智能家居熱潮下的冷思考 方太急呼：創新無界，但應有度

「只要從仁愛之心出發，創新就不會走上歪路。」方太集團董事長兼總裁茅忠群在新品發布會上有這樣一句話，引發了在場所有人的思考。

創新還會走上歪路？

智能家居正在成為當下最熱的一個風口。ABI Research 2016年預測報告顯示，2018年全球智能家居市場規模將達700億美元，而到2018年智能家居市場規模預計超過200億美元，未來兩年年複合增速超過50%，智能家居市場正處於發展上升期。

正是這樣巨大的市場機遇，互聯網企業、傳統家電企業以及其它行業的巨頭，紛紛將目光匯聚於此。但在智能家居這個風口上，絕大多數企業都在追逐「智能」，而忽略了「家居」。

這次方太年度新品發布會以「有愛·有度」為主題，發布的旗艦產品油煙機與當下市場上主流的智能家居產品有著非常大的不同，主張智能廚電科技應用於廚電本質功能，幫助用戶回歸廚房，盡情享受更加便捷、健康的烹飪樂趣，而不是盲目追隨當下家電產品的智能化浪潮。

「回歸本質」、「創新有度」，伴隨新品發布，茅忠群提出的新理論，也讓大家在熱潮之下開始冷靜地思考。

不被智能「綁架」，方太新品回歸廚電本質

在智能家居的熱潮之下，無論是巨頭還是創業企業，都無形中被帶進了一個誤區：智能化是第一位的。所以我們看到現在有不少智能產品停留在為智能而智能的階段。讓電器聯上網，加一個APP，好像就是智能了，但實際應用起來可能比以前還麻煩，甚至挑戰用戶的智商。

懂懂就常遇到一個困惑：懂懂經常出差，現在很多不錯的酒店，窗帘都變成遙控的了。但是每一家的遙控面板都不同，甚至有的還搞得非常複雜，懂懂曾見過一個窗帘遙控器面板上有15個按鍵，密密麻麻的小字告訴你每個按鍵的功能，讓懂懂一度以為自己的智商有缺陷。

「用戶要的不是智能化，而是更好的體驗，比如更方便、更愉悅、更健康、更安全。」茅忠群認為，很多智能家電的設計初衷背離了產品本身的功能，而過份強調所謂的智能。

在這款被稱為「方太歷史上最牛的智能油煙機」上，居然沒「+互聯網」「+手機」「+雲」，而是讓它完全回歸到了油煙機的本質功能和用戶的本質需求上來。用戶本質上需要的是一個可以很智能地幫助自己把油煙吸得最乾淨的油煙機，無所謂聯不聯網，也不無謂有沒有APP。

「我們這是一款真正全程無人駕駛的油煙機。」茅忠群告訴懂懂，全程無人駕駛以達到最牛的吸油煙效果有一些技術的難題存在，研發團隊花了好幾年時間在這方面探索，這一次的新品終於得以實現。

新款智能升降油煙機採用了方太獨創的「智能蝶翼環吸科技」，能夠自動檢測油煙狀態，隨油煙大小調節蝶翼環吸板的高度並調節風量大小，使蝶翼板在8cm到12cm的下降區間內智能升降，真正做到了「風隨煙動」。AutoSuction智能吸排系統，因「智能蝶翼環吸科技」功能的實現得到全新升級，配合煙灶聯動、廚房空氣管家、智能巡航增壓、智能定時功能，為用戶帶來全程零操作的使用體驗。

換句話說，用戶走進廚房、擰開燃氣灶之後，什麼都不用管了，只需要安心享受自己烹飪的過程，那個「全程無人駕駛」的油煙機會根據油煙的大小自動調節風力和吸附油煙的距離，以確保整個過程都是最佳的吸油煙效果。

「聯網」「遙控」「讀取數據」不是用戶需要的，只是為了實現智能的手段。而方太全程無人駕駛就達到最佳吸油煙效果，直接跨過這些所謂的智能，直達用戶最終目標，這正是一種回歸，回歸了用戶的本質需求，也回歸了產品的本質功能。懂懂認為，「全程無人駕駛」其實是智能化的終極形態。

現在很多產品的智能化，是從廠商角度出發的一種思維。而在茅忠群看來，「以愛為源泉，以用戶為中心，站在用戶的角度去設計他們使用體驗更好的產品，創新就不會走上歪路。」

要智能不要智障，有度才是有價值

這兩年智能家居越來越熱，但是很多產品是為了智能化而智能化，帶給用戶的結果是不便，反而更麻煩，「智能」變「智障」。

如何在智能化的過程中避免走入誤區？

「智能家電的標準是一定要有價值，提供有價值的功能，有度才有價值。」茅忠群深受傳統文化的影響並從中得到啟發。傳統文化的一個核心是「中庸之道」，「中」的基本含義就是「無過無不及」，「恰如其分」，「恰到好處」，也就是人們常說的「有度」。「智能技術只是實現用戶更好體驗的途徑或者說工具，我們不能本末倒置，不能為智能而智能。」

