實際資金儲備已超30億美元。」

針對美團點評新一輪融資計劃中大股東騰訊棄投的傳言，騰訊投資管理合伙人林海峰表示：「棄投之說純屬謠言，騰訊看好本地生活服務的未來前景和美團點評的持續布局，騰訊與美團點評的戰略合作也正在不斷深入。」據悉，美團、大眾點評、微信、手機QQ是美團點評重要的流量平台。在擁有9億用戶的微信，美團點評擁有大眾點評和美團外賣兩個入口。騰訊和美團點評還在本地營銷、地圖、支付等領域展開深度合作。

其實，現在的美團點評確實沒時間去回應那麼多的謠言，因為它必須集中精力跑好互聯網的下半場。

當互聯網的滲透率超過50%之後，也就進入了下半場，整個遊戲規則隨之改變。用美團點評CEO王興的話來說，要想在下半場取勝，互聯網企業必須做到將高科技與各行各業緊密結合在一起，與行業中的所有企業實現「深度連接」。為此，2016年8月美團點評調整了組織結構，組建了餐飲、到店綜合和酒旅業務三大事業群，就是為了整合公司內部的資源，集中精力做好「深度連接」。

那麼，到底什麼是下半場的打法，什麼是「深度連接」？老冀下面會以餐飲和酒旅兩大行業為例做具體的說明。

先說餐飲行業。在此之前，我們看到互聯網巨頭BAT同樣也花了很大力氣去做連接，但是由於他們大多仍然是「上半場」的2C模式和「淺度連接」，除了能夠給商家帶來一定的顧客和流量之外，並沒有帶來更多價值。

從成立伊始，美團點評一直也在連接消費者（2C），先後推出了第三方餐廳評價、團購、外賣等業務。不過，此時的美團點評與餐飲行業的連接深度同樣也是不夠的。為什麼這麼說呢？因為在B端，還有太多的事情需要去連接，去提升，老冀在這裡簡單列舉幾件：

1. 能不能實現線上的點餐排隊，幫助商家大幅度提升翻台率？

2. 能不能做到菜品的標準化和數據化，幫助商家與供應商無縫對接並優化採購成本？

3. 能不能通過會員卡及時了解顧客的偏好，並在其到店的時候做好個性化服務？

老冀認為，正是因為意識到了這些問題，最近幾年美團點評花費了很大的力氣去連接餐飲的商家（2B），要為整個餐飲行業賦能。由此，美團點評先後投資了餐飲ERP系統、收銀系統、收單系統，為商家提供信息、管理、雲、供應鏈金融等各種服務。2016年8月，美團點評推出了餐飲開放平台，計劃與餐飲ERP服務商共建良性和高效的餐飲生態系統，為線下商戶提供基於生態的、全鏈條的整體解決方案，推動餐飲業效率提升。如此，商戶不僅能在ERP後台高效完成團購驗券、閃惠支付、外賣訂單管理、門店管理，後續還會陸續實現門店評價管理和排隊、點餐管理等。

只有當美團點評將餐飲行業的2B和2C業務打通之後，餐飲行業的整體效率才有可能得到根本性的提升。而由於30萬億的餐飲行業的2B業務過於複雜和繁瑣，目前看來也只有美團點評這樣著眼於「下半場」和「深度連接」的互聯網平台才有可能做好，做好這一平台的商業價值也會是巨大的。

再說說酒旅行業。在這個行業里，美團點評同樣貫徹了「下半場」和「深度連接」的打法。3月23日，美團點評與國內領先的主題公園運營商海昌海洋公園達成戰略合作，並為其在美團點評平台上開通官方品牌館。這個官方品牌館是集展示、互動、銷售於一體的綜合專區，涵蓋了景區門票、酒店、美食、景+酒套餐、特色介紹、景區評價等全方位的服務項目。遊客在規劃行程時，不僅可以通過平台自由訂購門票，還可以預訂景區美食，並按照自己喜好搭配景區及周圍酒店，同時官方品牌館還將為用戶提供包括實時排隊時間、官方推薦興趣點等在內動態信息。

與傳統OTA只顧從商家抽取傭金的做法不同，美團點評更注重對商家的賦能，並將酒旅業務與美團點評平台的用戶運營、營銷推廣等職能業務橫向對接，將傳統OTA不具備的餐飲、娛樂等業務整合進酒旅的場景中，進一步挖掘消費者的需求並提升其黏性。

去年7月，美團點評還推出了「旅遊雲」的系統，並將雲計算、大數據、物聯網、智能終端、衛星定位等技術融合在一起，為景區及旅遊管理機構建立數據集散中心和指揮中心。與此同時，美團點評還將提供全國每日旅遊的大數據分析報告，包括消費數據分析、遊客流量預警、客源分析、OTA銷售情況統計，為旅遊管理者提供決策依據。

前面老冀具體說了餐飲行業的酒旅行業的情況，從美團點評在這兩個行業中的戰略方向和具體打法都可以看出，它所做的事情註定與BAT等互聯網巨頭有質的區別，這也註定了目前的美團點評只能孤獨地跑下去。

因此，老冀認為，美團點評最好的辦法，就是君子和而不同，與互聯網巨頭和傳統行業巨頭建立業務而不是資本層面的合作，並將自己最主要的精力放在「深度連接」傳統行業的中小企業上面。

不過，獨立發展的美團點評，肯定就會陷入了兩面不討好的局面：無論是互聯網巨頭還是傳統行業巨頭，對其飛速發展都會心存疑慮，並擔心其將來會搶了自己的飯碗。這也導致了美團點評的「招黑體質」，於是我們看到最近幾年，各種不利的傳聞如對賭失利、八大金剛離職、內部權力鬥爭加劇、大股東放棄投資等塵囂其上，恨不得要把美團點評說的是一錢不值。

孟子曰，「故天將降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為……」。對於如今的美團點評來說，既然選擇了不同的賽場，承擔起了改造傳統行業的重任，也就註定了前路的艱辛。