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移動互聯網時代,運營商如何應對?

移動互聯網時代,運營商如何應對?

隨著信息技術的迅速發展,移動互聯網全面進入人們的日常生活。隨處可見通過移動終端交流、上網、娛樂、辦公的各類人群,寬頻互聯網被移動互聯網替代的趨勢不可逆轉。

進入移動互聯網時代,產業鏈角色發生變化。傳統的通信行業價值鏈由設備供應商、通信運營商、終端供應商和用戶四方構成,通信運營商居於產業鏈的核心位置。到了移動互聯網時代,通信業務模式日趨多元化,客戶需求日益多樣化,運營商所提供的傳統語音、數據服務遠不能滿足用戶的需求,於是形成了以用戶需求為核心、多產業環節共存、新參與者加入的產業鏈。用戶成了產業鏈各方爭取的核心目標,其餘各方都必須圍繞用戶需求提供產品或者服務。新的產業鏈中出現了內容和服務提供商,其職能是通過對用戶需求的分析,及時推出更細化、更具創新性、滿足特定用戶需求的增值產品與服務。移動互聯網時代,運營商不再是信息產業鏈主導者,與產業鏈各方的關係也不再是從屬關係,更多的是一種開放的競爭與合作關係。

競爭環境與以前大不相同。進入移動互聯網時代,特別是隨著4G商用,TD-LTE傳輸速率最高可達100Mbps,LTEFDD最高傳輸速率更是可達到150Mbps。這一變化,重塑了整個移動互聯網產業形態,之前很多受制於移動網路傳輸速度而無法實現的想法、應用、需求,現在都有了強大的基礎網路能力支撐。同時,國家適時發放了虛擬運營商牌照,諸多服務提供商(SP)與內容提供商(CP)逐漸擺脫了從屬通信運營商的角色,紛紛成為通信行業產業鏈中參與利潤分配的重要力量。

通信管道的低值化。在移動互聯網時代,大量移動流量被無償佔用,為了確保用戶感知良好,運營商還不得不加大投入以擴容基礎網路。各種互聯網公司的免費服務深入人心,通過低價或免費服務換取用戶市場和規模,部分用戶流失,導致通信服務供過於求,從而出現管道低值化,運營商收入增長趨緩。

那麼運營商的出路在哪兒?

強化管道能力,以優質網路引領產業布局

通信基礎網路是ICT產業的物質基礎,基礎網路的服務能力是運營商的核心競爭力。為了在移動互聯網時代擺脫在產業鏈中被「管道化」的命運,運營商需要將通信網路這一管道做大、做強、做精。做大管道要求擴展管道綜合能力,融入雲計算中心、IDC等應用基礎設施,構建移動互聯網時代的綜合管道,提供更低成本、更高效率的綜合「管道」服務,提升「管道」價值。做強管道要求運營商增強管道承載能力以應對4G時代用戶數據流量的爆炸式增長,避免網路資源被大數據迅速吞噬,同時要保持低成本支出。做精管道要求提升管道增值能力,運營商要採用各種技術對4G的大數據流量根據帶寬資源佔用情況、用戶及收入規模等進行價值分級,並確定帶寬資源分配的優先順序,針對用戶的不同需求,設計並提供差異化的管道服務,高價值的流量分配較多的網路資源優先處理,從而更好地為用戶個性化的需求提供服務,提升管道價值,實現流量增加與收入提升正向關聯。

積極與OTT企業合作,參與其他環節的價值分配

從海外通信運營商面對OTT企業的態度來看,合作更有利於通信運營商的發展。美國的通信運營商基本上選擇與OTT企業結成合作關係,而歐洲的通信運營商絕大部分選擇與OTT企業對抗。結果是25%的歐洲通信運營商在與OTT企業的對抗中導致高達5%的收入損失,而美國的通信運營商的信息服務業務量和收入都沒有受到影響,很顯然,合作帶來的好處更大。

實際上,通信運營商可以在很多方面與OTT企業展開合作。一是業務合作,運營商為OTT企業提供差異化信息服務,即由OTT企業向通信運營商以低於零售價的價格批發購買流量,然後將這些流量贈送給使用OTT企業某款應用的用戶,通過定向流量的方式吸引用戶使用相關應用,同時也增強了運營商的用戶黏性。二是資本合作,運營商在提供個性化、靈活性服務方面比較薄弱,而這方面的能力恰好是OTT企業的優勢,通信運營商可通過風險投資、孵化、合資方式與OTT企業合作,彌補自身創新能力的不足。此外,運營商與OTT企業還有多種合作形式,比如為沒有在線支付能力的OTT產品用戶提供代收費服務,解決其購買遊戲道具、音樂、軟體等應用的支付問題,運營商同時也能獲得分成收入。

深挖數據價值

運營商作為移動互聯網第一手數據的掌控者,在運營過程中掌握了大量有關用戶屬性、行為、位置等類型的數據,可通過專業團隊對這些信息進行提煉、分析、預測,並根據其他企業或者個人用戶的需求,將數據封裝為服務,從而形成信息對外開放、信息商用的核心能力,這將成為運營商未來獨有的商業模式。

新媒傳信科技有限公司是首批創業板上市公司北京神州泰岳軟體股份有限公司旗下的全資子公司,為互聯網產品等提供技術開發、產品設計、支撐維護、整合營銷等全方位的解決方案。系國內詮釋「互聯網業務運營服務」理念的典範企業之一。

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