在這一次方太發布的年度系列新產品當中，體現了三層「有度」：與用戶相處有度，與空間相融有度，與自然相諧有度。

先看看與用戶相處有度。油煙機的本質是把油煙吸乾淨，讓用戶在烹飪的過程中免受打攪。電器不應該成為廚房裡的主角，而應該默默地實現用戶需要的功能。茅忠群認為廚電真正的智能不僅要減少對用戶的打攪，甚至連提醒都是一種打擾。所以，指導這一代產品的理念就是「全程無人駕駛」，不僅吸得乾淨，還吸得安靜，對用戶舒適度有一個全方位的考量。

與空間相融有度，就是不要把家電作為一個孤立的產品去設計，要將設計融入空間，充分考慮到空間的條件，與空間更好的相融。比如絕大多數家庭的特點是廚房空間較小，不可能放下那麼多的廚電。方太在設計產品的時候就基於空間做減法，讓有限的空間內實現更多的功能。比如方太開發的集微波爐和蒸箱的功能於一體的蒸微一體機，在分別實現了微波爐和蒸箱的功能之外，還可以將兩者的特性結合在一起，相當於一個產品實現三個產品的功能。再比如方太獨創的跨界三合一水槽洗碗機，將洗碗機、果蔬凈化機、水槽融為一體，不佔用一點額外空間，把廚房空間最大限度地解放出來。

與自然相諧有度是更高的一層次，是出於對大自然的敬畏。綠色環保是所有有責任的企業在做產品時會考慮的更深一層次的理念。方太在產品設計的時候，處處考慮減少浪費、減少污染。比如新一代跨界三合一水槽洗碗機Q7能夠識別置入物的臟污程度，自動調節清洗模式與時長，避免了單一洗滌模式下水量的白白浪費，使清洗更高效。要知道，水槽洗碗機第一代產品的一次洗碗用水量就已經比通常的手洗用水量還要低。再比如，方太油煙機的油脂分離度最高可以達到98%，油污排放僅為普通油煙機的1/5，國家標準的1/10。一般企業都是達到國家標準就可以了，而方太一直在通過技術創新把這項指標做到最低，也是因為尊重我們賴以生存的大自然。

知名設計師、原創傢具品牌「半木」創始人呂永中對方太的一系列新品感觸頗深：「這次方太發布了這麼多新的產品，每樣產品都是回到人的本質需求，這個才是社會資源極大地不浪費。」

面對智能家居熱潮，茅忠群提出「有度創新」的冷思考。在解釋時，茅忠群舉了一個例子。

當下社會上的一個嚴重的問題就是遊戲。遊戲本來是消費者正常需求，所以也有很好的市場。遊戲的本質是讓人們的生活更豐富，是一種休閑和放鬆。但現在的遊戲設計得往往是讓用戶沉迷其中。

「那麼多孩子玩遊戲出問題，讓父母那麼糾結。我認為創新要『有度』。你開發的遊戲不要讓人過度沉迷當中，或者過度沉迷的時候，你要有辦法阻止他，這就是創新有度。」在茅忠群看來，遊戲的開發者如果一味地追求遊戲創新，讓玩家特別是沒有自制力的孩子不知不覺中「沉迷」其中，這其實是對用戶的傷害，「我們做產品，絕不會讓用戶沉迷在其中。」

堅持做自己，有「術」更要有「道」

面對整個行業的智能化大潮，方太敢於推出一個不聯網、沒有雲、沒有APP的智能家電，確實需要一些勇氣。

「我非常贊同方太關於『有度創新和做有意義有價值的智能家電』的觀點。」家電研究院副院長葛豐亮表示，「近幾年的家電行業在智能化浪潮下不斷創新，其中一些企業盲目追從別人去做互聯創新的項目，卻忘記了自己產品的本質，這也給很多企業帶來了慘痛的代價。」在葛豐亮看來，方太這些年沒有被外界所謂的潮流干擾，始終堅持自己的精品戰略，這是值得整個行業借鑒的。

在潮流中如何才能堅定地「做自己」？茅忠群從2004年開始接觸國學，經營企業的時候也時時都用國學的精髓去思考，開創了現代儒家管理模式，被譽為現代「儒商」。

2000年去學了EMBA，對企業管理的認識提高了一層。在EMBA之後，茅忠群問自己：下一班該去學什麼呢？「商學院講的都是西方管理。正在崛起，傳統文化將來應該會運用到現代企業當中。」2004年茅忠群在清華、北大分別所了一個國學班，自此與國學結下不解之緣。

在茅忠群看來，由於東西方文化的差異，企業的定位也有不同。現在全球企業的管理體系源於西方，西方企業輸出的是「企業天然就要追求利潤最大化」。但在東方文化看來，企業不僅是經濟組織，也是一個社會組織。「現代社會沒有了大家族，企業的形態正好代替了大家庭。過去很多家庭問題要由大家族來解決，現在可以由企業來解決。」

以懂懂的理解，EMBA學到的管理理論、方法，其實是「術」的層面。而國學的思想是「道」的層面。茅忠群因為對國學的理解深刻，考慮問題的時候總是可以回到本源，從「道」上就確定方向不跑偏，這也是他為什麼可以在這樣的潮流中不隨波逐流，堅持做自己，堅持從用戶出發創新，而不是什麼熱做什麼。

最後懂懂想說：企業想清楚「道」，中間「術」上有小的失誤都可以調整，不會有大的失敗。如果企業只有「術」沒有「道」，就沒有方向，只能被潮流推著，走到哪裡就不一定了。

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