走進谷歌CEO領導的新世界：AI就是一切 AI無處不在

智東西（）
文｜海中天

桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）是谷歌的CEO，他的辦公室旁邊有一個小房間，名叫「Sundar』s Huddle」（有擁擠混亂之意）。一天上午，皮查伊與5名員工擠進小房間開會，這5名員工來自於Google Photos團隊，他們要向皮查伊彙報幾個月的工作進展。

團隊還沒有開始陳述，皮查伊就已經開始提問，發表看法，提供建議。不到半小時，討論的主題換了一個又一個：AI智能的潛力、將谷歌Photos與其它產品（比如谷歌Drive）整合的價值，在用戶與程序之間建立情緒聯繫到底有多重要。團隊向皮查伊展示了一段宣傳視頻，皮查伊回應稱：「相當驚人。」

皮查伊已經44歲，留著鬍子。幾天前，他接受媒體採訪時表示：「沒有什麼事情比評估產品更讓人高興的，我可以與團隊坐在一起，他們展示自己開發的東西。我可以對產品做出回應，通盤思考一些問題：『用戶何時可以拿到產品？他們的反應會是怎樣的？』我會要求大家將產品做得更好，做更多的事情。」

在會議上，皮查伊的語調和藹可親、野心勃勃，他運營谷歌的方式大體也是這樣的。自從擔任CEO一年以來，他竭盡全力重塑公司，將它變成一家更和諧、更協作的企業，谷歌文化推崇發明與創造，皮查伊試圖進一步提升效率。

走馬上任的時候，谷歌正處在關鍵時刻。2015年8月，谷歌聯合創始人拉里·佩奇（Larry Page）將公司分拆為多個部門，放在新成立的企業Alphabet之下，佩奇自己擔任Alphabet CEO。皮查伊所領導的谷歌掌管大部分消費服務和產品，包括搜索、Gmail、YouTube、Android及硬體業務（如手機）。皮查伊與眾不同，他將熱情與好奇融為一體，重組了許多部門，讓谷歌老員工扮演新角色，招募新的人才，為公司的基本使命尋找新的前瞻性解釋：組織世界的信息，讓它更容易接入，更加實用，這就是谷歌的基本使命。

很快，成果就顯現出來了。今年秋天，在相隔不到一周的時間內，谷歌在舊金山發布了兩款重磅產品。最先推出的是的谷歌Cloud，這款產品針對企業用戶，包括G Suite生產工具（之前叫作Google Apps）。隨後硬體產品像蘋果一樣華麗登場，谷歌推出了自己設計的智能手機Pixel和Pixel XL，還有與亞馬遜Echo競爭的Google Home、VR頭盔Daydream View、無線路由器Google Wifi、升級版視頻流媒體產品Chromecast Ultra。

一口氣發布如此多的產品，看起來皮查伊似乎沒有找到競爭的重點。然而，皮查伊給出一個關鍵預測，它是所有計劃的關鍵：世界正在轉移，從智能手機時代向「AI優先（AI-first）」的時代轉移，谷歌產品將會以更複雜、更具預測力的形式幫助人們完成任務。

例如，Pixel手機、Google Home是最先嵌入谷歌助手的設備，谷歌助手與蘋果Siri、亞馬遜Alexa正面競爭，可以處理簡單的命令，還可以應付複雜的問題，比如：「播放夏奇拉在《瘋狂動物城》中演唱的歌曲。」這就是它的目標。谷歌助手還可以參與相對複雜的對話，比如安排度假計劃。

谷歌搜索、研究、機器智能高級副總裁約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）表示：「在我們看來，谷歌助手是谷歌搜索的進化。」 詹南德雷亞對谷歌搜索、谷歌助手的背後技術負責。他說：「從某種意義上講，谷歌助手就是超集合。你可能會告訴谷歌搜索：『幫我訂塊披薩。』結果它毫無反應。助手不同，它會幫你訂一塊披薩。今天還沒有辦法做到，但它正是我們的期望。」

谷歌與許多科技巨頭競爭，這些企業都有自己的AI產品，Siri與Alexa已經搶先一步，奪取了消費者的注意力。谷歌有自己的優勢，為了讓計算機理解語言、圖片、其它信息，谷歌積累了豐富的經驗。在競爭過程中，谷歌助手可以調用這些底層技術。皮查伊說：「很長一段時間以來，我們就在向機器學習投資，我們期待這一時刻的到來。」

佩奇支持一些「登月式項目」的發展，這些項目的大多數劃到了Alphabet的其它部分，皮查伊認為，谷歌現在的努力擁有創造新時代的潛力。皮查伊談到老闆時表示：「佩奇一直與我們所有人挑戰，他思考更大的問題。他擺脫了束縛，這是一種有益的擺脫，他讓我們專心解決大問題。佩奇希望我們能用技術幫助其它人，他還提醒我們，谷歌背負巨大的責任，有義務讓世界變得更好。」

皮查伊還說：「開發普通人工智慧，讓它以有意義的方式幫助人們，我認為如果用『登月』來描述它還有些保守，它真的很偉大。」

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