「新產品+好服務」 太平保寶打造新型O2O保險平台

是百萬網紅醫療保險「超e保」，還是6.66元全家航意險「e起飛」，在太平保寶，你將怎麼選？

宋鴻/文

在全民普及保險意識的大環境下，如何了解公眾真實的需求？將保險的實惠送到千家萬戶？很顯然，線下的「蒙眼狂奔」早已趕不及線上的「大數據」開發，如何將二者結合起來，形成「1+1＞2」的協作效應，成為傳統險企轉型突破的關鍵。

「在科技中升華，在風險中進化。」 如果說互聯網保險的迅猛增長離不開新技術、新模式及場景化的應用，那麼轉型快的大型保險企業憑藉專業優勢近年來在互聯網、智能化領域的加速布局，輕型、快速、性價比高的保險「爆款」一個接一個，也吸引了公眾的熱烈參與。

但保險業絕不是「拍腦門兒熱」的生意，讓保險回歸保障本源，讓專業的人做專業的事，在發達國家，保險經紀人為客戶做風險管理服務，需要與醫生、會計師、律師等職業一樣強調專業性，而國內目前多數保險網路平台雖然提倡「開放、共享、合作」的互聯網精神，而重銷售、輕服務的模式對保險產品的精準宣傳和後續服務埋下了諸多隱患。

轉型探索之中，互聯網勢在必行，如何解決專業與非專業之間的差異，如何提升服務質量成為互聯網保險面臨的共同問題。經研究開發，太平人壽日前推出的互聯網業務平台「太平保寶」微信公眾號為業內提供了新的借鑒。

據悉，與現有的互聯網保險推廣的模式不同，太平人壽運用共享經濟的模式在互聯網上分享傳播，同時向內完成了多種資源的調動，將37萬合格代理人資源用於太平保寶平台後續服務，形成合力。在推出超性價比「爆款」保險產品時，客戶可通過公司官方客服電話、在線智能客服進行諮詢、確認，避免諮詢混亂的現象；在需要後續服務時，客戶也可以聯繫平台推薦的太平人壽代理人獲取相關服務。由此形成特有的保險O2O模式，將線上操作與線下服務配對調配，力保貼身定製的專屬客戶服務品質。

「太平保寶是基於新場景保險所建造的互聯網保險平台,場景保險的核心優勢在於用極低的成本滿足海量用戶的碎片化需求，以用戶需求為導向，而藉助大數據等技術搜集、篩選並分析特定場景下用戶的熱點需求，設計人性化的產品，在傳統與新型領域進行改造創新，為公眾提供更多層次的定製保障服務。」

一般而言，傳統保險公司往往存在很嚴重的IT束縛，需求分析、評估、排期開發均需要很長時間。但據了解，太平保寶平台從立項開發到完成、產品上線，僅用了不到三個月的時間。後續還將打造太平保寶專屬APP。

在太平人壽相關負責人看來，太平保寶平台作為公司互聯戰略下的一項新的嘗試，不但會帶給客戶更多更全面的保障知識和產品服務，還將倒逼傳統代理人轉型，提高線上服務和操作水平，不斷學習新技能。該位負責人介紹，目前在太平保寶在售的產品主要有兩款，用戶關注「太平保寶」微信公眾號即可在線購買。一款是被譽為「百萬寶貝」的網紅醫療保險「超e保」，一款是僅需6.66元限時銷售的全家航意險「e起飛」，均為低保費、高保障、簡便快捷的新型保險，主要是保險於民，回饋社會。

案例1：百萬網紅寶貝「超e保」

作為太平保寶平台推出的首款專屬產品，「太平超e保醫療保險」以全面的醫療覆蓋範圍和極低的價格，一經推出便受到市場的熱烈關注。作為一款醫療保險，「超e保」與市面上的重疾產品互為補充，其熱銷解決了廣大公眾對醫療保險的強烈需求。

據了解，「超e保」一年保費最低138元，平均每天不到0.4元。但低保費並不是低保障，恰恰相反，「超e保」不限社保目錄，在二級以上（含二級）公立醫院普通部無論是自費葯還是進口葯都屬保險範圍，一年最高賠付高達604萬。

以客戶鍾先生為例，鍾先生今年30歲，有社保，購買「太平超e保醫療保險」，首年所繳保費僅需288元。鍾先生所享有的保險權益有，一般醫療保險金最高300萬元，1萬元的年免賠額；惡性腫瘤醫療保險金最高600萬元，針對惡性腫瘤的醫療費用給付無年免賠額限制；惡性腫瘤住院津貼最高4萬元，共計高達604萬的醫療保障。

據悉，「超e保」目前仍在太平保寶平台銷售。

案例2：「e起飛」6.66元保全家

繼「超e保」首戰告捷后，在7月8日全國保險公眾宣傳日的這一天，太平保寶第二款爆款產品——太平「e起飛」航空意外險重磅上市！作為一款家庭版低保費航意險，「e起飛」在推出當天便創下18萬份的銷量。

據了解，太平保寶平台銷售的這款「e起飛」主要擁有四大優勢：一是超乎想象的低價，全年的百萬航空意外保障僅需6.66元；二是一張保單保全家，家庭成員2-6人一起投，年齡跨度從0-70歲，全面覆蓋老、中、幼三代；三是高額保障放心購，「e起飛」最多可投保20份，全家共享2000萬超高保額；四是不限區域、不限航班、不限次數，全年365天，想飛就飛。不僅宣傳保險於民，而且實實在在讓利於民。■

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