銷冠揭秘：你真的會聽嗎？

每天學點銷售學——連續第133天傾聽不應該是一種被動的行為，有效的傾聽需要一些基本的技巧。傾聽也是需要技巧的，會傾聽的銷售人員才能最快獲得成功。那麼，傾聽的技巧有哪些呢？

第一，表現出認真傾聽的樣子。

在客戶說話時，銷售人員要認真地注視客戶；手上不要有多餘的小動作；身體也不要總僵硬地保持一個姿勢不變。 第二，表現出聽懂了客戶的意思。

銷售人員在傾聽客戶談話時，要用明顯的動作和眼神向對方表示，你完全明白他說的意思。大家都曾有過這樣的經歷，當你興緻勃勃地講一件自己非常得意的事情時，對方做出非常感興趣的樣子，但是從其它方面來看，他顯然沒聽懂你的意思。於是你會感到非常失望，也就沒了講話的勁頭。銷售人員要切記，不能做這樣的聽眾，不然客戶會覺得你根本不尊重他，也就談不上什麼交易了。

第三，表現出非常有興趣。

就算銷售人員在認真聽，也聽懂了，但是如果對客戶的話沒有興趣，對方也會感到不愉快。因此。銷售人員要耐心地傾聽客戶的話，不要隨意打斷他的話，而且，還要讓他知道你贊同他的觀點，可以微笑著對他說「我明白」或者「您繼續」。

可以說，傾聽是一種保證語言溝通有效性的重要手段，好的傾聽技巧可以幫助銷售人員解決很多銷售過程中的實際問題。可以肯定地說，在任何成功的銷售中，傾聽所起的作用絕對不亞於陳述和提問。

輝叔有話說：

認識到善聽比善辯更為重要，兩者缺一不可；會說不會聽的人成功的幾率並不大！

作者:輝叔，五年銷售經驗，曾經小白過，創過業，當過管理，做過銷冠。如果你也遇到過以下問題，歡迎一起交流：

1、找不到客戶群怎麼辦？

2、見不到客戶的面怎麼辦？

3、見面不知道說什麼怎麼辦？

4、搞不定客情關係怎麼辦？

5、客戶已有固定供應商怎麼辦？

6、產品價格高無競爭力怎麼辦？

7、客戶無需求怎麼辦？

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎麼辦？

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