移動互聯網時代，運營商如何應對？

隨著信息技術的迅速發展，移動互聯網全面進入人們的日常生活。隨處可見通過移動終端交流、上網、娛樂、辦公的各類人群，寬頻互聯網被移動互聯網替代的趨勢不可逆轉。

進入移動互聯網時代，產業鏈角色發生變化。傳統的通信行業價值鏈由設備供應商、通信運營商、終端供應商和用戶四方構成，通信運營商居於產業鏈的核心位置。到了移動互聯網時代，通信業務模式日趨多元化，客戶需求日益多樣化，運營商所提供的傳統語音、數據服務遠不能滿足用戶的需求，於是形成了以用戶需求為核心、多產業環節共存、新參與者加入的產業鏈。用戶成了產業鏈各方爭取的核心目標，其餘各方都必須圍繞用戶需求提供產品或者服務。新的產業鏈中出現了內容和服務提供商，其職能是通過對用戶需求的分析，及時推出更細化、更具創新性、滿足特定用戶需求的增值產品與服務。移動互聯網時代，運營商不再是信息產業鏈主導者，與產業鏈各方的關係也不再是從屬關係，更多的是一種開放的競爭與合作關係。

競爭環境與以前大不相同。進入移動互聯網時代，特別是隨著4G商用，TD-LTE傳輸速率最高可達100Mbps，LTEFDD最高傳輸速率更是可達到150Mbps。這一變化，重塑了整個移動互聯網產業形態，之前很多受制於移動網路傳輸速度而無法實現的想法、應用、需求，現在都有了強大的基礎網路能力支撐。同時，國家適時發放了虛擬運營商牌照，諸多服務提供商（SP）與內容提供商（CP）逐漸擺脫了從屬通信運營商的角色，紛紛成為通信行業產業鏈中參與利潤分配的重要力量。

通信管道的低值化。在移動互聯網時代，大量移動流量被無償佔用，為了確保用戶感知良好，運營商還不得不加大投入以擴容基礎網路。各種互聯網公司的免費服務深入人心，通過低價或免費服務換取用戶市場和規模，部分用戶流失，導致通信服務供過於求，從而出現管道低值化，運營商收入增長趨緩。

那麼運營商的出路在哪兒？

強化管道能力，以優質網路引領產業布局

通信基礎網路是ICT產業的物質基礎，基礎網路的服務能力是運營商的核心競爭力。為了在移動互聯網時代擺脫在產業鏈中被「管道化」的命運，運營商需要將通信網路這一管道做大、做強、做精。做大管道要求擴展管道綜合能力，融入雲計算中心、IDC等應用基礎設施，構建移動互聯網時代的綜合管道，提供更低成本、更高效率的綜合「管道」服務，提升「管道」價值。做強管道要求運營商增強管道承載能力以應對4G時代用戶數據流量的爆炸式增長，避免網路資源被大數據迅速吞噬，同時要保持低成本支出。做精管道要求提升管道增值能力，運營商要採用各種技術對4G的大數據流量根據帶寬資源佔用情況、用戶及收入規模等進行價值分級，並確定帶寬資源分配的優先順序，針對用戶的不同需求，設計並提供差異化的管道服務，高價值的流量分配較多的網路資源優先處理，從而更好地為用戶個性化的需求提供服務，提升管道價值，實現流量增加與收入提升正向關聯。

積極與OTT企業合作，參與其他環節的價值分配

從海外通信運營商面對OTT企業的態度來看，合作更有利於通信運營商的發展。美國的通信運營商基本上選擇與OTT企業結成合作關係，而歐洲的通信運營商絕大部分選擇與OTT企業對抗。結果是25%的歐洲通信運營商在與OTT企業的對抗中導致高達5%的收入損失，而美國的通信運營商的信息服務業務量和收入都沒有受到影響，很顯然，合作帶來的好處更大。

實際上，通信運營商可以在很多方面與OTT企業展開合作。一是業務合作，運營商為OTT企業提供差異化信息服務，即由OTT企業向通信運營商以低於零售價的價格批發購買流量，然後將這些流量贈送給使用OTT企業某款應用的用戶，通過定向流量的方式吸引用戶使用相關應用，同時也增強了運營商的用戶黏性。二是資本合作，運營商在提供個性化、靈活性服務方面比較薄弱，而這方面的能力恰好是OTT企業的優勢，通信運營商可通過風險投資、孵化、合資方式與OTT企業合作，彌補自身創新能力的不足。此外，運營商與OTT企業還有多種合作形式，比如為沒有在線支付能力的OTT產品用戶提供代收費服務，解決其購買遊戲道具、音樂、軟體等應用的支付問題，運營商同時也能獲得分成收入。

深挖數據價值

運營商作為移動互聯網第一手數據的掌控者，在運營過程中掌握了大量有關用戶屬性、行為、位置等類型的數據，可通過專業團隊對這些信息進行提煉、分析、預測，並根據其他企業或者個人用戶的需求，將數據封裝為服務，從而形成信息對外開放、信息商用的核心能力，這將成為運營商未來獨有的商業模式。

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